专访| 仁豪家居刘旭:全屋家居,全案设计;蜕变启航,共赢未来

9月19日上午，仁豪家居长沙旗舰店盛大开业。腾讯家居专访仁豪家居长沙生活馆总经理刘旭，探讨分享仁豪家居“全屋家居，全案设计”4.0新店态模式。

长沙仁豪生活馆总经理刘旭

腾讯家居：您如何看待仁豪“全屋家居，全案设计”4.0新店态模式？

刘旭：首先我是仁豪家居生活馆模式1.0-4.0的践行者，在这个过程中我们做了很多尝试和努力，现在我们可以很自信地讲，仁豪家居生活馆的这种模式应该是很成功的，也很成型了。在董事长的带领下做了非常细致和深入的市场调研和规划调整方面的工作。2021年4.0版全新布局“全屋家居，全案设计”新模式，完善的运营系统及深厚的品牌实力加持，有效解决了资源整合、运营、锁定客流的难题。

4.0生活馆主要以用户的需求和生活方式作为家庭设计的出发点和落脚点，为消费者量身打造有温度的生活空间，同时有力印证了“全屋家居 全案设计”模式高度可行的发展方向，增强了全屋家居、全案设计的品牌宣传力度，为未来的发展奠定了里程碑式的基础。

腾讯家居：新生活馆现已全面亮相，您可以介绍一下新场馆的设计亮点吗？

刘旭：整个生活馆分为上下两层，生活馆的整体设计更关注消费者的喜好和轻松的生活方式，一楼以极简+轻奢的风格为主，在感官上追求素净整洁，采用流线型的设计动向和无主灯设计理念，整体布局简约舒适；在品味上融入优雅的艺术元素，营造出简于形、奢于心的格调。二楼由多个系列组合而成，为客户呈现一个多品类、多风格、高颜值的场景体验空间。

腾讯家居：新生活馆将为消费者带来哪些的全新的体验与价值呢？

刘旭：家具购买本身是一个比较长的购物过程，考虑到客户进店的场景体验，在服务功能区设计上，我们做了很多精心的规划和准备。我们把设计中心、服务台、洽谈桌，软装区、水吧台等几大区域融合在了一起，既方便客户与设计师沟通方案，与软装设计师确定软装产品，这样我们团队可以更高效服务客户，客户的整体购物体验感也会更好。

腾讯家居：您与仁豪这么多年风雨同舟的过程中，仁豪有哪些品牌优势最能打动您？

刘旭：首先仁豪的董事长有着他坚定的信念：一生只做一件事，就是做好家具。他从事家具行业30多年，创办的仁豪品牌也已经22年了。沉淀了丰富的行业市场经验，为企业催生了一股奋发向前的领导力量。我觉得选择一个品牌，首先要看企业的领头人，以及优秀的团队、完整的服务体系、精准的营销策略及多元化的渠道资源加持，所以我深信，仁豪拥有这么优秀的企业家和团队，他们能够专心把家具做好，未来一定是前途一片光明的。我觉得跟着这样的企业一起走，我们心里头是比较踏实的。

腾讯家居：在和仁豪合作的过程中，您的收获与成就有哪些呢？

刘旭：主要在业绩上有明显的改善，每年均有一定的增长，同时在运营管理方面也成长了不少；我觉得仁豪是一个温暖的大家庭，每次去到仁豪集团，就像回家一样。还有一点非常重要，仁豪品牌在行业里是大家公认的一个很优秀的品牌，它有着22年的品牌实力，在行业内不断摸索创新，为我们提供丰富的产品体系、健全的服务机制；我们也经常会派团队伙伴到仁豪商学院去学习，让我们团队精准掌握生活馆的整体布局、场景模块及设计服务输出等专业运营能力。

同时跟总部的合作让我们了解到一些很有前瞻性的行业的动态和发展方向，更好为客户提供优质的全屋家居方案，这会指引我们在终端去做出自己相应的调整。

腾讯家居：您是如何通过新店态推进全案设计在长沙市场落地的？

刘旭：生活馆的这种模式，我们从1.0开始做，到现在的4.0模式，已有三年多的时间，促进生活馆的有效落地我们主要从两方面执行，一个是获客，另一个是设计。

获客方面，我们团队全员都是品牌推广大使，我们收集大量消费者反馈情况，尽可能地让客户来了解我们，再通过设计机动销售，同时凭借着多品类、高颜值的家居优势，吸引更多的客户来了解“全屋家居 全案设计”模式。设计方面，我们在设计端不断提升整体的设计能力，通过设计推动营销，为客户提供更具设计感且整体格调和谐统一的全屋定制方案。我相信，坚持这两点，我对于团队做出好的业绩还是很有信心的。

腾讯家居：对于仁豪家居“全屋家居，全案设计”新模式的未来，您有着怎样的期待？

刘旭：简单来说，仁豪“全屋家居，全案设计”新模式，可以为消费者解决很多家装问题，专业的设计团队、完整的服务体系，优质的全屋家居方案，可高度契合当今消费群体追求“省心，省时，省力，省钱”的家居消费诉求，舒适的场景空间，让客户与我们之间的合作有一种更好的服务体验，我相信“全屋家居 全案设计”新模式，在将来的家具行业市场内，竞争优势会越来越大，所以我们有信心这个新模式会越来越好。