在社区,他们收获了一批“老年粉丝团”

在济南的48个社区，有一群身着职业装的志愿者被老年人环绕着，他们是来自贝壳济南站新经纪品牌门店的经纪人。同时，他们还有另一个身份，贝壳公益的志愿者。“这些老人的年纪和我父母差不多，看到他们就想到我自己的爸妈。”贝壳公益志愿者孙建容说道。

去年，孙建容的父母来济南住了一段时间，每当她有空闲时间，就会教父母使用手机，慢慢地她教会了父母怎样打视频电话，怎样使用微信支付，看到父母学会手机之后，生活真真切切发生了改变，更加坚定了她想要帮助更多老年人学会使用智能手机的决心。

作为排名前列批志愿者讲师，她在48个社区的公益课堂一对一地辅导老人们使用智能手机。“大家上课的积极性都很高，课堂气氛很活跃，课后我们还受到了叔叔阿姨们的表扬。”孙建容说起当志愿者讲师的经历时不由得嘴角上扬，“我们的课件都是经过公司认真打磨过的，我也是一边备课一边学习这些智能手机新技能，希望自己能真正帮助到叔叔阿姨们。”

随着年龄的增长，老年人的认知能力和理性思维水平都会下降。除了老人认知水平的下降，另外，老年人普遍“孤独”，子女对老人的情感支持很少。虽然一些子女会经常打来电话，但交流的内容大多是“礼貌性”问候，缺乏更深的交流。

据悉，贝壳公益对来自全国100多位长期从事教老年人用手机的经纪人志愿者进行调查，发现老年人对智能手机学习需求排在前三位的是视频聊天、照相、清除内存。很多“空巢老人”想通过学会视频聊天功能，缩短和子女们的感情距离。

“没事可以和子女家人朋友视频，关系更亲密了”、“很多事情自己可以在手机上完成，给子女减轻了很多麻烦”、“跟家人的共同话语多了，关系更好了”……这些都是老人们学习后的反馈，学习手机这件事，让老人们的生活品质实实在在有了提升。

贝壳公益“我来教您用手机”项目开展以来，志愿者都收到了社区老人的一致好评。截至2021年6月底，“我来教您用手机”走进全国42个城市1180个社区，开展手机培训课程超5000节，服务人次超17万人次。

71岁的朱大爷就对课堂老师赞不绝口，“老年人学东西记住少，忘的多，学得慢，忘得快，所以需要一个好老师，排名前列要热心为老人服务，第二要有耐心。我们到了这里，老师特别有耐心，反复讲，问一遍答一遍，不厌其烦。”

67岁的隋阿姨也是从零基础开始学起，甚至一开始连手机号码都不会存，看到到处都是手机支付，心里也焦急得很，因此一听说有这个手机课堂，赶紧来报了名，“老师讲课很清楚，而且面带微笑，不管怎么问，他们都是笑脸相迎，一步步教给我们这些老人，在家里，孩子还不耐烦，教一遍学不会，就烦了。”

发掘老年人日常生活需求，引导老年人适应互联网变化，享受科技生活带来的便利，这是“我来教您用手机”社区公益活动的初心。截至2021年6月底，贝壳济南站手机公益课堂已走进48个社区，培训课程130余节，服务1680余人。

未来，贝壳找房济南站计划在100个社区开设手机公益课堂，联合新经纪品牌门店提供长期门店咨询答疑服务。