华润置地:ESG“韧性论”和双碳路径 | 寻找斑马⑥

编者按：房地产时代转轨，ESG恰逢其时。搜狐焦点、焦点财经、焦点研究院特别策划“寻找斑马——发现中国房企ESG优秀案例”系列，解码榜样，以资行业镜鉴。在评选中，华润置地获得4.5星评分，成功入围。

作者 | 王泽红

出品 | 焦点财经

2021年2月7日，一位张姓女士致电青岛万象城购物中心，表示在某店铺的储值卡尚有余额约2000元，但因店铺撤店，无人与其对接退款事宜。

接到反馈后，购物中心迅速确认持卡人会员信息，并与店铺对接人沟通退款事宜，店铺经理加急退款。

此事件之后，青岛万象城迅速启动租户储值卡风险分类管理机制，要求店铺按照统一视觉标准提示储值风险：对于即将撤店的店铺，明确了提前公示期及购物中心的退款督办流程；并通过系统开发，与租户储值系统进行接驳，跟踪店铺储值情况。

这是华润置地2021年保障消费者权益的一项举动，被写进其第9份独立的可持续发展报告，成为“客户诉求及时响应”的一个案例，是社会责任韧性服务的一个体现。

2021年，华润置地全国住宅项目共受理客户投诉29773件，投诉关闭率99.39%，做到30分钟内响应，48小时内首次回复并沟通解决方案。

另一个令人印象深刻的案例是对生物多样性的保护，深圳东部海堤重建工程（三期）包含六段岸线约15km长，是华润置地代建的涉及民生安全的重大项目。

项目在设计时设有仿礁生态块石护面，同时对水下结构进行生态化处理，增加表面肌理，既为鱼类等提供了繁殖、生长、索饵和避敌场所，保护增殖鱼类，又为动植物附着与生长提供了空间。2021年10月开放后，该地区迅速成为深圳市民喜爱的滨海公共空间。

更为广知的是2021年9月在西安举办的“第十四届全运会”，华润置地不但统筹代建了西安奥体中心大赛主场馆，还承担西安全运会保赛使命，累计2300余人参与保赛工作并进行封闭管理，成为此次全运会规模较大的保赛主体。

据了解，针对全运会开闭幕式、演赛转换及田径、游泳等各项赛事保障，华润置地保赛队伍细分为45个团队，还专门成立了约420人的机电保障团队，为全运会保驾护航贡献出了自己的力量。

这些均是华润置地2021年勇担社会责任的体现。去年，华润置地制定了ESG战略目标，进一步明确推进了ESG关键领域工作的战略方向、具体目标和重点工作，并将其融入经营管理，按其分类，主要分为韧性服务、韧性生态、韧性伙伴、韧性员工、韧性社区。

五个“韧性”

护航第十四届全运会，便是其韧性服务的一方面，更多的则是体现在城市更新和长租公寓、康养服务、教育配套、文体场馆运营等城市配套服务方面，例如绿色人居标杆北京海淀幸福里、养老项目悦年华·颐养中心（深圳松岗）和城更项目沈阳时代之城等。

去年，华润置地有11个长租公寓项目落地，形成了大型租赁社区、高端服务式公寓、白领公寓、青年公寓、城中村有机更新项目等多条产品线，全年新开工保障房面积34万平方米，竣工面积18.8万平方米。

其中，上海有巢国际公寓社区泗泾店的开业，使其率先成为租赁市场少有布局京沪双试点项目。

韧性伙伴主要是指华润置地与供应商、承建商、行业协会、科研机构等一起推动绿色供应链发展，包括产学研合作、跨行业合作、参加行业组织和建立行业标准等，特别是2021年优化供应商管理办法，建立BI指标平台，实现了采购动态管理与监督。

韧性员工是华润置地对员工权益的保障、安全与健康管理、培养与发展以及关爱与支持，截至2021年底，华润置地持续加强对女性员工的提拔及任用，女性高级管理人员（总监级别以上）比例从26.6%上升到28.1%；同时搭建 EHS培训平台，约50000人次参加培训。

韧性社区则是开展乡村振兴、公益慈善、社区关爱等活动，华润置地2021年在全国各地开展了一系列社区公益活动，公益慈善领域捐赠金额为 4598.73万元，相较于2020年增加 153.96%。

而韧性生态主要体现在环境管理方面，在“碳达峰”与2060年“碳中和”的管理目标下，华润置地一直在探索“双碳”目标及实施路径，并在绿色运营、绿色建筑、绿色施工方面取得新成果。

“双碳”路径

2021年，华润置地获得绿色建筑认证的项目数量为68个，获得绿色建筑认证的建筑面积达到944.06万平方米。其中，高星级项目（绿建二星级及以上项目）数量为62个，占总体绿色建筑认证项目数量的比例达到94%。

根据华润置地2021年可持续发展报告显示，其去年万元增加值可比价综合能耗同比2020年下降13%。

同时，华润置地也在积极开展装配式建筑项目，确保“绿色转型”的稳步推进，并与清华大学、中国建筑科学研究院合作开展建筑产业化技术研究，完成了《华润置地装配式建筑工程高品质标准》等六项技术标准的制定和“装配式外墙拼缝注胶施工指引”等成果。

截至2021年12月，其在全国部署装配式建筑项目196个，装配式建筑总面积达到3,399.81万平方米。重庆华润中心二期商业综合体是一个典型项目，占地面积6万余平方米，总建筑面积49万余平方米，包含超高层住宅楼、办公、酒店、购物中心及配套设施等，装配式建筑设计面积为41910.3平方米，装配率达66.1%。

众所周知，商业地产是建筑领域的能耗大户，其中空调冷站耗电量较大。近年来，华润置地自持商业项目制冷系统运行效率已普遍达到行业良好水平，较前期项目平均节能30%以上。华润置地表示，预计未来5年，自持商业项目开业超50个，通过冷站能效提升实现年节约超3000万度电。

华润置地董事会主席兼总裁表示：“2022年，面对新问题、新挑战、新机遇，华润置地将按照国资委和华润集团的要求，抓紧抓实社会责任重点工作任务，重点做好碳达峰碳中和有关工作；抓好安全环保工作，推动企业全过程、全链条完善风险防控体系；继续践行乡村振兴工作；进一步完善企业社会责任体系构建工作，积极践行ESG理念。”