交房4年,原来链家一直都在!

“喂，是链家总部吗？

2017年我通过你们济南链家买的房，

买完就租出去了，从来没有开过暖气。

2021年4月份租客搬走后发现，

2014-2016年期间有供暖费欠费3511.58元，还有滞纳金24489.93元。

交房四年了，你们承诺的“物业欠费 先行垫付”还有效吗？”

时隔多年，当初帮这位客户朱女士买房的经纪人已离职，无法确认详细的物业交割情况。济南链家联系业主沟通了该项欠费问题，但是业主答复交房时间太久拒绝处理。

虽无法考究物业交割过程的具体情况，但本着“客户至上”的服务理念，济南链家主动协助客户与供暖公司协商免除了两年的滞纳金，并对剩余欠款进行了垫付。

朱女士对济南链家的处理过程及结果都很满意，不由发出感叹：“买房子真得选择大品牌！真没想到交房四年多了，链家还一直都在！”

无独有偶，类似的事情总是会同步出现。在这个4月，孙先生也遇到了物业欠费的问题。

“我是2月份的时候通过济南链家买的房子，物业交割过程中发现有历史欠费。虽然已经留存了物业保证金，但远不足以支付全部欠费，而业主则表示已交房拒不支付。”买房的整个过程都很顺利，孙先生没有想到业主态度转变竟如此之快。

急客户所急，解客户所忧

！了解情况后，

济南链家立即垫付了相关欠费，排名前列时间解决了孙先生的烦忧。毫无顾虑的按照原计划搬进新家，孙先生向济南链家表达了谢意。

30分钟内响应，12小时内给到解决方案，24小时内实现90%以上客诉结案率，这就是济南链家的“30124”客诉响应机制，全方位保护着二手房买卖双方的利益，为泉城百姓提供更具品质化的房产居间交易服务体验。

截至目前，济南链家的安心服务承诺已累计支付保障金2015万元，每一个承诺的兑现都为一个家庭增添了一份安心！