窝趣社群文化助力长租公寓收益稳定

社群文化、服务、租客粘度都跟出租率、续租率挂钩,但是很多公寓运营者觉得社群活动组织麻烦、耗费人力、参加人数少等。社群活动是窝趣公寓运营的重要组成部分之一,并且通过社群文化的助力,让窝趣轻社区收益稳定。社群活动对于窝趣的意义本来就在于窝趣的“趣”、享乐主义,除却品牌调性,长租公寓做社群活动也是非常有必要的。

社群文化意义      社群活动可以提高来公区利用率,为租客提高附加值从而实现租金溢价。

通过社群活动活跃社群氛围,打破陌生的邻里关系,提高租客租住体验感,有效提高用户续租率。

社群活动,让窝友有素材可以发朋友圈,以达到传播的目的,提高品牌口碑、降低扩客成本,促进老带新。

社群氛围打造

解决参与人少的问题,可以从氛围入手,通过氛围带动租客参加。

线上氛围营造包括微信群和朋友圈。微信群可以在浏览收集的高峰期发布窝趣早报、快递整理信息、天气预报等有价值的信息。通过朋友圈发布活动照片、活动海报,可以给潜在租客和在住租客传递社区氛围。

线下氛围营造可以通过日常客户触点。如看房介绍穿插社群文化活动介绍,影音区介绍窝趣电影日、游戏区和健身区介绍兴趣俱乐部、阅读区(书吧)介绍读书会,公告栏介绍粘贴在社区显眼处的社群活动照片。在窝趣,窝趣门店管理人员与窝友的关系是好像朋友一般,每次见面的一个招呼,平时的几句聊天,入住关怀、生日关怀、节日关怀、日常拜访、租客的重要时刻都少不了管家的参与,管家用心的了解窝友,挖掘窝友的爱好。

社群活动策划

从自身爱好、租客兴趣、同城活动、外部合作切入,围绕“趣”进行活动策划。

找有趣的人:找到符合品牌调性的租客

建有趣的群:构建租客社群,充分利用住在窝趣轻社区里的网红与KOL资源,一起运营不同的兴趣俱乐部。

干有趣的活:通过有趣、有价值的活动、社区氛围激活社区

挖掘每个俱乐部积极的、有组织能力、有号召力的租客,在由窝趣组织了几次活动后,让窝友觉得尽兴,养成习惯后,窝友会开始自发的组织活动,而窝趣只需要负责宣传。

联合其他企业和品牌,丰富社区活动,同时也可利用对方的资源宣传门店。打造周边生活百科,让租客了解周边优质商家,为租客提供更丰富的服务。与周边商家的合作,请到专业的人士,为社区的租客提供更专业的学习,如烘培、瑜伽、绘画等,让租客感受到更专业的服务。可收取企业使用社区空间的费用、或通过收费活动的方式创造营收。

社群活动分类:

聚会类:节日是聚会类活动很好的契合点、利用节日的特点、举办不同主题类型的聚会。

运动/旅游类:如夜跑类高频活动、周报旅游景区、与第三方合作的户外活动。

分享会/手工类:高质量低频活动,挖掘窝友才能进行分享,也可与第三方合作。

游戏类:桌游、手游、游戏,可定位“俱乐部”进行积分制。疫情期间窝趣在线上组织“王者荣耀”等游戏的比赛,租客自己报名,通过技术比拼,组建社区战队,各社区战队进行比赛。