济南钢城区艾山街道|社工好故事 展示好风采

如果说医生的职责是为人们医治生理上的疾病，那么，社工的职责便是帮助那些在社会生活中遇到困难的人。2022年一季度，济南钢城区艾山街道社工站社工助力社区防疫、及时发现问题、解决社会矛盾，全身心的投入于工作当中。

年初至今，新冠疫情反复不断，疫情防控任务艰巨。在区政府指挥下，各辖区街道组织动员全面开展核酸检测。艾山街道社工站跟随街道领导班子迅速投入抗疫一线，经过两天的奋战，工作历时16小时，服务人次1100余人次。确保了检测人数0乱序，信息0错误，圆满完成任务。

社工在忙碌的“战役”期间还接到一例求助，某社区一家人发生家庭矛盾，热线至社工站。经社工初步了解，求助人是孩子的奶奶，因孩子父母离世，现与奶奶共同居住。平时奶奶对孩子的日常及学习要求较为严厉，孩子近期出现自杀倾向。捕捉到这两点关键信息，社工立刻启动个案服务程序，入户对孩子奶奶的教育和沟通方式进行了劝解和引导，同时深入了解其家庭状况和孩子的日常情况，回去后开小组会分析讨论并对该家庭建立档案，将其作为个案进行长期跟踪。

社工站在保证日常工作的同时，结合工作特点，顺便走访了部分当地幸福院，走访内容包括询问村民是否了解幸福院政策、就餐老人就餐情况如何、对幸福院建设意见建议等等。从走访中我们发现，部分村社区存在送餐不及时、食堂菜单表长时间未更新等问题，对此社工站及时反馈至相关部门，实现了民政与社工站的联系与互补。

艾山街道社工站成立至今工作已步入正轨，并有了长足的进步，专业技能日渐熟练。为群众服务的工作是无限的，社会工作的空间也是广阔的，艾山街道社工站将全面总结一季度工作经验，细致分析、取长补短、精益求精，持续街道社会工作建设，打出自己的响亮品牌和优秀口碑。