闵闵:泛文旅时代呈现多元化需求 疫情加速文旅业态更新

5月27日，由搜狐焦点、狐椒文旅、全联房地产商会特色小镇分会联合出品的焦点会客厅&狐椒思享会圆满举行。本场对话的主题为《疫情常态化背景下——文旅小镇项目生存录》，整场直播从文旅项目的视角出发，呈现行业生存状态，探讨破局发展之路。

焦点会客厅&狐椒思享会现场

全联房地产商会特色小镇分会秘书长匡洪广，文旅企业家、女诗人闵闵，寒舍文旅集团创始人、董事长殷文欢，浙江德清文旅集团总经理、德清“洋家乐”品牌发起人杨国亮，白日梦旅行创始人孙博，新希望文旅横坎头田园综合体总经理柳双林，与狐椒文旅总经理胡琪悦，共同围绕主题展开探讨。

文旅企业家、女诗人闵闵线上参与了本场对话，并结合行业形势进行观点分享。

文旅企业家、女诗人 闵闵

城市化进程进入精细化阶段 文旅赋能面临更多可能

闵闵指出，文旅从业者要以积极的态度来面对疫情带来的变故，包括客流量大幅下降等不得不应对的情况。中国城市化率目前达到了64%，过去从增量到存量，从开发到运营，到后来从粗放到精细这样的一个过程，城市化的进程已经到了精细化管理的阶段，同时文旅赋能已经成为城市运营的一个非常必要的节点。闵闵认为，文旅赋能产业、文旅赋能未来将有更多的可能性。文旅赋能商业，文旅赋能教育、地产、城市更新以及各个空间越来越多，这应该说是文旅企业未来将迎来的一个好时代和好机遇，文旅企业经过这么多的苦难和坚守，会有自己的一个好的未来。

从文化层面来看，文化挖掘尤其从城市的角度来看，它可以唤醒一代人的记忆，找到城市灵魂，提升城市内涵，提升城市品位，让城市拥有自己的特色，改变“千城一面”的局面，这是文旅企业所能带给这些产业的积极作用。

从经营层面来看，目前需求端发生了多元的变化，年轻的需求越来越多，因此用文旅思维来打造的场景消费及体验，以及城市审美和城市更新等等，应该说是需求的主流。闵闵表示，她看好文旅企业的未来，也看好文旅企业的发展，希望疫情能够早一些过去，早日迎接“无处不文旅”实现文化赋能的大时代。她坚信，文旅人熬过冬天以后，一定会迎来属于自己的春天，这是时代发展的一个必然阶段，文化大餐是这个时代下一步最需要的营养。

重视运营前置问题 避免无效资产为城市文旅留下疤痕

面对文旅运营前置的问题，闵闵指出，无论是企业还是政府，在决策建设的一些景区和文旅项目，在没有考虑运营的情况下，先考虑规划，直接把产品做出来，然后交给运营经营。他们认为这些业态一经组合就可以形成景区了，但他们没有研究客户的心理，没有研究市场的需求，没有从市场端来决策，而是靠决策者的个人喜好把这些东西快速建出来，其实这就是无效资产。这种无效资产对于市场端来说，是没有效率的，而且是浪费的。

闵闵谈到，在这个过程当中，这种无效资产的量还是非常大的。她曾经在这方面对景区、街区也以及这些商业文旅做过一次调研，这个现状是非常悲观的，大概存在百分之八九十的无效资产。从另一方面来看，未来改造提升的空间，包括城市更新改造提升的空间也是非常大的，那么这也为文旅人带来了一些好的机遇。以郑州为例，郑州有很多大的商业场景，例如一些十几万平方米的商业场景，基本上处于停滞状态。面对现状，要赋予它们新的文化内涵，新的业态组合，以高度融合的方式改变现状，打造新的空间。

闵闵强调，做文旅小镇，做文旅项目是一个绣花的活，一定是一个慢功夫，一定要精心地研究客户的需求，找到客户定位，一点一点地以慢功夫来做。在速度产物下，没有运营前置思维，没有客户思维，没有市场思维的这些产物是不可行的，未来留给城市的将是疤痕。因此，这是文旅人下一步的课题，文旅人有责任和义务去改变这种现状，期待这种现状能够在文旅人的努力下得以改变。

泛文旅时代呈现多元化需求 “文旅更新”发展至重要阶段

闵闵表示，目前到了一个泛文旅的时代，而且城市文旅发展和文旅更新到了重要阶段，城市更新成为值得行业关注和研究的一项话题。比如说商业空间，如果只把它作为过去的商业业态的售卖空间，已经满足不了新生代的需求，因此这些空间希望通过不断的叠加，在这一个商业空间整个场景里面有任何可能，用户进去以后不仅仅是一站式消费，而是一站式体验，一站式场景，一站式审美，现在的网络技术让新生代的消费和眼界有了无限的可能。因此，如果还按传统的方式来做文旅产业，来搭建产业业态和产品，势必会受到市场的抛弃。

对于文旅业态来说，要充分发挥创新思维、文旅思维、业态叠加思维。但同时，未来每一个空间的研究，甚至探讨一座城市是旅游城市还是市民自己的城市，闵闵认为，应当是一座主客共享的城市。每一座城市都应该是这样的，商业空间也一样，它不仅是一个购物空间，也是一个体验空间、娱乐场景空间，这种多元需求的空间，是未来文旅要多多研究的课题。