喜讯!九牧荣获十二星级高端服务认证

HOME家饰界 | 近日，九牧顺利通过“ CTEAS十二星级服务能力持续有效验证”，该奖项是由全国商品售后服务评价达标认证评审委员会、北京五洲天宇认证中心联合颁发。九牧卫浴是“卫浴专业”行业第一家通过全国商品售后服务评价达标认证评审委员会12星级服务能力持续有效验证的企业。此认证项目是目前行业对企业售后服务体系完善程度评价的最高级别专业标准体系。

九牧凭借数智化服务体系和高质量服务能力，赢得权威机构的专业认证，再次体现业界对九牧服务实力的认可。

九牧致力于打造高质量产品和服务，为国民的美好生活保驾护航。不断深入市场，贴近用户，推出优装服务，以“0收费+ 4优服务”为核心，为用户提供水电检测、设计测量、送货上门、拆旧安装、电路改造、坑口改造、旧件清运等一站式管家服务。

聚焦用户体验，精选九牧高级认证工程师提供上门服务；优选指定品牌材料；将坑口修复至防臭防漏专业级标准，电路改造至防水防电国家级标准；根据用户使用习惯和喜好等条件，将产品调试至最适合用户的使用场景，助力提升用户的家居幸福感。

为了满足用户对卫浴服务的多元化、个性化及便捷服务的需求，九牧在全国各地设立星管家服务中心，实现服务人员精细化管理，打通线上、线下全渠道服务网络向高质量服务网络进阶跨越，将高端服务能力覆盖至各区域，为用户提供高质量服务解决方案。

同时，因地制宜推出社区自助门店，让居民实现卫浴辅材一键购买，便民工具免费借用，上门服务一键下单，收费明码标价，服务工程师随叫随到，上门服务一次就好。打通了卫浴服务“最后一公里”，真正做到与用户“零距离”，24小时不打烊贴心守护更近一步。

九牧服务在行业数字化和智能化的道路上可谓先行者，以全场景用户体验的提升为目标，先后推出了400智能语音导航、老年用户一键呼入、全流程可视化、数字化点评平台等创新服务模式，解决了用户在选购决策、服务预约、上门服务、使用养护等全场景的痛点和需求。

此外，九牧不断强化在线服务体验，行业首家推出一对一视频服务，为用户提供线下真实场景下的产品演示，让用户不仅可以受到专业的操作指导，还能享受到专业的问题解答服务，在线解决用户的燃眉之急。

服务无止境，满意无终点。未来，九牧将继续探索服务创新发展路径，发挥智能卫浴领跑企业的标杆作用，以高质量服务护航用户美好生活，保障用户全旅程的极致消费体验。