用好CPS,月月开单,这“两板斧”神了

3月初的一天，济南德佑经纪人吴志昆约了两组客户线下带看，他做好一切准备工作，却连续接到客户取消看房的电话。

被“放鸽子”，他的心情低落到极点，就在这时，CPS商机来了！吴志昆顾不上吃午饭，在线上与客户细致沟通。这一次咨询的结果令人欣喜：当天形成带看，三天之内顺利成交。

“是CPS帮助了我，很感恩！”吴志昆高兴地说。

济南德佑滨河国际店

吴志昆

2019年，吴志昆为家人买房，排名前列次接触到房产经纪行业。因为看好这一行的发展，他放弃了电子厂的工作，成为一名职业经纪人。

正式转岗新房经纪人是在2021年5月。起初，他仍保持着线下单一的拓客模式，对新房CPS商机不够重视。

然而几个月后，身边伙伴的成功尝试让他看到了新模式蕴藏的机遇：

“CPS将新房商机分发给经纪人，精准的获客减少了再次筛选的过程。经纪人只需要做好专业服务和线上维护，就能在新房业务上实现业绩的增长。”

于是，他为自己制定了目标，向其他人学习怎样转化线上商机。

脚踏实地的付出很快有了结果，从去年12月开始，他每月CPS商机转化都在1-2单。从单量上看好像并不多，但CPS商机保证了成交业绩的稳定，也提升了服务效率。

当机会来临时，能把握住的都是有所准备的人。在商机转化上，吴志昆有自己的一套方法，总结起来是八个字：及时响应，服务闭环。

及时响应指的不只是排名前列时间回复，解答咨询够专业才能在客户心中建立信任。在吴志昆看来，新房经纪人要熟悉济南70%以上的在售楼盘，对区域规划、政策利好、房贷利率等要做到心中有数，才能胸有成竹地回答客户问题。

为了使咨询服务更高效，他还会根据客户普遍关注的问题，如“在售”“首付”“户型”等元素，提前编辑好常用语。

提升CPS新房商机，离不开线上维护，而线上维护需要经纪人做好服务闭环。

比如，在带看后邀请客户进行服务评价，并推送服务承诺卡，标准的服务动作更显规范；空闲时，他会在系统中进行房源点评、回复用户问答，在丰富APP内容的同时，也给客户更多参考依据。

“每套房子都有适合的客户。用好CPS，根据客户的真实需求匹配合适楼盘，自然能够获得客户的那份信任和认可。”吴志昆如此说道。