C5峰会| 彭双全:痛苦源自错位,打法与组织变革促进业绩达成

焦点财经讯 王兆轩 变局和创新交织下，企业如何保持战略定力，守核心拓航道？9月14日-16日，“2021 CRS中国房地产业战略峰会（第五届）”在上海举行，100+房企总裁、产城精英和物企高管云集，探讨企业运营与创新的长期主义之路。

9月15日，思为科技的创始人兼CEO彭双全发表了主题演讲：“数字化转型，房企如何以技术驱动营销变革？”当中，他表示今年我们在一线去做调研的时候，我们发现 今年的营销所遇到的困难其实比往年要更加的严峻，开发商在区域里已经逐渐丧失营销的主动权。我们认为：痛苦源自错位，这种错位分三块：排名前列，整个市场开始由增量转向存量。第二是整个客户开始由线下转到线上；第三，所有的沟通行为都发生在微信里，而这带来了飞单的风险，带来客户流失的风险。

我们认为，在今天这种线上线下一体化的情况下，其实很难满足于市场，满足于今年新形势的营销打法，所以我们提出了一个新的运营模式，叫扩大——识别——转化的模式。扩大是指微信代替电话成为最核心的资产沉淀到公司平台。识别是指我们通过场景，内容，不断的连接客户，识别客户，清洗客户，动态的标签客户，精细运维客户。转化则是将置业顾问和客户沟通的过程结构化、数据化，精准判别客户意向，对置业顾问实现更精细的过程管理。

我们一方面需要把传统的全民营销的逻辑改为策销渠一体的逻辑，内容在里面做支撑；另外一方面也需要我们机制的做一些调整和变革，我们的机制需要保证我们的销售在线上拓客的过程中能够形成完整的闭环回流，且对它进行业绩上的一个保证。