维意定制新生态为整装行业破局?4月28日重磅揭晓

4月28日下午15：30，未来商业智库首席专家，《中国泛家居产业趋势报告》总主编李骞老师将会做“新格局之战：装企的危机与未来”的主题分享。

维意定制CEO张志芳总详解维意定制新模式。

“未来家居研究”视频号将对本次大会全程直播，4月28日下午15：30—17:30，直播间展现精彩时刻，欢迎提前预约。

本文转载自家居业深度公众号《未来家居研究》，由李骞深度撰稿。

小范围自营家装5年，跑通用BIM技术做家装的信息化系统后，维意定制要对家装行业开放这套系统与管理模式了。

维意定制做家装实验的这几年，行业众多定制品牌如火如荼的开展与家装公司的产品合作，维意定制能搭上这班车吗？

维意定制的新开放模式，给行业又带来什么意义？

多样性开放

我记得在去年的时候，我跟一个全国前十强装企董事长交流，我们谈到产业的生态，其中谈到维意定制，他就说维意定制很好啊，不过他们自己做装修，是我们的竞争对手啊。你看，维意定制是做产品的，一不小心被装修行业理解成行业公敌了，维意定制也难得的享受了这个待遇。

所以，无论是业界还是资本圈，此前一段的时间似乎都不看好维意定制母公司维尚集团现行的战略，觉得这家企业踏空了家装赛道，走了弯路。在一个维度上看确实如此。

实际情况是不是这样的呢？

前几天我跟维意定制CEO张志芳总以及维意定制的其他合作伙伴做了一些交流。

张志芳说，维意定制其实并不是家装企业的竞争对手啊，并且恰恰相反，维意定制可以为家装公司提供很多赋能的东西，行业中可能也是独一档的存在，比如信息技术，产品，服务，等等，并且维意定制在家装行业已经有很多合作伙伴了，他们都做得很好。

她说，维意定制做了装修不假，但也只是在广州，佛山等少数分公司，做装修，很大的目的，也是为了更好的理解装修流程，就是打个样。

从某种角度说，大部分定制企业拓展装企渠道，能做的是帮助装企做好定制服务，并且提供一部分商誉。而维意做的，则是从装修家居一体化设计，到全链路家居硬软装产品，再到电器，再到施工管控，全流程的赋能。

这是一种全方位、多样性的开放，就像一片完整生态的森林。

那么接下来就有个问题值得探讨了，大装企那么多，中型装企也能把装修这条路趟顺了，为什么说维意的装修领域经验是具有价值的？

从某种角度来说，装企和定制企业所处发展阶段还不一样，定制企业从规模和技术储备上来看还是要先进装企。定制企业愿意花大力气投入研究，提升装修行业服务能力的各种产品和方法，这虽然是企业的商业行为，但同时对行业发展具有重要推进意义。

可以说，维意是定制行业中较具有多样化能力的企业之一，它正在向装企——这个最考验多样化能力的行业赋能，开放他们累积的经验和能力，对于装企来说确实是值得探寻的丰富资源。

解决设计“黑箱”问题

向装企渠道输送稀缺全案设计师

今年年初，张志芳从尚品宅配调任维意定制，履新CEO的职位，从圆方软件，到定制门店店长，到定制品牌负责人，再跨界了解整装，张志芳的经历和维意一样具备多样性的跨界能力。

一家跑通了整装链条的定制企业，在拓展装企渠道时会产生怎样的化学效果？

如今的维意可以赋能装企的，不是某个模块，而是全产业链的工具赋能。

首先是设计体系。

以前装企发展速度比较缓慢，关键是没有解决效率问题，整个周期中，有大量的时间耗费在前期设计上，可以说，设计以及设计师的环节此前曾制约了装企的整体进程，也在一定程度上把装企拖入了一个“黑暗陷阱”。

这一轮装企做大规模，简化了个性化设计，减少了设计师参与的程度，通过实现标准模块组合，缩短了周期，增加了人效。这也在一定程度上让整装与满足基础需求的装修画了等号。

但是市场上仍然有大量个性化需求需要满足，如果装企没有应对这部分市场的能力，而且是高效率的能力，是后续发展的一个隐忧。

受制于设计以及设计师的阶段，维意在整装运营中也都经历过，所以他们在设计软件上不断的迭代，所以维意自营整装体系的设计师流失率很低，这就和良好的效率匹配关系很大。

维意的自营公司，像佛山、广州等地的设计师都是全案设计师，既要懂装修的工艺，又要懂产品，这样的设计师在行业内非常稀缺。

现在消费者在一家装企装修，往往要对接一大批人，有总体方案设计师、橱柜设计师、衣柜设计师、卫浴设计师、软装设计师等等，对消费者来说体验非常差，他们需要找到一个人，对自己的装修方案有全面的了解，同时对自己的特点和需求也有全面的了解，不用每对接一个人，就要从头到尾介绍一遍。

这样的设计师对用户体验的提升有极大的帮助，能够大大提升装修公司的口碑效应。换个角度说，如果装修过程中出现了不尽人意的地方，或许消费者信任甚至依赖的这个设计师，可以起到比较有权重的沟通作用，能够减少冲突的产生，减少装修公司差评。

可以说全案设计师不仅能解决消费端的问题，甚至可以节约装企的人工成本，改善装修流程。这是装修行业人才的进化方向，也是装企人才结构的进化方向。

目前维意是拥有全案设计师最多的公司之一，原因在于维意为设计师提供了好用的工具。

装企的硬装设计师之所以没有跨越到其他产品领域，是因为他们不想去学太多琐碎的内容，觉得用一些系统建模很麻烦。

在维意的设计系统里，设计师做好硬装设计后，进入维意系统，可以选择一个国外设计大师的设计风格，注入到他的硬装设计中，包括家具、软装、灯光、配饰，一键全部完成了。具体到橱衣柜设计方面，软件也可以提供支持，省去了其他设计师的人工。

不仅赋能系统，维意在与装企的合作中还直接“供应”设计师，维意可以向合作的装企输送成熟的全案设计师，大大提升装企设计及后续流程的效率。并且可以对现有设计师进行培训。

全链路产品开放供给

助力打造城市冠军

维意是直营门店最多的定制企业之一，多年来一直持续研究消费者。

90后、95后，包括Z时代、美食家、运动达人，这些不同类型的人他们喜欢的家是应该什么样子的，还有二胎、三胎的家庭，什么样的设计能够更满足他们的需求，维意就是要做到比这些消费者更懂自己的需求，以及家居所能呈现的可能性。

可以说对消费者的研究上，维意在定制企业和装修公司中，都是先进的企业之一。

对消费者的洞察也让维意能够有更好的产品力。

在装企与定制品牌的合作中，普遍有一个问题始终是装企的心结。一些品牌往往将经销商渠道和装企渠道的款式区分，走装企渠道的产品，往往从花色到设计都很难和经销渠道媲美。

但是与维意合作，所有产品线都会开放给经销渠道，无论是经销商还是装企，一视同仁，别墅线的产品，一样可以卖。

维意的产品线可以囊括整个整装体系，建材辅材、橱柜、衣柜、软装配饰等等，而且关键在于，整个体系都是一个出口。

现在装企普遍面临的问题是，与一家公司合作，可能要对接三四个渠道的人，每个渠道各个细分对接人也有五六个，加起来就是几十号人，这让装企管理者非常头疼。

这是一部分公司很难在短期内解决的问题，在这个问题上维意的组织就具备一定的优越性——统一接口，装企对接是比较简洁便利的。

现在有不少装企成为了维意的当地总代，也可以持续发展他的分销商，可以进行互补式的导流，经销商可以把装企的单子介绍过来，相当于一个客户挣两份的钱。

但是装企还能拓展其他的装企渠道吗？

其实装企的层级区分也很多，有的装企专门做高端，就可以发展中端业务的装企。因为维意的产品是全系列开放的，哪一个层次的需求都能够满足，同时还可以输出全系列的服务能力。

张志芳说，维意发展经销模式的思路，不是侵略性的，而是帮扶的心态，把维意分公司的模式复制给总经销或者是城市运营商，帮助他们打造这个城市的王国，变成未来的行业冠军。

全国有望达到500个供应仓

相当于500个“中央厨房”

维意定制母公司和京东的合作虽然在业绩上尚未展露显著的变化，但是却是未来一盘大棋的前奏。

除了京东产品进入维意供应链体系，京东金融，软件开发的合作外，供应链仓储的合作有可能成为维意的重要竞争力。

目前维意的供应链仓储集中在佛山、无锡和成都，而京东全国有500多个仓，如果未来和京东仓全面打通，以后物流、交货期等方面会带来显著的优势。主辅材、卫浴、定制类的产品，可以做到货就在身边，节省配送周期，用京东小哥进行物流配送，也会优化客户感受。

张志芳说，不可能在全国开500个工厂，但是可以赋予500个仓库半加工的能力。

装修过程中，石膏板、瓷砖、金钢龙骨等材料，以前需要现场切割，对切割工人的技术要求很高，如果工人水平参差不齐，次品率容易偏高。

以后这些工作可以在500个仓库中，由专业工人统一完成，施工现场实现装配化，每一个京东仓就相当于一个小型的智能加工厂。材料运送到客户家，现场工人只需要拧螺丝装好。

张志芳说，如果未来打通了京东仓，相当于每一个城市有一个中央厨房，具备基本的预制菜的能力，中央厨房里面把很多东西配料搭配好，输送到各个点去，只需要简单的“烹饪”就可以变成成品。以后的工人工费会越来越贵，越来越难招，集中处理，装配式安装肯定是未来的一种趋势。

未来

看起来，维意定制的新开放模式，不仅能够在当下与装企、经销商建立良好的合作关系，还很有未来。

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