双十一预售线下门店探访:小家电线上线下同价,承诺补差价;大家电线下能省千元
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文章来源｜搜狐财经
作者｜李保铭
编辑｜吴亚
双十一预售正在拉开帷幕，与往年百家争鸣的电商格局不同，今年各家都将重点放在价格上。
有媒体报道，今年淘天集团在天猫双11启动会上，把“全网最低价”定为核心目标，包括三大行业发展中心和用户、平台、直播等横向部门，都明确“全网最低价”为核心KPI。京东则宣布，今年的双十一主题是“真便宜”。
近日，搜狐财经实地探访北京多家家电线下实体店、大卖场。从价格层面来看，线下家电市场双十一线上、线下同价正在成为趋势，而且不少大家电产品的线下价格远低于线下。
从销售策略来看，与消费者线上对价格的敏感度不同，线下产品更强调体验度。如一位TCL销售人员就告诉搜狐财经，“消费者要买产品，不管买什么牌子，如果追求价格，没必要来线下，线上有的是便宜的。”
搜狐财经实地走访Fiture、北鼎、倍轻松、极米、坚果、九阳等多家小家电门店发现，与线上相比，线下消费重体验的销售打法与线上重价格的逻辑有明显不同。
而且，线下体验店与线上双十一价格同步、买贵补差价等玩法。加上同期线下店天然的售后服务优势，让消费者在购买产品时多了一重安心。
另外，为了吸引更多消费者在线下购买，不少店铺还承诺价格相同情况下赠送其他周边产品。
具体来看，多家门店店员都提到，线下店消费者对是否是新品感知不大，销量好的产品相对稳定，无所谓新旧。
“我们按摩器没有所谓新品，卖得好的产品会一直好卖。”倍轻松一门店销售告诉搜狐财经，一款网上热销的499元北鼎按摩仪产品，在线下体验店销量却不好。
“试了都不买。”该销售称，当前门店售卖最好的颈部按摩仪产品售价为2280元。
Fiture门店销售也表示，Fiture的健身镜产品主要按照客群划分，“也不是说新不新款。”走访中，搜狐财经发现，这家体验店的四款产品按照体积、价格等分为高、中、低端三种。
极米门店最新款的投影仪是今年6月发布的极米RS Pro 3，销售表示，线下门店不追新品的原因，与线下、线上的两种消费逻辑有关。
“线下门店是体验效果越好的卖的越好，因为消费者能看见效果，消费者一对比，就不想买便宜的（产品）；但线上是越便宜的机器卖的越好，因为消费者看不见效果，都图便宜。”其指出。
在北鼎养生壶门店，销售为搜狐财经介绍了一款今年8月发售的K36型号养生壶。该产品在京东自营店双十一预售为598元，线上线下同价。
不过，线上需要支付10元定金，线下门店当下即可按照双十一价格购买。该销售告诉搜狐财经，“这款产品可以保价，双十一降价可退差价；与线上赠品一样，买养生壶可以赠送杯子和养生茶包。”
倍轻松门店销售也表示，“可以保价至双十一。”一款今年8月上市的iNeckD5颈部按摩仪在倍轻松京东自营店双十一售价2280元，客服则表示“系最低价格”。
线下门店销售告诉搜狐财经，成为新会员可以在2280元基础上再减100元，“现在双十一其实很多价格都贵了，最后看起来给你便宜，其实反而贵了。”
Fiture门店销售员也指出，“除了线上、线下产品同价之外，还可以赠送健身周边产品，包括体重秤、哑铃、护膝、健身垫等产品。”
不过，也有企业还未收到双十一活动通知。极米投影直营店销售推测，极米门店的双十一活动或许会在周末启动。
但他也表示，每个月活动都不同，“十月买投影仪送芒果会员，买支架也有打折，但双十一活动出来之后，可能就不送芒果会员了”。
坚果投影线下体验店销售也表示未收到双十一活动通知。当前，坚果线下门店有两款新品，分别是N1S Pro和N1S Ultra，分别售价为6999元和9499元。
店员介绍，两款产品差异在于流明不同，售价9499元的产品为3000流明，6999元产品则是2000流明，这两款产品都是9月新发布产品。
但坚果门店的店员表示，产品不参与保价，“现在买的这个价格如果双十一降价了，那我们没有办法”。
与小家电门店销售强调双十一同价、能比价等话术不同的是，线下的大家电产品销售的产品往往更便宜。
搜狐财经探访北京大中电器一家门店的TCL专柜，针对一款型号为75P12G的量子点Pro2023款产品售价9999元，销售称，走团购价格到手价可至7999元。但当追问“为何折扣能降低2000元”时，销售便不愿多说。
搜狐财经注意到，在TCL集团京东官方旗舰店，这款75P12G75英寸量子点Pro产品上市时间为今年2月；色域值157%，色域标准为BT.709，亮度为300-500尼特，官方售价9999元。
在询问是否可以打折时，线上客服表示“这款产品是线下机，线上的价格以页面价格为准。”
在苏宁易购一家门店的TCL专柜，销售向搜狐财经推荐了一款零售价12000元的QD-MiniLed的75寸新上市电视产品，双十一到手价可至11000元。至于为何能便宜1000元，销售表示，主要系线下门店有政府家电补贴。
不仅是TCL，苏宁易购的西门子冰箱产品与线上相比也有更低折扣。多款西门子冰箱都可以享受政府补贴价格，销售称北京市的绿色节能补贴是600元，换新补贴是400元。也就是说，参与活动的冰箱至少可以获得1000元补贴。
一款西门子km47fs56ti型号的冰箱，上市时间为去年5月，西门子京东旗舰店售价16999元，不支持补贴政策。
苏宁易购联合政府部门进行补贴已经不再鲜见，黄金周前夕，有媒体探访上海苏宁易购门店时发现，苏宁易购在宣传广告上也表示自家有10%政府补贴。
今年8月，北京市东城商务局联合苏宁易购共同出资500万元促进家居消费，在其官方公众号的活动详情中显示，彩电、空调、冰箱、洗衣机等大家电参与补贴，涉及品牌包括海信、创维、TCL、美的、海尔等企业，补贴力度在10%-20%之间。
TCL电视销售告诉搜狐财经，“真正高端的产品不一定便宜。”双十一期间打折的产品可能主要集中在V系列、T系列等中低端产品。在他看来，高端产品的价格相对稳定，仅屏幕的硬件材料即占成本的70%。
不过，TCL、西门子等大家电产品在线下门店普遍存在“无最新品”的特点。一方面，与这些品牌的产品新品上市集中在三季度有关。
比如今年8月，TCL的QD-Mini LED电视新品发布会发布115"X11G Max领曜QD-Mini LED电视，西门子的灵动储鲜多门冰箱・轻享版则发布于今年7月。而大中电器的TCL销售依靠经验告诉搜狐财经，新品上市一般集中在上半年。
另一方面，线下门店新品较少，也与大家电新品迭代较慢有关。前述苏宁易购西门子冰箱、洗衣机专柜的销售表示，冰箱等大件电器除非有很大的功能改进，否则迭代不频繁。
该销售还表示，“尤其像西门子，更新迭代特别慢，因为如果要没有什么新技术去升级，出新款没有意义。”她认为，冷冻、冷藏、保鲜以及除菌功能已经能满足消费者大多数需求。
搜狐财经在探店过程中也发现，大家电产品与智能家居互联绑定越来越紧密。
TCL的这款官网售价9999元的智能电视在宣传时强调“全场景功能”，基于TCL的IoT能力，可以实现AI健身、全屋家电控制等。在体验过程中，这款产品可以与智能水表、电表等互联。
小米一款售价仅为1799元的对开门大容量家用冰箱也实现了WiFi互联功能。线上客服称，WIFI功能可以让冰箱连接米家APP，通过米家APP控制冰箱模式、调节温度以及绑定小爱同学进行语音控制、冰箱异常状态提醒。
但也有销售告诉搜狐财经，有些冰箱、洗衣机等产品带WIFI功能，还有些洗衣机除了洗衣时按照化纤、丝绸、羊毛材质划分之外，另辟蹊径增加了洗衬衫功能，这些迭代的意义都不大。
出品｜搜狐财经
作者｜李保铭
编辑｜吴亚
双十一预售正在拉开帷幕，与往年百家争鸣的电商格局不同，今年各家都将重点放在价格上。
有媒体报道，今年淘天集团在天猫双11启动会上，把“全网最低价”定为核心目标，包括三大行业发展中心和用户、平台、直播等横向部门，都明确“全网最低价”为核心KPI。京东则宣布，今年的双十一主题是“真便宜”。
近日，搜狐财经实地探访北京多家家电线下实体店、大卖场。从价格层面来看，线下家电市场双十一线上、线下同价正在成为趋势，而且不少大家电产品的线下价格远低于线下。
从销售策略来看，与消费者线上对价格的敏感度不同，线下产品更强调体验度。如一位TCL销售人员就告诉搜狐财经，“消费者要买产品，不管买什么牌子，如果追求价格，没必要来线下，线上有的是便宜的。”
搜狐财经实地走访Fiture、北鼎、倍轻松、极米、坚果、九阳等多家小家电门店发现，与线上相比，线下消费重体验的销售打法与线上重价格的逻辑有明显不同。
而且，线下体验店与线上双十一价格同步、买贵补差价等玩法。加上同期线下店天然的售后服务优势，让消费者在购买产品时多了一重安心。
另外，为了吸引更多消费者在线下购买，不少店铺还承诺价格相同情况下赠送其他周边产品。
具体来看，多家门店店员都提到，线下店消费者对是否是新品感知不大，销量好的产品相对稳定，无所谓新旧。
“我们按摩器没有所谓新品，卖得好的产品会一直好卖。”倍轻松一门店销售告诉搜狐财经，一款网上热销的499元北鼎按摩仪产品，在线下体验店销量却不好。
“试了都不买。”该销售称，当前门店售卖最好的颈部按摩仪产品售价为2280元。
Fiture门店销售也表示，Fiture的健身镜产品主要按照客群划分，“也不是说新不新款。”走访中，搜狐财经发现，这家体验店的四款产品按照体积、价格等分为高、中、低端三种。
极米门店最新款的投影仪是今年6月发布的极米RS Pro 3，销售表示，线下门店不追新品的原因，与线下、线上的两种消费逻辑有关。
“线下门店是体验效果越好的卖的越好，因为消费者能看见效果，消费者一对比，就不想买便宜的（产品）；但线上是越便宜的机器卖的越好，因为消费者看不见效果，都图便宜。”其指出。
在北鼎养生壶门店，销售为搜狐财经介绍了一款今年8月发售的K36型号养生壶。该产品在京东自营店双十一预售为598元，线上线下同价。
不过，线上需要支付10元定金，线下门店当下即可按照双十一价格购买。该销售告诉搜狐财经，“这款产品可以保价，双十一降价可退差价；与线上赠品一样，买养生壶可以赠送杯子和养生茶包。”
倍轻松门店销售也表示，“可以保价至双十一。”一款今年8月上市的iNeckD5颈部按摩仪在倍轻松京东自营店双十一售价2280元，客服则表示“系最低价格”。
线下门店销售告诉搜狐财经，成为新会员可以在2280元基础上再减100元，“现在双十一其实很多价格都贵了，最后看起来给你便宜，其实反而贵了。”
Fiture门店销售员也指出，“除了线上、线下产品同价之外，还可以赠送健身周边产品，包括体重秤、哑铃、护膝、健身垫等产品。”
不过，也有企业还未收到双十一活动通知。极米投影直营店销售推测，极米门店的双十一活动或许会在周末启动。
但他也表示，每个月活动都不同，“十月买投影仪送芒果会员，买支架也有打折，但双十一活动出来之后，可能就不送芒果会员了”。
坚果投影线下体验店销售也表示未收到双十一活动通知。当前，坚果线下门店有两款新品，分别是N1S Pro和N1S Ultra，分别售价为6999元和9499元。
店员介绍，两款产品差异在于流明不同，售价9499元的产品为3000流明，6999元产品则是2000流明，这两款产品都是9月新发布产品。
但坚果门店的店员表示，产品不参与保价，“现在买的这个价格如果双十一降价了，那我们没有办法”。
与小家电门店销售强调双十一同价、能比价等话术不同的是，线下的大家电产品销售的产品往往更便宜。
搜狐财经探访北京大中电器一家门店的TCL专柜，针对一款型号为75P12G的量子点Pro2023款产品售价9999元，销售称，走团购价格到手价可至7999元。但当追问“为何折扣能降低2000元”时，销售便不愿多说。
搜狐财经注意到，在TCL集团京东官方旗舰店，这款75P12G75英寸量子点Pro产品上市时间为今年2月；色域值157%，色域标准为BT.709，亮度为300-500尼特，官方售价9999元。
在询问是否可以打折时，线上客服表示“这款产品是线下机，线上的价格以页面价格为准。”
在苏宁易购一家门店的TCL专柜，销售向搜狐财经推荐了一款零售价12000元的QD-MiniLed的75寸新上市电视产品，双十一到手价可至11000元。至于为何能便宜1000元，销售表示，主要系线下门店有政府家电补贴。
不仅是TCL，苏宁易购的西门子冰箱产品与线上相比也有更低折扣。多款西门子冰箱都可以享受政府补贴价格，销售称北京市的绿色节能补贴是600元，换新补贴是400元。也就是说，参与活动的冰箱至少可以获得1000元补贴。
一款西门子km47fs56ti型号的冰箱，上市时间为去年5月，西门子京东旗舰店售价16999元，不支持补贴政策。
苏宁易购联合政府部门进行补贴已经不再鲜见，黄金周前夕，有媒体探访上海苏宁易购门店时发现，苏宁易购在宣传广告上也表示自家有10%政府补贴。
今年8月，北京市东城商务局联合苏宁易购共同出资500万元促进家居消费，在其官方公众号的活动详情中显示，彩电、空调、冰箱、洗衣机等大家电参与补贴，涉及品牌包括海信、创维、TCL、美的、海尔等企业，补贴力度在10%-20%之间。
TCL电视销售告诉搜狐财经，“真正高端的产品不一定便宜。”双十一期间打折的产品可能主要集中在V系列、T系列等中低端产品。在他看来，高端产品的价格相对稳定，仅屏幕的硬件材料即占成本的70%。
不过，TCL、西门子等大家电产品在线下门店普遍存在“无最新品”的特点。一方面，与这些品牌的产品新品上市集中在三季度有关。
比如今年8月，TCL的QD-Mini LED电视新品发布会发布115"X11G Max领曜QD-Mini LED电视，西门子的灵动储鲜多门冰箱・轻享版则发布于今年7月。而大中电器的TCL销售依靠经验告诉搜狐财经，新品上市一般集中在上半年。
另一方面，线下门店新品较少，也与大家电新品迭代较慢有关。前述苏宁易购西门子冰箱、洗衣机专柜的销售表示，冰箱等大件电器除非有很大的功能改进，否则迭代不频繁。
该销售还表示，“尤其像西门子，更新迭代特别慢，因为如果要没有什么新技术去升级，出新款没有意义。”她认为，冷冻、冷藏、保鲜以及除菌功能已经能满足消费者大多数需求。
搜狐财经在探店过程中也发现，大家电产品与智能家居互联绑定越来越紧密。
TCL的这款官网售价9999元的智能电视在宣传时强调“全场景功能”，基于TCL的IoT能力，可以实现AI健身、全屋家电控制等。在体验过程中，这款产品可以与智能水表、电表等互联。
小米一款售价仅为1799元的对开门大容量家用冰箱也实现了WiFi互联功能。线上客服称，WIFI功能可以让冰箱连接米家APP，通过米家APP控制冰箱模式、调节温度以及绑定小爱同学进行语音控制、冰箱异常状态提醒。
但也有销售告诉搜狐财经，有些冰箱、洗衣机等产品带WIFI功能，还有些洗衣机除了洗衣时按照化纤、丝绸、羊毛材质划分之外，另辟蹊径增加了洗衬衫功能，这些迭代的意义都不大。
很多产品是为了迭代而迭代，意义在于“换个牌子，换个样子，涨点儿价” 。该人士指出。
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