即将开播 | 12月20日,看房企如何跑赢成交最后一米?
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与充满红利的增量市场不同,粗放式管理在存量时代已不再适用。当下,房企销售过程中,需要对客户进行销售全生命周期的精细化处理,尽最大可能梳理出所有机会点,提高转化率。案场如战场,作为成交转化最后关键的环节,也是打破顾客心里最后一道防线的最佳时机,案场精细化管理必不可少。
在案场的众多业务流程中,首当其冲的是来去电,仅这一环节,就普遍面临:置业顾问沟通水平参差不齐、沟通质量差、外呼效率低、复盘管理难、批量外呼容易被Ban等难题。
此外,销售案场的落地场景还包括到访、接待、参观等,但大多数房企对于接访质量往往没有有效监管措施,销售话术无法跟踪,效果无法评估,接待过程中服务质量无法保证,客户的关注点和需求也难获取。而且在置业顾问端,客户信息记录不及时、错记、漏记和不记的情况也时有发生,最终导致统计数据失真,无法有效辅助营销策略调整。
那么,从客户接待到客户离场,仅停留短短几个小时,如何在有限的时间内,抓住成交机会,将赢面值提升到最大?在管理和效率上,如何提升客户来访登记效率,规避藏客飞单和客户信息外流,优化客户到访服务和体验?
12月20日,以“决战案场,跑赢成交最后一米”为主题的博点科技【一堂好课】开播,为房企伙伴带来案场留电量低、藏客飞单、案场秩序混乱、信息封闭或滞后等行业痛点的数字化解决方案,以及房企案场精细化管理的指南针,敬请期待!
1、信心崩塌下的营销重塑
2、做无用功产出的到访量不如管好客户首访接待
3、学习型团队,重点是打造团队,而不是要求团队
1、从“普通客户”到“数字客户”的跃迁
2、以数见策,科学驱动精准营销
3、【电子盘客】机制,让案场盘客有据可依
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