文旅月报 | 凯撒王府井泡泡玛特新业务起航

焦点研究院 · 文旅月报

报告期：2021年8月1日至8月31日

出品时间：2021年9月8日

研究员：孔令怡

写在前面

8月，文旅企业在业务层面依然在不断尝试破局、求新。凯撒旅业进行了大刀阔斧的架构调整，新设目的地业务板块；王府井的海南免税业务亦取得新进展；泡泡玛特则试图跨界主题乐园领域。对外延展业务边界，内部则继续增强内力、修炼内功，数字化依然是各文旅企业发力深耕的方向。本月，各文旅企业主要通过借力外部生态的方式完成数字化进阶，华侨城×悉点科技、无锡拈花湾×滴普科技的联袂出击，让“各取所需”的常态化合作成为可能。

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文旅企业动态

8月，文旅企业的动向都围绕一个“新”字——新架构、新板块、新业务等。面对疫情这场“强压力测试”，求新求变是许多文旅企业的应对之道，但成效却需要时间与市场的长期验证。

凯撒旅业8月进行了今年以来较大的一次架构变更，这被认为是凯撒旅业战略大调整的重要信号。事实上，此次作为转型落地的两个维度——新零售和目的地，凯撒旅业蓄势已久。早在2019年，凯撒旅业就开始孵化新零售业务。2020年“觅MiLOUNGE”文旅新零售业态正式落地，而今开业满一年的北京合生汇店已逐渐成熟，并有望以连锁店的形式加速拓展与复制。今年，凯撒旅业推出了首款新零售健康饮品“觅小椰”，加快新零售板块的转型创新，进一步构建年轻化的消费场景。而在目的地板块，凯撒旅游围绕本地生活及旅游目的地，引入知名主题IP、策划跨界营销活动，在今年5月成功举办了“三亚x《和平精英》2周年庆起飞狂欢节”活动，全面赋能目的地运营新生态。未来，目的地板块与新零售板块将作为“双驾马车”，引领凯撒旅业走向全新增长极；而旅游和食品作为基本盘，是凯撒旅业长期不变的主线。“四轮驱动”式发展，也能够在一定程度上防范与化解经营风险。毕竟疫情的影响犹在，出入境游依然归零，凯撒旅业想要稳住基本盘不崩溃，就必须打好这一系列组合拳。

图1 “觅MiLOUNGE”小程序

偃旗息鼓的出境游给凯撒旅业这类旅游服务商带来不小冲击，却也使布局国内免税市场的企业迎来新风口。8月16日，王府井海南总部有限公司成立，主要经营免税相关业务。作为全国性百货连锁龙头，截止到2021年6月，王府井在全国范围共运营了58家大型综合零售门店，总经营建筑面积达340万平方米，遍布七大经济区域34座城市。疫情之前的2017-2019年，王府井的营业收入一直在260亿左右，净利润则保持在10亿左右。从某种程度上说，王府井的存量百货业务已触及天花板，很难再有新的成长。而如今王府井依靠免税牌照的稀缺性和自身的渠道、品类等优势，可以说重新打开了市场想象空间。随着海南总部公司的成立，王府井的免税业务将进一步迈向实质落地阶段。而面向海南本地居民的日用消费品免税业务，对于已有多年百货和购物中心经营经验的王府井而言，是一个相对熟悉的领域，也更能发挥自身的优势。

8月，盲盒巨头泡泡玛特也做起了“乐园梦”。8月23日消息，北京泡泡玛特文化创意有限公司投资成立了北京泡泡玛特乐园管理有限公司，注册资本1000万人民币。事实上，泡泡玛特一直不甘心只做个盲盒企业，其创始人王宁曾多次在公开场合表示，泡泡玛特是一家基于IP的潮玩公司，未来会成为国内“最像迪士尼”的企业。如今泡泡玛特的乐园梦已经正式启航，但前景是否真如王宁所设想得那么乐观，尚需得到市场检验。盲盒作为近年来的新生事物，短时间内迅速发酵，但同行玩家的大量涌入让用户对于泡泡玛特的“饥饿感”不再，泡泡玛特的IP黏性比起迪士尼来说差距不小。且泡泡玛特如今面临“只有盲盒，没有故事”的尴尬境地，主题乐园想要落地显然根基过浅。因此，泡泡玛特的护城河虽越修越宽，但主题乐园究竟是不是一门好生意，尚笼罩在迷雾之中。

图2 北京泡泡玛特乐园管理有限公司企查查信息

另外，穿越千机这一集无人机演艺、科技文旅等多元应用场景为一体的科技型企业本月完成了近亿元的B轮融资。无人机表演由于形式新颖、场面壮观，最近几年成为许多城市地标、文旅景区用以吸睛的手段，从业企业的数量也陡然增加。但是，获得业绩与口碑双丰收的企业却寥寥无几。而2017年成立的穿越千机，仅用短短四年时间就成为了行业先进者。相比于其他玩家，穿越千机拥有自己的一套商业逻辑，即依靠“百城千景”的战略布局，在城市核心地标进行“常态化飞行”，赋能本地生活场景；在景区、度假区以“千景夜联动”模式赋能文旅业态，并通过空中二维码引流带货，最终形成无人机表演的生态闭环。目前，穿越千机已拥有上海等20多座城市的核心地标空域飞行权，在常德桃花源等近10个文旅景区实现常态化飞行表演。可以说，一个好的商业模式既承载着对行业前景趋势的战略性洞察，也能够为企业自身带来无数想象空间，此次获得资本方看好也正是出于这些考虑。

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文旅数字化动态

8月文旅数字化的关键词是“跨界合作”，这其中既有行业间的跨界融合，也有政企间的携手互惠与企业间的跨界协作。

8月11日，中国移动广西北海公司与北海市民宿协会签署合作协议，共同建设广西排名前列“5G+智慧民宿”生态圈。广西作为民宿的红海，民宿市场竞争正日益激烈。而通过数字化、网络化，打造科技与颜值兼具的智慧民宿，无疑是智者先行的有效方式。未来，5G赋能的智慧民宿将具有自动化、语音控制、远程控制三大特点，为住客提供自动入住、自动退房、智能声控灯光和窗帘等智慧化入住服务。北海民宿协会与北海移动公司下一步还将继续发挥双方在技术、资源等方面的优势，积极为北海市酒店民宿的转型升级做好服务与支撑。

政企合作方面，喜马拉雅（盐城）数字产业中心项目于8月24日举行了签约仪式。喜马拉雅较大的特色是秉持“万物有声”的理念，用音频连接与服务用户。此次与盐城的合作，项目主题正是“让世界听见盐城”，利用有声化的数字科技带动“盐城淮剧”等非物质文化遗产的保护与传承。此前，全国排名前列24小时淮剧书房——喜马拉雅数字淮剧有声书屋刚刚在盐城开放。书屋以线上、线下相结合的方式，为淮剧戏迷打造了沉浸立体的有声空间，这也有助于盐城的地方文化在年轻人中间实现“破圈”。

图3 喜马拉雅数字淮剧有声书屋

为了借助数智企业的有生力量，本月华侨城度假与悉点科技达成了战略合作。华侨城度假是专注于非标酒店及各类休闲度假空间载体的新生活方式运营商，而悉点科技开发的“悉点HOS”系统，则是去年8月刚刚发布的、以“0秒入住”为核心体验的数字酒店解决方案。双新叠加，既有利于满足消费者在后疫情时代对于无接触服务的需求，也消解了城市精品酒店、郊野度假等非标住宿单靠自身努力难以建立起专业IT系统平台的困难。酒店行业并不缺乏创新，但对于PMS、CRS等核心系统的创新却很难见到突破，这与学科、技术壁垒有一定关系，华侨城度假此次与悉点科技联手，就是在“应该建”的大方向下解决“怎么建”的问题。这将是一个长期的过程，也是双方共生共荣、共同生长的过程。

而在8月24日，拈花湾文旅举行了数据智能平台项目启动会，这一平台同样搭载了数智企业——滴普科技。今年6月份，滴普科技成为了中国房地产业协会数字科技地产分会会员。此次合作，滴普科技主要致力于帮助拈花湾构建起统一的数据智能平台，比如针对拈花湾文旅业务详情进行主题域设计，生成相应的数据指标和报表，提升业务部门的运行效率；为游客、管理层、业务部门等提供数据可视化，实现智能化运营等等。作为业界公认的标杆，拈花湾文旅近段时间以来日子过得并不太平，负债、亏损、出售股权等事端让拈花湾承压不少。尽管如此，拈花湾依然在坚定地提升自身数字化服务能力，因为在任何情况下，数据智能都是指导企业精细化运营和价值增长的法宝；且作为头部企业，拈花湾文旅还引领着文旅行业数据化建设的方向与未来。因此，此次与滴普科技的合作也是拈花湾的必然选择。

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