如何打破传统门店的客流瓶颈?

随着客户的消费习惯改变，门店的目标顾客已经不在马路上，而是在手机里。但是在线上做付费流量，实体门店永远也竞争不过头部企业。如何提高客户的体验和粘度，如何做好服务才是门店生存的根本。

1. 成交思维VS流量思维

实体店最现实的问题就是只看业绩，导致传统经营模式就是成交，而且是客户进店排名前列时间成交。这势必让客户产生抗拒心理，复购和拓客就更谈不上。

当下时代，有太多强社交关系的工具和娱乐平台。如果放弃成交，先解决门店品牌的传播和裂变，就解决了客流的问题。

从成交思维转化为流量思维后，遇到客户先不考虑要不要成交，而是让他变成一个传播和裂变的渠道口，把他身边的潜在客户用礼包、爆款的方式去做一个拼团裂变。

如果成交率不变，当流量从原来一个月100个客资变成700到800个客资的时候，门店的增长就出来了。

2. 产品思维VS客户思维

大多数门店的产品都不是刚需产品，甚至不是高频消费产品。如果只是一味包装产品的亮点、价值，门店的业绩是无法有质的提升。

如果门店能将客群集中管理，并对顾客分层精细化运营，通过其他的价值内容输出，就会和顾客保持高粘性、达到高转化的效果。

一家美容院定期在“vip专享群”提供面部保养手法的教学视频。因为价值感强烈，会员就拉着潜在高质顾客进群一起学习。当然，保养光手法是不够的，还需要美容院的产品，所以转化变得轻而易举。

这个时候你会发现，门店不再缺客户，有太多的忠实顾客会帮门店去做传播和裂变。

3、优质客群vs底层客群

客单价1000和客单价99，这两类顾客哪一个的客户体验感更容易打造一些？显然是99的客户。而且这些客户非常重要，他们是底层的客户基数和裂变基数。

超越客户期望值的体验感，门店要用整套服务体系去塑造。如果你为花了99的顾客提供了1000块钱的服务标准和服务体验，就会形成不可小觑的口碑传播力量。不仅更有说服力，也能为门店省下大笔推广费用。

通常门店引导99元的顾客在社交、短视频、种草、点评等平台发布体验心得，顾客都不会拒绝。但是，面对1000元的顾客，你还能开这个口吗？

4、传统经营VS数字运营

门店没有系统管理的标准化工具，每一件事情，都需要老板费半天脑子。即使，管店收银软件已经普及，大部分门店却只停留在收银办卡、产品管理上面。

例如客聚集门店收银系统，不只是在收银机、电脑、手机上，实现常见的几百种店务管理。还能智能化处理财务、营收数据，衔接线上拓客营销闭环，为经营策略调整提供依据和工具。

顾客消费习惯和能力也可以通过数据简单划层，门店对其运营从“微商”营销轻松转为“私域”运营。对接微商城、社群、外卖、团购各大平台，将数字化的布局和优势展现的酣畅淋漓。

有了智能化工具，转化经营思维，还愁门店没客流和业绩吗？