公寓管家的到底要做什么?

一二线城市房屋租赁体系的逐步健全，近来长租公寓成为一个火爆行业，不去租房，永远不知道会遇到怎样的房东。同样的道理，不来体验公寓，永远不会知道世界上还有这样一种奇特的职业——公寓管家。

和传统人们印象中的管家不同，长租公寓的服务管家，没有固定的工作地点，一辆电动车、一部手机就是他们的工作站。手机用来接听租客电话，电动车可以让他们更快赶到租客家里。

#可加公寓实拍图

公寓管家主要负责整个公寓的正常运营和管理。细说下来，就是公寓来了新的租客，管家需要给他们提供办理入住等帮助，日常需要给公寓日常发布招租信息，减少房源空置量。面对已经入住的租客管家也有责任为他们提供续租、退租，维修等服务。

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除了这些在工作手册的中条例规定，如果客户有什么需要了，他们要随时能够为客户解决问题，谈到管家的日常生活，退租、换租、费用核算、缴纳水电燃、调解室友矛盾、驱虫抓老鼠……这些都是家常便饭。可加公寓的管家小张说，他不止一次在半夜去租客解决各种报修问题，还要当租客的倾诉对象，两年前可加公寓的一个租客因为感情问题情绪不稳定，几度有崩溃现象，是她的区域管家通过日常相处的细节发现了她的想法，及时阻止了悲剧的发生。

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其实在长租公寓行业，像这样的管家数不胜数，他们默默地坚守在自己的岗位，每天不是在解决问题，就是在去解决问题的路上，不会把“顾客至上，为你服务”等口号放在嘴上，但在日常生活中，他们和租客打好关系，尽心为租客解决问题，提高租客幸福感。让租客无论是午后还是深夜，在心里总会多一份踏实。