行业唯一!恒洁三度蝉联中国客户服务节“最佳雇主单位”!
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HOME家饰界 | 近日，由中国信息协会客户联络中心分会、客户观察主办，中国客户服务节组委会、才博（中国）客户管理机构承办的2023年（第七届）中国客户服务节在北京隆重召开。恒洁与海尔、蚂蚁、oppo、伊利等企业一同出席本次盛会，并凭借对人才的潜心培育与极致关怀，成为行业唯一三度蝉联客户服务节“最佳雇主单位”奖项的企业！
中国客户服务节奖项评选旨在表彰为客服行业发展做出贡献的企业与个人，具有“评审最具专业性”、“流程最具公信力”等特点。其中，“最佳雇主单位”奖项是对行业优秀用人单位授予的最高荣誉。恒洁在历经评选申报、第三方调研、网上投票、专家评审四个阶段后，于行业内脱颖而出，彰显出企业在人力资源管理生态中突出的影响力。
作为卫浴新国货领军品牌，恒洁坚持以高质量的产品与服务回馈社会，在特殊时期更是冲锋在前，从不缺席——疫情爆发时，恒洁助力全国多所方舱医院及应急工程建设；河南汛灾时，400热线服务团队提供“恒洁在线-24小时不限品牌远程排忧服务”；解封初期时，百名金牌工程师驰援北京守护市民渡过难关……持“质”以恒，步履不停，恒洁坚持用专业、速度与温度展现品牌的责任与担当。
在创造社会价值的同时，恒洁也关注每一位员工的发展，优厚的薪酬福利以及公开公平的人才晋升机制，是恒洁吸纳、留用人才的两大利器。为激励优秀人才，恒洁设置每年两次升职调薪的窗口，能者上、优者奖，员工才能不设限。此外，恒洁还提供商业保险、年度体检、教育支持、员工内购优惠、年节福利等关怀举措，为员工送上机遇与福利的双重保障。
恒洁坚持“以人为本”的理念，始终将员工作为最具价值的资产，而与集团文化一脉相承，客户服务中心也极其注重人才的培养。在新员工成长阶段，客服中心统一安排了业务类、实操类、通用类等综合课程的培训学习，帮助员工快速适应工作岗位。在日常工作中，各部门将根据员工需求，举办业务、技能等专项培训，打通现存服务痛点，精进员工服务能力。
秉承“专业”的服务精神，恒洁致力提升一线服务人员的专业技能，于全国范围内建设了15家售后服务实训基地，打造行业服务中的“黄埔军校”，为服务工程师提供专业、全面、高效的技能提升平台，专注于用高品质的服务赢得用户的信任与口碑。
在培训赋能的基础上，客服中心各部门定期举办各种技能比拼及选拔赛事，力求用“以赛代练”的模式，激发员工自我提升的兴趣与热情。值得一提的是，恒洁特有金牌服务工程师体系，通过层层筛选、定期考核、争霸“首席王牌”的不断角逐，为金牌团队追求卓越注入源源不断的驱动力。
能够在本次“最佳雇主单位”评选中突出重围，恒洁优越的工作环境也功不可没。客户服务中心为每位员工都提供了相对独立的办公空间，并在办公室布置上设立了统一的标准，致力打造清新、舒适、独具服务文化特色的工作环境。同时，我们提倡劳逸结合的工作方式，设立减压室、休息区，时刻关注员工的身心健康。
此外，客服中心也注重团队建设，除了日常的无限量茶歇供应，我们还不定期举办下午茶、生日会、户外拓展等团建活动，让员工感受到如家庭般温暖的团队氛围，提升员工的归属感、向心力。
本次客服节奖项评选中，恒洁全媒体增值互动中心负责人胡雪薇女士凭借积极进取、爱岗敬业的工作态度以及对客服工作的突出贡献，获得了“中国客户服务节青年奖章”。优秀的领导团队是恒洁悉心培育人才的直接体现，更是恒洁长远发展的源动力。
古人曾云“良禽择木而栖”，荣获“最佳雇主单位”是员工对于恒洁的肯定，更是社会对于恒洁的鞭策。恒洁也将继续努力，开创人尽其才、人才辈出的局面，打造优秀的服务团队，为恒洁品质服务提供坚实的保障。
声明：本文由入驻焦点开放平台的作者撰写，除焦点官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表焦点立场。
