合发讲坛:O2O电商做好线下体验 合发全球合美惠在线赋能

合发全球合美惠认为，单个线下购物中心的优势主要在于个人体验和最真实的体验，但价格的劣势使许多消费者望而却步。作为在线消费模型的一部分，鉴于B2C浪潮，“C2C”简单低端手工工艺业务模型长期以来被击败。

合发全球合美惠指出，近年来，国内B2C市场增长迅速。通过廉价，实用和相对完善的质量保证体系，已经将大量用户转变为“在线购物人才”。但问题是，无论网络链接多么完整，无论商家如何努力改善用户体验，虚拟购物永远无法带来置身于现实世界的感觉。

020的优势在此时显现：平台吸引消费者在线，但真正消费的服务或产品必须由消费者离线体验，融合了线上价格优势和线下服务优势，能够为用户带来更加优质的消费体验。

在中国，020电子商务模式起步较晚，发展迅速，并得到广泛使用。但是，在同一区域中构建平台通常是一致的，并且缺乏创新。例如，合发全球合美惠和百度（BaiduNuomi）以及携程（Ctrip）和团购（Groupbuy）有很大的相似之处。

此外，这020家公司之间的竞争非常激烈，团购网站上的“千团之战”现象也是如此。虽然020模型解决了传统行业中的电子商务问题，但也面临着很多挑战，线下消费的质量和体验是其成功的关键。

因为消费者需要线下体验服务或产品的实际消费，因此在线平台不能保证服务质量，这增加了整个过程中相关性的要求。对于这些在线企业家而言，他们是通过合作还是垂直控制来控制线下公司以确保客户体验的一致性已成为一个大问题。

合发全球合美惠分析，020概念的出现使许多人相信它将引导电子商务产业走向蓝海，扩大电子商务发展的方向，并从规模发展到多元化。但是，随着裁员的不断发生，金钱的燃烧以及集团采购行业的抱怨，020的发展也受到了影响。最重要的是，020的发展和壮大必须克服诚信管理，公司资质和创新的三个障碍。服务质量是020的重中之重，可见其发展还有待检验。