【新鑫荣誉篇】无声的锦旗,有声的故事,您需要时我们都在。

祥房网 2021-03-31 13:54:55

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时光荏苒,瞬息万变始终不变的是新鑫物业日复一日的坚持,年复一年的坚守最动情的往往不是刻意而是您需要我们的时候我们就在您的身边新鑫物业每天都在上演不同的暖心事迹接下来让我们走进这些可爱可敬有担当的新鑫物业人一起倾听锦旗背后的故事~~ 01热情用心服务尽心尽力守护 3 月 12

　　时光荏苒，瞬息万变

　　始终不变的是新鑫物业

　　日复一日的坚持,年复一年的坚守

　　最动情的往往不是刻意

　　而是您需要我们的时候

　　我们就在您的身边

　　新鑫物业

　　每天都在上演不同的暖心事迹

　　接下来

　　让我们走进这些可爱可敬

　　有担当的新鑫物业人

　　一起倾听锦旗背后的故事~~

　　01热情用心服务尽心尽力守护

　　3 月 12 日下午，新鑫物业大庆锦绣新城客服中心收到一面写有“关心备至热情服务”的锦旗。经了解，2021 年 1 月 2 日，客服主管凌云在巡查楼道时发现深柳苑 1 幢 1507 室门口有水渗出，反复敲门无回应后，凌云排名前列时间通过物业的客服系统查找到该业主的联系方式，并在业主门口一边观察情况一边焦急等待业主。待开门后发现由于冰冻天气原因，导致厨房水管冻裂，水已经浸漫整个房屋。凌主管立刻组织物业人员进行帮忙，为避免业主财物损失，在征得业主同意后，将业主家地板撬开，用干毛巾进行吸湿。次日，凌主管又主动为业主协调更换水管，解决了极大的安全隐患，并再次上门帮助业主收拾清理房间，热情用心服务尽心尽力守护。

　　02能够帮助业主解决事情一定尽全力去做

　　3 月 16 日下午，新鑫物业大庆锦绣新城客服中心收到来自茗馨苑 4 栋 1303 业主送来一面印有“助人为乐心系业主”的锦旗，对保洁部经理吴俊明热心热情、尽心尽力的服务态度表示感谢。

　　事情发生在今年的1月份，陈女士长期居住在外地，近期准备回来居住，因年龄较大、行动不便且不了解本地物业服务的具体内容，向前台咨询能否请保洁阿姨对房屋进行保洁。前台将此事反馈给保洁部吴经理，身为党员的吴经理考虑到业主实际情况后，便立即答应业主的请求，并带领两个保洁阿姨利用休息时间以较快速度将房屋打扫干净，优质解决了业主的诉求。3 月 16 日身在外地的陈女士特意委托家人送了一面锦旗表示感谢。吴经理说“作为一名党员，一名物业人，不忘初心，牢记使命。急业主所急，想业主所想，能够帮业主解决的事情一定会尽全力去做!”

　　03快速服务减少损失

　　3 月 19 日晚，雍景苑 4 栋 702室卫生间水龙头突然断裂，水漫到电器插座导致家中停电，老人独自在家无法处理，便电话求助物业帮助解决，工程主管王贵森得到消息后，立即赶到业主家中更换水龙头，并很快恢复电源，解决业主顾虑，获得老人当场赞誉。事后，3 月 20 日下午，业主丁先生代表家人送来一面写有“快速服务减少损失”的锦旗，感谢工程主管王贵森在需要时及时上门给予帮助，真挚的感激之情溢于言表。

　　04你的尽职尽责，看出真心

　　3月14日，钓鱼一号院业主颜先生将一面印有“贴心服务，尽职尽责”的锦旗送给客服领班刘红。颜先生和邻居家的房屋都存在前期遗留问题，刘红积极协调施工方工作人员进行维修，并在排名前列时间向业主汇报维修进度，使得业主家的问题得以解决。业主对刘红贴心服务、尽职尽责的工作态度表示感谢，特意送来锦旗。

　　05你们的倾力相助，备受感动

　　青啤早安时区业主白先生家中水阀损坏，导致家里积水蔓延外溢。业主向物业求助，环境管家们排名前列时间赶到业主家中，因情况紧急，环境管家们来不及更换水鞋便投入到清理工作中。天气寒冷，鞋袜被水浸透，但她们丝毫不在意。清理结束后，白先生十分感动，提出给予每人100元辛苦费，但是被环境管家们婉言拒绝了。环境管家们的及时处理，高效服务让业主十分感动，用心服务不仅仅是一句话，更是一种态度和精神。

　　06你的举手之劳，让人温暖

　　沂河高都业主胡先生的儿子行动不便，进出需要坐轮椅。环境主管徐元春在园区巡查时看见胡先生准备推着孩子外出，由于孩子的体重太沉，且手中还提着垃圾，走到单元门前的斜坡处时明显有些吃力，徐元春立即上前帮助业主将轮椅推到平地，并将业主手中的垃圾扔到垃圾桶。本是一件不起眼的小事却让业主深受感动，称赞徐元春的暖心之举。

　　07你的恪尽职守，获赞誉

　　青啤龙悦湾项目环境管家刘美英在清理垃圾桶时，发现垃圾桶内有业主丢弃的旧衣物，担心业主有贵重物品遗失，她挨个口袋仔细检查，发现口袋内有现金及银行卡等贵重物品。刘美英排名前列时间联系了物业前台，客服管家通过业主群找到了失主徐先生。徐先生对此十分感动，表示要赠予油、面粉、牛奶以示感谢，但是被刘美英拒绝了。面对赞扬，刘美英谦逊地说：“这是我们应该做的，不管谁看到也都会上交归还的。”话虽不多，却像春天般温暖。

　　08幸好有你在

　　“真的非常感谢你，要不是你的及时帮助，真不知道后果会是怎样，幸好有你在!” 亲亲家园50幢401的业主对园区管家王二保连连道谢。原来，业主外出购物至小区北门时，突然出现短暂性晕厥，正在北门岗执勤的园区管家王二保看到业主突然倒在地上，立马飞奔过去，在王二保的帮助下，业主慢慢恢复意识，直至业主状态稳定，他才放心离开。危难时刻见真情，银禧人尽己所能守护业主的生命安全。