升级服务,让归家变成圆梦之旅

对于我们来说，购房不仅要面对选房、看房，还要面临签约、贷款、办证等一系列繁琐的程序，尤其是初次买房而又工作忙碌的人，面对繁琐的流程往往身心疲惫。如何带给客户舒心的购房体验？这是恒信集团一直以来深思的问题。

世界上最伟大的推销员乔·吉拉德，有一句名言:“真正的销售是在销售之后”！的确，售后服务是营销的最后环节，也是再营销的开始。于地产行业而言，大部分消费者费尽心力看房，买下自己理想的住宅后，还要面临一道道繁琐的程序，而恒信集团要做的就是不断精进业务流程、提升服务品质，以“心服务”赋能“新价值”，给客户带来细致入微、超乎想象的全新售后服务体验。

作为深耕山东的百强房企，为给客户更优质的服务体验，恒信集团始终坚持品质与服务的售后服务基石，为之提供一站式签约服务。项目开盘认购前，销售人员提前建立“客户服务沟通群”，并通过“签约服务指引”和“预约服务制”为客户预留车位，来后即签即走，无需额外等待，签约入口处设流程指引人员，为客户指引业务窗口并快速取号办理。看似细小的服务管理环节，却牢牢锁定客户签约每个流程，确保服务高质高效。

在购房者最为关心的产权办理方面，恒信集团实现了线上线下的无缝的衔接，培养了一大批精通业务的权证办理人员。在他们的努力下，将原先可能长达180天的办证周期，缩短到与交房同步，实现了“交房即办证”的恒信速度，让客户“左手钥匙右手房本”，再无任何后顾之忧。

正如董事长张玉强所言“如果我们的服务没有让您感到满意、惊喜和感动，没有给您留下美好的回忆，那我们的服务就是零服务” 恒信 的服务的确给不少人留下了美好的回忆，让人感到满意、惊喜和感动，并且在入住后的生活里随时感受到暖心关怀，拥有舒心体验。