打通“最后一公里”,不愧是小胖熊深得工长喜爱的一大诀窍

身处建材行业,经常听身边一些采购员、装修工长吐槽或者抱怨建材市场不提供搬楼服务,从建材市场买来的建材总是需要自己另外安排人手将材料从楼下搬到楼上。作为一家装修公司的采购主管,这些问题小编也是深有体会,但每次听到这里,也总是会心一笑,因为我们公司早就用上了小胖熊APP进行采购,而小胖熊的标准化配送服务,也是我们公司非常青睐的一项业务。

或许是小胖熊深知我们这个行业的痛点与难点,也或许是他们对建材市场的运营模式进行了深度的剖析,还或许是他们深刻了解了我们这些B端采购商的需求,小胖熊APP一经推出后,就一改传统建材行业简陋的服务内容,在服务的多样化、标准化、精细化上做足了功课,形成了一套几乎可以碾压传统行业的标准化配送服务SOP。

在小胖熊的这一套配送服务中,包括了搬楼服务、整齐堆放、现场清点、退换货服务与用户反馈,尤其是真正送货上门的搬楼服务和整齐堆放,消除了一直困扰着众多家装公司采购员与工长们的难题,也为广大B端用户打通了“最后一公里”的距离。

尽管现在越来越多的建筑师考虑到装修的需要,在建房之初就设计了可供建材搬运的货梯,但各种各样的建材从装卸到搬运再到堆放都是繁重的工作,意味着从建材市场采购的家装公司或工长们需要投入更多的人力。但如果遇到老旧没有电梯的单元楼或者是超过电梯尺寸的货物,就不得不走楼梯了,搬运起来将更加困难。

而使用小胖熊进行采购的用户,这些烦恼只需要抛给小胖熊即可,而将这些搬运的时间节省下来用于装修,极大节省了时间成本与人力成本。与此同时,小胖熊的配送人员还会根据客户的需求整齐堆放,现场确认核点,并要求配送人员搬运完后拍照上传到平台上,由系统进行全程追踪。如果遇到在使用的过程中由于预估造成的多余建材支出,小胖熊还为客户提供及时的退换货增值服务,让每一笔支出都精打细算。

别看这小小的“最后一公里”,却是小胖熊主营业务与传统建材市场相比的一大亮点,也是让小胖熊能够深入人心的一条通路。