消费投诉:抖音上找“雨虹防水” 维修后继续漏水 竟称不包修好

近日，有消费者在黑猫投诉平台投诉“雨虹防水”称产品质量与宣传不符。

消费者称，网名“蚌埠市周边接单”手机号158********，打着雨虹防水的旗号，到处欺骗客户，我家中厕所地漏漏水，在抖音看到雨虹防水，打电话上门查看，讲能修好，付款2700元，两三天没用水，用水继续漏，等于一天也没修好。打电话来看后要扒楼下邻居的墙板，楼下不同意，又让我家把地漏堵上一个，留一个洞流水，现在厕所还是漏水，再打电话也不接了，报警他告诉警察不在蚌埠市在外地没回，然后就撕破脸了，他竟然说不包修好，投诉无门，郁闷无底。我只有在网上倾述、发泄、投诉。我要维权到底！

9月22日，雨虹防水官方回复消费者建议走司法程序。雨虹防水称，建议您走相关法律程序维权。很多施工人员打着雨虹防水的旗号到处骗钱，希望您能警惕，区分真假。雨虹售后电话：********（工作日：8:30-17:30），您可拨打电话联系相关客服。

评：

1、抖音平台在接商家广告时是不是有严格的资质审核品牌授权，怎么能让一个个人打着知名品牌的旗号招摇撞骗？这个值得细究，建议消费者还需要找抖音平台进行沟通。

2、如果抖音平台尽到了审核义务，商家资质齐全，那雨虹防水也应该拿出姿态来积极帮忙消费者解决问题。

目前仅从雨虹防水给予的回复，还看不出来双方是否经过沟通。