交房第二天房屋竟然被脏水泡了,幸好有链家在!

2020年11月郑女士通过济南链家购置了一套二手房，12月17日办完过户流程后当天就完成了交房手续，郑女士对顺畅的购房流程以及济南链家细致的购房服务都很满意。

但没想到的是，就在交房后的第二天房屋竟然被脏水泡了，地板、家具、家电等均严重受损，这对还沉浸在购房喜悦中的郑女士来说无疑像是晴天霹雳，焦急的郑女士立马致电成交经纪人万红霞（济南链家中海国际二店）寻求帮助。

实拍郑女士房屋客厅泡水情况

万红霞在了解该漏水事件详情后，率先安抚了郑女士焦急的情绪，然后联系了业主及物业，并将情况报告了济南链家客户服务部。由于已完成了房屋交割手续，业主表示此事与他无关遂不承担相应责任。

万红霞心里很清楚，济南链家的十八项安全服务承诺虽有房屋漏水保固补偿的条款，但此次事件是由于卫生间反水导致，不在承诺的保固范围内（保固补偿细则详见文末）。所幸物业统一给业主购买了房屋保险，该保险可以针对此事件进行补偿，但此保险赔付尚不能填补全部损失，还有近1万元的房屋修复费用不能赔付。

购房安家对于千千万万的家庭来说都是件大事，刚交房就出现漏水、泡水事件换成谁都是无法接受的。考虑到这里，万红霞决定将客户情况再次申报济南链家总部，期望能帮助郑女士妥善处理该事件。最后，济南链家相关负责人针对此事特批了9000元对郑女士进行补偿。

郑女士对这样的处理结果很满意，她表示，“交房前进行了排查确实没有发现问题，这样的漏水情况我也知道确实不该让济南链家承担责任，我本来也做了最坏的打算，没想到济南链家竟然给到了我房屋修复补偿，这让我很暖心，幸好有链家在！”

敢承诺 真赔付

截至目前，济南链家的安心服务承诺已累计支付保障金2002万元，每一个承诺的兑现都为一个家庭增添了一份安心！

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