他劝客户不要买房,却赢得了好评?

有人说，“赚取佣金”是房产经纪人的少有目标，但济南链家经纪人殷顺祥却在一次交易中，做出了与之大相径庭的选择——他放弃了即将到手的业绩，反倒劝客户不要买房……

也正是这个出人意料的举动，让他赢得了客户的信任与认可。

他放弃即将到手的业绩，劝客户不要买房

殷顺祥是济南链家锦绣大区凯旋公馆店的一名经纪人，2019年7月，他陪同客户张女士去看了一个新房楼盘。

张女士在济南读研究生，一直有购买新房在此定居的打算。然而因为学习时间紧张，她只有周末才有时间出来看房，期间很多有意向的房源都被别人抢先一步定下了。这让张女士也变得着急起来，想要尽快搞定房子的事情。

在售楼处听完置业顾问的介绍后，张女士和母亲都对房子比较满意，于是就想尽快定下来。但这时殷顺祥却拦住了客户，提议说“我再带你们逛一逛”。

原来，殷顺祥曾对这个楼盘做过详细的了解，知道这个小区的房子有严重的采光问题，夏天的时候只要太阳斜下去，隔壁小区的楼体就会挡住这个小区大部分房子的采光，更别提冬天。此外，小区旁边还有一些嫌恶设施。而这些情况，售楼处的置业顾问并没有如实对张女士母女讲述。

为了让客户能够对房子的周边有更真切的了解，殷顺祥就开车带客户来到了工地，将楼盘的优劣利弊、嫌恶设施等信息如实客观地详细讲解了一遍，并再次提醒客户“买房子是大事，较好再好好考虑一下。”

面对殷顺祥的真诚，张女士母女非常感动，最终她们虽然没有选择这个小区，但还是通过殷顺祥买到了更满意的房子。

“父母教我诚实做人，链家教我诚实可信”

在殷顺祥看来，如果为了佣金而损害了客户的利益，自己会“遗憾一辈子”。

“从小，父母教育我要诚实做人，来到链家，我受到的教育是要诚实可信，我绝不会为了一套房子的佣金就去做一些违背自己良心和职业道德的事情。” 殷顺祥说，“少了这些业绩，对我的生活不会有太大影响，但客户买房子有时需要消耗上一代人的积蓄，再加上这一代人未来几十年的青春，所以马虎不得，一定要对客户负责到底。”

这是殷顺祥作为房产经纪人自觉坚守的底线，在他的职业生涯中，曾发生过无数类似的经历，在“单纯追求业绩”和“对客户诚实可信”之间，他总是坚定地选择后者。

正因这样的品质服务坚持，让殷顺祥来受到了更多客户的认可。“客户对我说，我们没有信错人，你真是一个优秀的置业顾问！” 殷顺祥说，“客户把我当家人一样信任，称我为‘置业顾问’，这促使我努力要做到更好。”

殷顺祥经纪人店铺的客户评价

在他眼中，专业的置业顾问需要给客户输出合理购房建议，用专业知识赢得业绩、得到报酬，而不是投机取巧。

殷顺祥还认为，践行品质服务的意义在于要改变整个房产经纪行业的生态，让房产交易从“成交为王”到“服务为王”，这才是房产经纪行业更高等级的文明。

殷顺祥的品质观

1.房产经纪人最重要的品质是诚实加专业。

2.要相信品质服务能驱动效率，可能我们会经过一段长时间的无产出期、无回报期，但在这个过程中，我们要做到打铁还需自身硬，先打牢我们的基础，提高我们的服务意识、服务理念，将服务品质灌输在自己的头脑中。

3.抓住一切机会介绍安心服务承诺，并在服务中践行安心服务承诺，让客户明白链家和其他品牌是不一样的。