出境跟团游重启这一月:小团化明显 泰国、马代供应链修复

出处：北京商报 作者：吴其芸 张怡然

在出境跟团游重启一个月后，旅游市场渐渐找回失去的活力。3月6日，正值出境跟团游试点恢复满月，部分旅游企业亮出了“成绩单”：签证咨询量上涨87%、国际机票预订量环比翻番、境外供应商急聘中文导游等成为近一个月来的缩影。从出境游目的地来看，泰国无疑“霸榜”2月最热目的地。虽然目前出境团队游价格仍处高位，但随着国际航司不断加密航线，部分热门航线机票价格逐步下降，海外供应链也在持续恢复当中，出境游价格有望进一步降低，而“五一”这个春节后的首个小长假，成为各家旅游企业必争的周期。

OTA：签证咨询量上涨87%

出境跟团游的重启，最先反映在签证上。“近一个月以来每天都很忙碌，一上班就会接到询问前往不同目的地游客的咨询电话，游客出游的热情十分高涨。”去哪儿旅行工作人员谈道。“铃铃铃……”说完，她便又接起游客打来的咨询电话。去哪儿数据显示，今年2月签证搜索量环比去年12月增长6倍。

另据同程旅行数据，近一个月，平台签证咨询量上涨87%，各类出境度假产品也全面上线。

从目的地来看，泰国近一个月以来可谓是成功“霸榜”，成为最热出境游目的地。据同程旅行数据，泰国是最热门的出境游目的地，此外阿联酋、马尔代夫成为人们旅游消费升级的首选。另据途牛数据，截至3月2日，途牛旅游网近一周出境游出游人数环比上周增长30%。出境游热门目的地泰国出游人次占比45%、马尔代夫占比17%。此外，中国香港、中国澳门近一周出游人次占出境游总人次比例的22％。

谈及出境游热门目的地，途牛副总裁齐春光告诉北京商报记者：“在出境跟团游方面，热度相对较高的是泰国、新西兰、埃及。而出境自由行方面，泰国、中国香港、中国澳门、马代、印尼巴厘岛、新加坡都排在前列。此外，中东非、新西兰等长线目的地热度正在恢复中。”

旅行社：小团化趋势明显

“这一个月以来，中青旅遨游网共发出出境团30余个，共计400多位游客。” 中青旅遨游科技发展有限公司董事长韩杰说道，“同时，中青旅遨游网也发现，在出境跟团游试点恢复后，除了团队规模由以前的20-30人降为十几人的小团、有些客户个性化需求改为定制之外，还有玩法更加深度化、更加注重游玩体验的趋势。”

同样，消费者愈发注重出游体验的趋势也出现在众信旅游，众信旅游集团媒介公关经理李梦然表示，随着出境跟团游的有序恢复，游客对于品质要求更高，对于酒店、行程安排、餐食等细节体验有所要求，而这些变化也将对于旅行社产品优化起到更好的作用。

机票：部分航线票价环比1月降近六成

出境跟团游热度的增加，与机票价格下降紧密相关。随着多家航司新增、恢复国际航线，客运运力也在进一步恢复，机票价格随之出现下降趋势。

近一个月以来，北京-曼谷航线机票价格较1月已有显著下降，携程App显示，3月该航线最低直飞机票价格为2354元，较1月20日的最低价5379元下降了近六成。价格下降的同时，国际机票的预订量有所上涨，去哪儿数据显示，2023年2月国际机票预订量环比去年12月翻了一番。

谈及机票价格，此前多位旅行社从业者均向北京商报记者表示，由于国际航线运力未完全恢复，近期国际机票价格仍处于较高位。不过随着国际航线运力的恢复，5月机票价格下降趋势明显。

在去哪儿平台上，“五一”期间深圳往返菲律宾直飞仅991元，深圳往返柬埔寨直飞1466元，厦门中转菲律宾飞往巴厘岛最低2000元。

从国际航班的恢复情况来看，多家航司近期均在密集恢复、加密国际航线，东航3月新增上海浦东往返仰光、上海浦东往返暹粒等航线。此外，东航还加密了上海浦东往返曼谷等航线的航班。海航计划于3月15日起恢复海口-新加坡直飞国际航线。截至3月1日，海航已恢复、新开运营北京-布鲁塞尔、北京-莫斯科、北京-圣彼得堡、上海-特拉维夫、重庆-罗马等国际及地区往返客运航线。

韩杰表示，机票价格的降低也会带动产品成本的下降。他谈道：“大多数航司会在3月下旬增加航班或复航，预测二季度机票价格会有所降低，但是降幅不会很大。随着机票的降价，我们的产品也会同步降价。”

齐春光谈道：“目前国际航线运力有小幅缓解，短线比如华东至马代、泰国的航班恢复明显，长线方面迪拜、埃及等中东非线路的航班恢复明显。对于已开放的境外目的地，运力问题预计在3月航班换季后得到更大改善。不过，当前航班运力小幅的提升并未使机票价格降低，因此出境游产品价格暂时没有下降。”

供应链：泰国、马尔代夫恢复较好

除国际航空运力外，地接、境外酒店等供应链的恢复情况，也直接影响到出境团队游发展。在齐春光看来，供应链更新重启不同目的地情况不同。一些境外供应商短期中文地接人员不能招聘到位，对业务恢复有较大影响。“我们核心目的地比如马尔代夫、泰国方向的供应链恢复得相对好一些。”

据了解，2月6日以来，部分马尔代夫酒店接待中国游客的数量有了显著提升。禧亚酒店及度假村集团大中华区市场营销和公共关系经理张章谈道：“禧亚集团在马尔代夫共有6个岛屿度假村，在出境跟团游试点恢复后预订量均有增长，来自国内的游客上涨15%左右。”

不过，也有旅行社业内人士表示，目前多个目的地的资源仍处于恢复初期。李梦然谈道：“从众信旅游的市场反应情况来看，我们对于目的地资源方还在不断完善，不断细化。很多新的资源和新的旅行体验也在进一步接洽中。”

近日中国旅游集团旅行服务有限公司就与泰国国家旅游局签署旅游领域合作意向书。在签约仪式上，泰国国家旅游局相关发言人表示：“我们希望中国游客能够在泰国感受不一样的体验，比方说给大象洗澡、再比如深入泰国本地社区的体验，为此泰国已经准备好200多个本土社区体验。”

出境团队游供应链正在逐步恢复，也给旅行社带来了新的人才要求。日前，中青旅遨游网发布招聘公告，包括签证业务总监、外采产品经理等多个岗位。韩杰表示：“我们公司一直在持续招人，产品研发、销售、领队、资源采购、签证、设计、运营等都在招人。”

周期：商家抢跑“五一”市场

作为春节后的首个小长假，5月机票价格的再降以及境外供应链恢复，让不少商家早早把目光就瞄准了“五一”市场。

伴随着消费者出境游热情的高涨，各旅游企业也在奋力追赶被疫情耽误的岁月。谈及未来的布局，齐春光表示，接下来的主要任务就是要加速长线和短线的供应链恢复，重点布局出境短线目的地的自由行、小包团及跟团游产品以及长线热门目的地（新西兰、中东非）线路。“随着各方资源的陆续恢复，中青旅遨游网还在做采购准备。后续会从新玩法、新体验、以文塑旅等方面结合目的地资源研发产品。”韩杰说道。

不仅是旅行社企业，各OTA平台也在快马加鞭地做着布局。在泰国方面，当地地接产品的价格已经回归至正常区间，同程旅行推出了曼谷芭提雅的美食主题游、普吉的海岛主题游等特色产品。

同程研究院分析，随着国际航班的不断恢复以及未来出境游试点目的地的增加，出境游市场春季将迎来进一步上涨。据同程旅行数据，近一周“五一”假期出行的出境游产品搜索量环比上涨73%，预计“五一”假期前后出境游市场将出现一波客流高峰。

“随着‘五一’假期的临近，游客对于出境游热情正在进一步升温。”尚游汇文旅董事长钟晖谈道。

北京商报记者 吴其芸 张怡然