外国人入境团队游“开闸” 旅游企业“上新”抢先机

出处：北京商报 作者： 吴其芸 张怡然

3月31日，文旅部办公厅印发《关于恢复旅行社经营外国人入境团队旅游业务的通知》（以下简称《通知》），其中明确，即日起恢复全国旅行社及在线旅游企业经营外国人入境团队旅游和“机票+酒店”业务。消息一出，再次利好入境游。各旅游企业接连上新入境游产品。从目前市场看，受供应链、人才等因素的影响，入境游市场完全恢复仍需要一段时间。

入境机票搜索热度增长超200%

《通知》要求，各地要按照属地管理原则，稳妥有序推进旅行社恢复经营外国人入境团队旅游业务工作。指导本地旅行社同境外旅行社做好线路设计和产品对接，落实好各项防疫要求。要求旅行社严格落实团队旅游管理各项制度和规范，提升入境旅游服务质量，切实维护旅游市场秩序，展示中国旅游的良好形象。

在《通知》发布后，部分旅游企业的入境相关搜索热度大涨。携程数据显示，《通知》发布后半小时，携程平台上入境机票搜索热度环比增长超200%。同时，据飞猪数据，近一周回国机票搜索量同比增长137%，机票均价同比下降12%，其中泰国、日本、韩国、新加坡等是回国的热门出发地。

同程研究院认为，入境团队游及“机票+酒店”业务的恢复对于国内旅游消费的复苏是一个利好，国际旅行将全面进入双向复苏阶段，将进一步提振旅游业的信心。

其实，随着“乙类乙管”政策的实施，入境市场也早已闻风而动。据携程数据，今年1-3月，入境游整体订单预订量同比增长46%，其中入境机票预订量同比增长168%，均价降低31%；酒店方面，入境游酒店预订量同比增长27%，酒店预订均价同比降低14%。不难看出，入境旅游需求在持续高涨。

百条新品“严阵以待”

“《通知》的发布为当前提振消费、促进旅游复苏提供了又一重磅政策利好，使国内旅游、出境旅游、入境旅游形成了完整拼图，必将对我国旅游产业整体恢复产生极大的促进作用。”中青旅首席品牌官徐晓磊表示，“接下来，入境产品的布局则会成为各企业的业务重点。中青旅将与境外旅行商进一步加强沟通，做好入境旅游产品的研发与组织接待。”

正如徐晓磊所说，各旅游企业都已经开始“快马加鞭”地筹备入境相关产品。中青旅国际旅游有限公司副总经理胡继英此前表示：“我们根据中国近三年的新变化、新景点、新高铁线路等，正在全线升级产品，计划以Embrace the World, Rediscover China（拥抱世界 发现中国）为主题，推出五大系列、100条新产品。”

面对入境市场，不仅只有中青旅在做着布局，中旅旅行也在“严阵以待”。中旅旅行入境部相关负责人说道：“中旅旅行一直通过线上培训、云游方式和全球的旅行合作商保持密切联络，接下来将加大营销推广力度，抢抓市场机遇。”

旅行社在“备战”的同时，部分OTA平台也在抢占入境旅游市场的先机。据了解，去哪儿在高铁页面新增了“一键识别剪切板”功能，旅客一键填写个人信息，更加便于境外旅客购票。同时，携程研究院战略研究中心高级研究员沈佳旎表示，携程将紧抓入境游发展先机，在创新丰富入境旅游体验、入境旅游产品开发等方面提前布局。

“但入境旅游的复苏并不会一蹴而就，完全恢复仍需要一段时间。” 京骑文化联合创始人窦俊杰谈道。

恢复供应链、找回旅游人才都是入境旅游市场恢复所需要准备的前期工作。胡继英分析道：“入境旅游业务的恢复，需要重构国内入境旅游地接产业链，这也是入境旅游产品研发中的难点和必须解决的问题之一。过去一段时间，各地的酒店、团队餐厅、地接旅行社、外语导游都发生了很大的变化，原来的地接供应商有的可能不复存在。此外，入境旅游专业人才严重匮乏，包括外联销售，计调后期和外语导游，急需培养后备人才。”

谈及入境旅游全面复苏所需要的时间，窦俊杰预测：“从目前的情况看，仍需要半年到一年的时间，其中9-10月会是一个关键节点。”

北京商报记者 吴其芸 张怡然