组织盘点:“盘评配”三步研究体系披露

©️作者：启明

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人才盘点例来都是人力资源管理工作的重中之重，随着近两年房地产行业全面迈入“高质量经营发展”的新阶段，战略方向与经营逻辑的改变，导致相应的组织结构和人员配置也发生了变化，因此盘点的重点也由人扩大到组织。

系统性的组织盘点成为当前房地产业人力资源官首先要考虑的问题。所谓组织盘点是对企业组织能力、组织结构、组织效益等影响战略/业务目标实现的因素的现状进行清点、评估，并明确组织未来应该呈现的状态，进而制定缩小差距的措施的管理过程。

高质量的组织盘点可以成为人力资源管理工作的核心，“盘”出的结果和需求，将成为招聘、培训、薪酬、绩效各模块开展工作的目标和依据。

那么如何进行系统化的组织盘点呢？

可研智库通过对典型房企组织&人才盘点的思路和要点进行归纳总结，结合以往数据积累，提出组织盘点“盘评配”三步框架体系，希望能够为房企人力资源管理者提供一些借鉴与参考。

核心步骤：“盘评配”三步框架体系

可研智库认为，完整的组织盘点应该包括“盘、评、配”三个部分。

“盘”是对组织层面的梳理。基于战略方向和业务情况的梳理，盘点现有组织架构、运营机制与人员配置，关注其是否能够满足组织当前和未来的发展需要；

“评”是对人才质量的评估，是一套系统性的人才评价体系，包含岗位评估、绩效评估和素质评估。

“配”是对盘点和评估结果的应用。但强调“配”字的目的是为了凸显盘点的核心作用，配置的诸多应用是为了满足盘点的需要，由此将人力资源各个模块的目标统一在组织盘点的大目标下，而组织盘点又是基于战略与业务目标展开的，这样就保证了人力资源工作目标与战略、业务目标的一致性。

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排名前列步，盘什么？

“盘”是对组织层面的清点，由于组织建立的目的就是促使战略目标的达成，因此盘点工作也要从业务开始盘起，基于业务目标，打造合适的组织结构，然后配置相应的岗位和人员。因此，该部分常常会考虑以下指标：

1、业务层面

重点可以关注销售达成、回款、投拓项目、在建项目和开发交付面积这些指标。上一年度的表现情况如何？组织是否适配？人员是否充足？今年计划与上一年度相比差距如何？相应的组织与人员要如何调整？

这一部分看似离人力资源工作最远，但却是人力资源工作能否获得企业重视，体现自身专业价值的重要因素。

2、组织层面

盘点清楚业务目标后，较先需要调整的是组织层面。

2022年初，大量房企传出组织架构调整的消息，都是基于战略方向和业务目标调整后的反应，弱化区域层面，加强总部对现金流、拿地情况的控制，加强对项目运营节点的把控成为调整的重点。

除此之外，机制层面的梳理往往在盘点过程中被忽略。有经验的企业管理者判断一家企业的组织架构是真调整还是形式主义的一个重要依据就是责权分配、业务流程是否调整。如果没有触及这一层面，这种架构调整通常不能达到最初的目的。

同样被忽视的还有知识管理，缺乏有效的知识管理对企业来说会导致巨大的损耗。而对项目管理过程中的知识与经验的总结，甚至会产生新的经营模式。譬如现阶段房地产行业的轻资产运营模式，输出的主要价值之一就是以往项目开发的经验积累。

3、配置层面

配置层面主要是看人员配置是否合理，通常可以从结构、数量和质量3个维度来考虑。

结构方面，主要关注人员比例是否合理。

按照“纵向+横向+重点关注人群”的分析逻辑，可研智库通常会研究管理幅度、总部人员比例、主要职能比例等指标，并依托多年调研积累的行业数据库，提出参考性的数据建议。

数量方面，主要关注人才储备是否足够，关键岗位满编情况以及重要岗位的空置时间。

质量方面，主要关注的是组织与人员配置所产生的效能表现。可以理解为投入组织与人力资源的成本与业务产出之间的投入产出比，可研智库概括为“五效一综”。而非每一个员工的能力，绩效水平是否达标（这一部分在可研智库研究体系中，属于人才评估范畴）。

02第二步，评什么？

“盘”是对组织层面的梳理，“评”则是对人才质量的评估。

“评”的部分主要围绕评岗位、评绩效、评素质3个部分展开，在框架上与传统人才盘点基本一致。

评岗位，主要关注人岗匹配度这一指标，考察现有人才队伍能否满足岗位要求，是对人才现状的评估；

评绩效与评素质，主要关注两者的交叉分析，即人才九宫格中优秀人才、高潜人才、待观察人员的识别与评估。

岗位-绩效-素质3维度协同搭建了一套较为全面的人才评估系统。

03第三步，配什么？

“盘”是对组织层面的梳理，“评”是对人才质量的评估，“配”是对盘点和评估结果的应用。

可研智库提出了组织盘点的4点应用，分别是配置方案、培养方案、激励方案和考核方案。

配置方案解决的是“盘结构”和“盘数量”的问题，通过招聘、削编、内部岗位调整的方式满足用人需求，调整员工结构；

培养方案解决的是人才评估的问题，针对人才评估的结果开展针对性的培养计划，搭建人才梯队，制定继任者计划，梳理职业发展通道……

激励和考核方案则是解决“盘质量”的问题，“一推”（激励）“一拉”（考核）间提升员工的工作效率和产出，提升整体组织效能。

组织盘点工作日益受到重视，意味着人力资源管理工作由以往的支持型人力资源体系，迈向了更为专业化的战略型人力资源体系，人力资源已不再是仅仅为业务“赋能”，而是实实在在的与业务一道成为实现企业战略目标的重要支撑。