从戎装到正装,这家A店的“红色精神”在济南德佑传递

“红色是国旗的颜色，也是德佑的颜色。”辛建东说。

辛建东是济南德佑历园新村店的店东，在他所在的门店里，共有4位退伍军人。对他们来说，这两种不同的红色，流淌着同一种相似的“红色”精神。

是拼搏，是真诚，是永不放弃。

勤|学习+培训 提升专业能力

2003年退伍之后，辛建东或长或短的从事过一些行业。“慢慢的，也就能知道自己更适合什么行业了，”辛建东说，“2019年左右，经朋友推荐，我来到了德佑。”

济南德佑历园新村店店东 辛建东

因为看好行业前景、认同品牌理念，2019年10月，济南德佑历园新村店正式开业，这家小小的拥有红色门头的门店，自此在这个商圈有了一席之地。

新的挑战也随之而来。

“当时较大的困难，是我们没有目标、没有方向，”辛建东回忆道，“门店5个人，包括我在内都是新人，商圈也很陌生。没有客户、没有资源、没有商机，大家都很迷茫。”

更波折的是，门店开业2-3个月后，疫情来了。

所有人被迫隔离在家，门店也无法开门营业。对当时的门店来说，看起来好像是雪上加霜的事情，但辛建东并不这么认为。

“疫情在家的那段时间，对我们来说反而是非常重要且关键的时期。”辛建东说。

济南德佑历园新村店 团队合影

彼时贝壳新经纪学院提供了一系列的线上学习课程，给经纪人提供了大量学习机会，而济南德佑历园新村店，正是抓住了这次机会。

“那一个月左右的时间吧，我们每天早上九点线上开会，其他时间各自在家里学习，到晚上六点钟再开线上会议，一起复盘学习进度。”门店经纪人李玉回忆道。

李玉也是一名退伍军人，8年的从军经历，给他带来了极强的时间观念及自律性。“当时还是新人，不太适应、也不太会用线上系统，专业知识也不够，”李玉回忆道，“于是我就每天把时间规划好，按计划逐一去学习，很快就有了很大的提升。”

知识贮备到位后，专业能力也就相应提升了。疫情过后，济南德佑历园新村店正式走向了新的阶段。

诚| 诚实可信 践行品质服务

李玉是门店里大家公认的“直肠子”，直率、真诚、纯粹，是他的标签。

李玉2008年12月入伍，2016年12月退伍，8年的从军经历，在他的性格形成上留下了深深的印记。“我还记得新兵时每天都吃不饱、很饿，吃饭时就把馒头藏起来，训练休息时就拿出来吃，”回忆起那段岁月，李玉笑着说，“那时候每天训练，相对比较苦一些。”

从军时的李玉

也正是这段经历，好像拉高了李玉体验辛苦的阈值。房产经纪这个行业没有固定的休息日，每天早出晚归、风雨无阻，但是这在他看来完全不辛苦，反而很充实。

“我认为一个好的经纪人应该要做到真诚待人，不能欺瞒客户，”李玉分享道，“谁都是从小白时期过来的，业务能力暂时欠缺也没关系，可以慢慢学习和成长。但是如果连诚实可信都做不到的话，业务能力再强，也不是一个好的经纪人。”

济南德佑历园新村店 李玉

2020年6月，李玉维护的一位业主，在与客户签约环节时出现了问题。业主的房源牵扯到遗产继承问题，情况相对复杂。李玉当时入行尚浅、经验不足，处理起来也有些力不从心。但是李玉真诚、负责的态度，还是成功获得了客户和业主双方的信任。事情处理了6个月左右，才终于顺利成交。事后，业主因为认可李玉的服务，将自己其他的房源也交给李玉去维护，至今与李玉保持着不错的朋友关系。

与客户成为交心的朋友，这在济南德佑历园新村店不是个例。门店经纪人江国鑫是曾有5年军龄的退伍军人，他的身上有种令人信赖的正直感。2018年，一位客户委托他买房，与此同时，客户还联系了其他经纪人。“我可能是其中最勤快的一个吧，客户对我会更信任一些。”江国鑫说。

济南德佑历园新村店 江国鑫

对江国鑫来说，维护客户的秘诀就是要“真心为客户着想”。首先专业知识要打牢，要做到“心中有房”，再就是要根据客户的实际需求及现状，精准匹配最适合客户的理想房源。顺利成交后，客户与江国鑫也成为了朋友，也为他转介绍了很多客户。江国鑫以诚心及品质服务，换取了客户的信赖。

“军人这个身份，相对来说更容易获得客户的信任，”店东辛建东说，“我们应该做的，就是特别不能辜负客户的这份信任，真诚的对客户好，为客户寻找理想中的家。”

善| 服务社区 做用心的社区专家

辛建东非常重视门店与社区的关系，在他看来，门店是因社区而生、为社区服务的。

除了提供应急打印、便民饮水、应急避雨等便民服务之外，济南德佑历园新村店还积极参与各类社区活动，每天清晨或者傍晚，只要时间允许，经纪人们就会在门店门口支起一个小小的摊位，邀请社区居民参与互动或者游戏。

济南德佑历园新村店 部分成员合影

辛建东深知做社区活动要看长看远。“我们不带功利心的为社区做一些实事，是期望社区居民能把我们当做一个可信赖的、亲切的邻居，而不仅仅是一家中介门店。”辛建东说。

穿上军装，他们保家卫国、为人民服务；换上正装，他们依旧真诚且勤恳，为人们寻找更好的家而不断努力。

从军人到经纪人，改变的是身份，不变的是初心。正如济南德佑历园新村店一样，坚守“红色”精神，续写“红色”传奇。