金辉物业怎么样?听听他们怎么说

多年来，金辉物业积极践行“温暖，等您回家”的服务理念，为数十万金辉业主承载起美好生活梦想，金辉社区也成为极具人文精神的生活家园。金辉物业怎么样？听听他们怎么说：

坚持不是虚词

日复一日辛勤工作是进步的基石，肩负重任砥砺前行是成功的指南。

一位93岁的老大爷看到刘思彤上门，露出欣慰的表情：“在外地工作的儿子上周在网上买了个新电视机，我还不会用；我的门铃不知道怎么回事，最近一直听不见响声。”老大爷向刘思彤倾诉着自己最近遇到的各种困扰。

同事们都知道，思彤有个flag——每天工作之余，要去拜访最少一位空巢老人，为他们提供帮助。思彤的桌上有个笔记本，统计着所管辖社区空巢老人的数量及房间号，每户后面都有备注栏小标签，上面记录着每位老人的点点滴滴。

她说：“社区老人越来越多，这是我们更要关注的群体，站在业主的视角考虑问题，给独自在家的老人提供更多关怀，这是家人应当做的。”

客户需求总是排名前列位

殷超龙是一个“矛盾”的人，生活中从不与人争辩，但在工作岗位上，对服务结果却从不妥协半分。

“家里终于不渗水了，你解决了困扰我半个月的心病”，业主给超龙送来锦旗。殷超龙入职的第二天，接到一条业主报事说家里漏水，他带着工程师傅上门检查维修，连续补了3次还是渗水，看着天气马上要下雨了，殷超龙想着业主家可能会渗水，他急忙赶到业主家，从业主家窗台到空调机位处，再次仔细查看隐隐约约的流水痕迹，最终发现是楼上的雨水管道有裂缝，找到了问题的根源，彻底解决了渗水的问题。

他说：“只要是客户的事情，我都要解决到底，每次解决问题后，看到业主的笑容，我特有成就感。”

以心换心才有信任

从辉耀星到项目经理，穿着白衬衣的她依旧持有那份少年感，不曾想在这单薄的身躯下蕴藏着巨大的能量。

根据政府要求，花湖汀项目率先响应号召，实施楼道撤桶工作。撤桶期间，邹杨坚持每天早起2小时，在园区内走访，向每位业主耐心解释，仔细规划路线，为业主解决撤桶后带来的新问题，最终，业主们从开始时的不认可，到积极响应，对邹杨越发信任，在整个过程中，花湖汀垃圾分类0投诉。

她说：“无论有什么难题，都要勇于承担责任，因为你为客户带来美好生活的心意，每个人都会感觉到。”

创新就是生产力

今年，是她扎根金辉物业的第8个年头，每一项任务她都精心筹划，对服务质量严格把控，始终如一。

2021年，她协调各部门，不断挖掘各项资源，随着对公专区服务的深入研究，发现了供方管理的一些问题，为了更好提升客户满意度，创造了“服务类供方储备招标方案”，解决了项目在熔断不合格供方后的衔接问题，此举在地方公司实施后取得良好的效果，并在全集团得到推广。

她说：“在夯实服务的基础上，不断创新，才能更好的适应新时代物业服务的发展，我们要做的是新时代的金辉物业人。”

不断满足客户的需求，只为给业主更专业的守护，时间在点滴之间流转，变换的是气温，不变的是金辉物业人，打造的温暖幸福生活。