贝壳公益走进天思服务养老中心 他们手把手“教老人用手机”

“我的手机经常提示内存不足，怎么办？”“别人发的照片都很漂亮，我怎样才能拍出漂亮的照片”……近日，来自贝壳济南站的社区服务志愿者，走进天思养老服务中心，为老人开设专门的使用手机课程。

课堂内容分为知识讲解和互动答疑两个环节。知识讲解主要包括手机清理加速、电信诈骗防范、微信账号与安全界面等内容。“我们都是自愿报名教老人用手机的，把老人们聚在一起上课，帮他们解决实际问题，但考虑到老人的接受能力，我们会课后对有疑问的老人进行一对一辅导。”来自济南链家卢浮公馆店的志愿者李明明说道。

学员们除了认真听课，还仔细做笔记，通过系统的学习，学员们已经基本掌握了智能手机的使用要点。学员们表示收获颇丰，老师理论知识讲得很清楚，对老人也很有耐心。

济南天思养老服务中心的叔叔阿姨们纷纷为此次志愿服务点赞，他们认为开展这项活动很有意义，帮助老年人解决了使用智能化产品，享受智能化生活，希望以后多开展此类活动，多为老年人办好事、解难事。

值得一提的是，现场有一位阿姨发现自己的手机莫名的黑屏，心急的她不知所措连忙现场求助，在志愿者的协助下，成功清理了手机垃圾。问题得到了及时的解决，阿姨激动地说：“感谢你们免费那么有耐心的教我们使用智能手机，你们可真是帮了我们大忙了，认识你们真高兴。”

贝壳公益相关负责人认为，贝壳具有天然的社区属性，经纪人及门店是社区服务体系的重要组成部分，人与店都扎根在社区，天然会聚焦到社区，关注社区的需求。贝壳公益的愿景正是从社区出发，连接更多公益资源，让社区的每个人成为公益的参与者和受益者。

与此同时，贝壳平台上连接的门店也为“教老人用手机”提供了强大的执行基础。鼓励经纪人在社区做服务，一方面可以帮助社区老年人跨越“数字鸿沟”，解决实际生活难题，另一方面能够使经纪人本身得到归属感和价值感，收获尊严。

据贝壳公益统计，目前参加“我来教您用手机”的老年人，一般年龄在65-80岁，学员中年龄较大的有93岁，大多数学员在社区公益课堂学习后，生活状态与精神面貌有明显改观。

目前，贝壳济南站已累计走进74个社区，开展240节课程，举办69场毕业仪式，200位志愿者服务超过2860位老人，教会他们使用手机的基础操作。在2022年，贝壳济南站“我来教您用手机”公益课堂还将持续推进，会有越来越多的老人通过志愿者的帮助，实现跨越数字鸿沟共享信息时代的美好心愿。