加盟6个月,人员增长2.25倍,看济南德佑店东如何做好招育留

济南德佑历城全福店店东  胡亮

2021年，是济南德佑历城全福店店东胡亮从事房产经纪行业以来的第11年。

因为工作原因，胡亮结识了很多优秀的店东朋友，想要有所改变、自主创业的想法在他心中萌生。2020年11月，胡亮下定决心开始创业，做一名德佑店东。

胡亮清楚的知道，一家门店想要长期、稳定的运营下去，需要做到品质和规模的兼顾。然而开店最初，门店只有8个人。“当时较大的难题就是招聘，怎么能又快又好的招到人，是我当时不断在思考的问题。”胡亮分享道。

01

招 | 全员招聘、全渠道招聘

“首先是发动经纪人全员参与招聘工作，”胡亮分享道，“当时门店8个人里，有大概75%的人都有3年以上的从业经历，他们其实更清楚身边有哪些人是适合从事这个行业的。”

为了发动经纪人全员招聘，胡亮还设置了相关的激励政策。“我们会通过微信朋友圈、微信群聊等形式，挖掘身边合适的候选人。”胡亮分享道，“此外还会通过亲友、同学和同行业同事转介绍等方式，招来一些人。”

济南德佑历城全福店 部分成员合影

除了全员招聘，胡亮还积极利用网络招聘渠道，每日更新招聘信息，查询合适的简历。

候选者通过各个渠道得到了面试机会，是否真的能留在门店工作，取决于候选人和店东的双向选择。“面试者对于门店的排名前列印象，往往是来自于店面整洁程度、经纪人形象等这些小细节上。”胡亮分享道。为了给面试者留下好印象，胡亮以6S标准严格要求门店环境，并且以身作则，用热情的状态迎接候选者。

胡亮的这一套招聘方法论实施下来，门店人员从8到18人，净增长2.25倍。人员招聘上来后，如何培养和保留，就是接下来要解决的难题了。

02

育 | 师徒带教、因材施教

要培养经纪人，首先得了解经纪人的真实需求。

“门店里年轻人比较多，”胡亮说，“很多年轻人在择业时，最重视的条件可能并不是薪资待遇，而是自身的’存在感‘和团队氛围。”

对于一些95后、00后的新晋职场人来说，或许比起优越的薪资待遇，个人价值的实现更加重要。因此，如何让新人在工作中快速获得认同感和价值感？这就是新人保留的关键所在。

“做这个行业，新人打基础特别重要，”胡亮分享道。因此，胡亮对新人们要求非常严格。除了一对一的师徒带教，胡亮还给新人们制定了完善的培育及激励计划，要求新人们每天必须提交日报，坚持跑盘、带看、社区驻守。

门店新人安文惠是今年2月底刚刚入职的，从业时间虽短，但是非常踏实努力。“要看一个人适不适合这个行业，”胡亮说，“很重要的一点，是要看这个人是否足够真诚和努力。

济南德佑历城全福店 安文惠

胡亮评价安文惠，说她是个很拼的小姑娘。只要客户有带看需求，哪怕是晚上十点多，安文惠也会准时到达。但是努力勤奋的她，也有迷茫困惑的时候。三月中下旬左右，一位已经签约合同且入住一周的客户联系安文惠，要求退租，理由是楼下KTV噪音太大。“这个其实是我的问题，我一开始没有考虑到楼下KTV可能存在噪音这件事。”安文惠很自责，她焦虑地周旋于客户和业主之间，难以应对双方的负面情绪。

“幸好当时有师傅帮我，”安文惠说，“他教给我该怎么和客户和业主沟通，带着我去解决问题。”安文惠的师傅，就是胡亮。

“做这一行，你在给客户介绍房源时，首先自己要对房源做到充分的、详细的了解，这是品质服务的基础。如果因为自身功课不到位而给客户造成损失或者落差，应当勇于承担和解决问题。”胡亮分享道。

03

留 | 以身作则、员工关怀

提到人员保留，胡亮认为首先店东自己要以身作则，此外要打造良好的工作氛围，做好员工关怀。

“包括我在内的一些行业老人，会是门店新人成长时的模仿对象。”胡亮分享道。因此，他对自己要求非常严格。“首先是外在形象上严格要求自己，要严格遵守6S标准”，胡亮说，“再就是要勇于承担责任。别人做不了的事情，我来做。员工出现问题了，我先从自己身上找原因。”

此外，胡亮还会定期组织团建活动。今年4月，胡亮带领团队一起爬了云梯山，这件事令他印象深刻。“因为云梯山很高，天气又很热，中途很多人想要放弃，”胡亮回忆道，“但是大家互帮互助，最终还是爬到了顶端。”感触很深的他，回到家后写了一千多字的长文纪念这次爬山之旅，并分享给了团队。

在长文里，胡亮提到：“有个词叫做目标感。就比如爬山，你一定要给自己定一个大目标，然后拆解成小目标，逐个击破。工作也一样，店里有很多经验丰富的老员工，只要你想学、想追，就能追得上。团队不会放弃任何一个人。”

提到未来，胡亮希望能在现有门店稳定发展的前提下，争取门店裂变，同时培养和扶持团队新人，提高其专业能力和管理能力。

“我希望他们能在这个行业长久立足、有所成就。”这就是胡亮的期望。