绿城科技杨国水:想要将业主转化为有用流量,需把管家通过要素驱动起来

焦点财经讯 王泽红4月12日，“2023观点数字未来发展大会”在杭州举办，具有数字化发展亮点的企业高层、创新先行者、专家学者、金融投资机构等齐聚一堂，分享对数字化开拓、发展、业务融合的创新和经验。

会议现场，谈及对绿城科技对数字化应用的理解和推动时，绿城科技集团有限公司执行总经理、高级工程师杨国水表示，做未来乡村和智慧物业，要有一个业素融合，就是连接力的问题。

绿城科技是绿城服务的下属企业，主要在做三块东西，就是物业服务、生活服务以及城市服务的数字化。老百姓的生活，吃喝拉撒是一个没有天花板，只有更好，科技跟美好生活的关系是什么？底层逻辑打开看，科技就是连接，一定要有连接力。

绿城科技尝试创造一些方法论，就是怎么样去连接？大概有两个视角，一个是对内的，一个是对外的。对内来讲，绿城科技更多的理解是数字化转型的问题，这里面也有方法，科技口说这就是一个管理问题，是一个战略问题，是一个组织体系考核问题。

但实际上从打法、方法论来讲，也有一些突破口，大概有两个推动更好的业素融合：第一个是跟滴滴学的，连接的背后是欲望，动机最强的就是生存需求，就是工具替代，所以一定要先干信息化才有数字化；

第二就是职能替代，所有的流程审批系统说了算，这是作为强连接的内部，数字化转型如果要寻找突破口就要这样去做。

“对外怎么做？对业主端，早年我们做互联网的时候打流量经济，流量经济的本质是什么？我自己理解是人性，如果我很爱漂亮，我用美图秀秀，如果爱贪小便宜，我给你五块钱的红包，流量就是这么起来的。” 杨国水指出。

物业服务向生活服务的转化，流量的建立不能按照这个流量经济去打，为什么？流量很贵了，转化不过来，所以绿城科技在想如何把业主连接进来，真正能够转化为有用的流量。

“我们要把人的要素，就是服务者这个人的要素的欲望给勾起来，数据加上这个人，我称之为平台+管家的模式，背后也有一些打法，就是给予它一些动能，这是第一步，只有这样才能做要素驱动。”

“要素驱动是我们集团的一号工程，主要有四个方面，第一个是业主的认知，第二个是品质管理，第三是经营管理，第四是人力资源，在这四个维度我们已经做了几百个模型了，让数据在要素端发挥更大的作用。” 杨国水最后表示。