出境游“春暖花开”:政策推动需求释放 多地抢占先机

来源：21世纪经济报道

春暖花开，广州出境跟团游恢复。

由61名中国游客组成的旅游团，3月2日晚在广州白云国际机场出发，前往新西兰奥克兰机场，开启了“新西兰南北岛10天之旅”，同时该团也是出境游恢复后中国游客赴南半球旅游的全国首团。

就在前一天，3月1日首发的斯里兰卡首团，该8天7晚线路采用斯里兰卡航空广州直飞科伦坡往返航线，首团售价10999元/人，开售首日预留的45个位置即告售罄。

新西兰驻广州总领馆总领事柯瑞秋表示，这是今年2月6日中国试点恢复出境团队游业务后，中国内地首个前往新西兰的旅游团。来自中国的游客群体，将对新西兰疫后经济恢复发挥重要作用。

广州广之旅国际旅行社发言人官键向21世纪经济报道记者表示，赴新西兰团队游产品非常受欢迎，原定的40个游客名额在2月3日上架后很快报满。该旅行社随后追加各环节接待资源，加推了21个名额，也在1天内售罄，这反映了中国游客对新西兰等出境长线旅游目的地深度游的热情。

随着疫情防控政策调整，跨境旅游热度迅速攀升。近期多地来华免核酸、香港取消“口罩令”、中国入境日本防疫政策放宽等利好消息，使得跨境旅游需求进一步释放。

2月28日，香港宣布从3月1日起解除所有场所的“口罩令”，而前一日，澳门也正式实施户外不要求佩戴口罩。业内人士认为，更为友好的社交场所规定有望助推当地春夏旅游业进一步增长。根据OTA平台数据，2月6日香港内地全面通关以后，旅游订单已出现飙增，通关后（2月6日-2月26日）内地赴香港整体旅游预订量环比上月增长54%，旅游订单均价则下降8%。

据不完全统计，目前内地已有27座城市有赴香港的直达航线、20个城市可直飞澳门，往返价基本保持在1千元-2千元间。随着自助签注的恢复办理，港澳作为出行最为灵活便利的跨境目的地，春季旅行将迎来稳定增长。

3月1日，澳大利亚旅游局局长暨行政总裁韩斐励（Phillipa Harrison）“旋风”到访中国，拜访了中国各大航司、旅行社等旅业合作伙伴，“我们非常迫切地想恢复中国市场”。

图片来源：视觉中国

东南亚蓄力

出境游热度回升之时，首先“火起来”的是周边东南亚地区的国家，其中泰国成为最受中国游客欢迎的国家之一。根据泰国旅游局提供的数据，2022年中国到访泰国的游客人数为286,511人次，而仅2023年1月1日至2月2日，泰国就共接待了99,429名中国游客。

从OTA平台数据来看，在中国出境政策正式放开后的三天，内地旅客赴泰旅游整体预订量已达到2022年第一季度的八成，与2021年第一季度比较，则增长了近70%。春节出境游订单中，泰国已成为断层第一。尤其在亚洲国家中，泰国订单量超越其他国家逾2-3倍。泰国旅游局表示，今年泰国所迎来的中国游客将超过原预期，预计第一季度泰国将有30万中国游客到访，全年将超500万名。

亚航3月1日也表示其直航航班全面重返中国，力争保留运力最大的低成本外航。该公司2、3月份已经累计恢复到中国商务航班20条，通航城市10个，并期望在第三季度恢复的航班能达到40条，定点连接马来西亚、泰国和菲律宾。

亚航航空集团有限公司集团首席执行官Bo Lingam向21世纪经济报道记者表示，目前所宣布恢复航班的客座率均已达到了90%，“期待在不久的将来通过亚洲航空集团和亚洲航空长途集团扩展我们的网络，争取在第三季度能恢复到20个目的地和超过40条航线，每周350个班次往返中国。”

对于这一旅游热潮，泰国国家旅游局东亚司司长李文华对中国游客表示了热烈的欢迎，据了解，李文华此前也曾在机场迎接第一批从厦门出发到达泰国的中国游客。李文华向包括21世纪经济报道在内的媒体表示：“中国市场对于泰国来说有着非凡的意义，中国游客在2019年前往泰国的人数达到了1120万人，占入境泰国所有国际游客的三分之一，对泰国GDP的贡献在8%左右。在文旅交流中，中泰也建立起了十分深厚的友谊，未来希望中泰游客能够继续互联互通，共同提高两国旅游服务品质。”

2月6日，全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴20个国家的出境游团队旅游和“机票+酒店”业务试点恢复。当日，同程旅行网的首个出境游团队就从上海出发前往泰国。而在这后续的半个多月，出境游市场更是持续升温。航旅纵横数据显示，自2月6日出境跟团游试点重启以来，国内航司的出入境民航旅客量超27.6万，比去年同期增长近4.4倍，上海、广州、北京、厦门、成都为出境旅客量最多的城市TOP5。

不过，航空运力也是制约出境游市场恢复速度的一个硬约束，目前航线恢复的情况仍与2019年存在着较大差距。据了解，目前从华南五省出发飞往泰国的航班，每周大概有49个，出发地覆盖广州、深圳、厦门、南昌、长沙、海口等城市，目的地为泰国的曼谷、普吉和清迈，但这仅为疫情前的18%的水平。

李文华向21世纪经济报道记者表示，泰国方面也非常关注航班的动向，目前来看航班仍然处于十分紧缺的状况。“2019年入境泰国的1120万中国游客主要得益于当时整个飞往泰国航班的座位数达到了1200万。但据我们统计今年1月至3月，仅有50万个航班座位从中国飞往泰国，未来提高航班数量将是我们的首要任务。”

斯里兰卡首团领队之一、广州市金牌导游广之旅员工莫钊向21世纪经济报道记者表示，过去三年自己也在不断地学习，充实自己。斯里兰卡是他所熟识的出境旅游目的地，上一次带团前往该国还是2019年。为了这次首发，他提前在各种网络、媒体上了解现在的斯里兰卡究竟是怎样，包括出入境的手续、国家的经济、政治、民生情况，发现当地仍然是那个慢节奏的地方，“我很尊重这份节奏，也非常期待能再次融入这份节奏，去感受这个国家在时隔多年后会给我带来什么样的体验。”莫钊说。

参加了斯里兰卡首发团的广东游客李女士向21世纪经济报道记者表示，尽管目前看来跟团游的价格对比三年前可能略有上升，但是自己明显感受到服务水平的提升，每个细节都有被照顾到。

下半年或将迎来真正复苏

随着出境游的不断升温，旅行社和OTA平台也开始忙得不可开交。据某OTA平台负责人介绍，自出境团队游放开的消息发布以来，他们第一时间就与境外目的地资源方进行了对接，包括与酒店、航班、餐厅、用车、导游等海外合作伙伴的沟通。对于旅游产品也进行了不断优化设计，针对首批试点的20个目的地国家筹备了更精细化、多样化的深度游产品。他们深知这三年中国出境旅游市场虽然基本停滞，但游客的需求和目的地端的供应链都发生了变化，因此不敢不做好充分的准备。

另一位旅行社的负责人也在2月6日一早就到达浦东机场，准备跟随团队一起前往泰国普吉岛，据她介绍，为了保障首发团队顺利出行及后续市场稳步恢复，自出境团队游试点恢复的通知发出后，忙碌成为了他们的常态——前往目的地开展实地考察、摸底目的地资源，反复确认行程景点、酒店房间、当地用车、签证等行程信息，严审各供应商资质，针对产品、领队、销售、客服等岗位进行多场强化培训，在行程安排上反复推敲、多次修改，最终确认行程线路规划。

“现在整个行业都充满了干劲，但也对境外地接社带来了巨大的挑战。”驴妈妈旅游网CEO邹庆龄表示。当前游客愈发青睐于小众游、定制游等新型旅行方式，对于年轻游客来说还出现了“网红打卡地”等新业态。因此，出境游市场想要完全恢复，还需要供给侧和需求侧磨合一段时间。有业内人士预测：“到今年年中或下半年以后，出境游才会真正开始复苏，有望在‘五一’假期以及暑假期间实现爆发式增长。”