窝趣公寓春节后快速抢夺租客,稳定营收

春节是长租公寓行业的淡季,通过窝趣的租期管理,并为“就地过年”的人群发三重福利,春节期间窝趣门店的平均出租率维持在80%左右。年后租客返程,在这段时间里,窝趣发起春雷之战的指令,通过2周的时间,窝趣的整体出租率快速提升到90%以上。

 作战部署,目标拆解

窝趣各区域在2月中旬召开经营战略会议,制定了区域整体出租率目标,并对指标做了详细的拆解。会议后,店长在门店周例会上对管家、保洁进行宣导,制定分工明确的行动计划。

门店将出租率分解到月,将出租率换算成房间数,开始两步走。一方面做好租客的入住体验回访,提升租客的满意度,进而提升续租率,到期房间提前洽谈续租。另一方面挖掘新租客,在开展销售的过程中同步了解客户的来源和需求,针对客源地加大渠道投入。

 四项计划,提升营收

门店的营收与出租率、租金、运营成本相关,因此区域制定四项计划:

做好租期管理。以提升全年收益为目标,不只着眼于当前月份,利用价格杠杆,引导客户签约半年或一年,拉长新签平均租期。

 用服务提升房价。所有门店收紧促销优惠力度,严格执行刚性房价,用服务与社群氛围打动租客。每周组织管家培训,学习专业服务理念,提升员工服务意识,强化服务标准化动作,保证样板间干净整洁。看房后邀请客户进行点评,并且所有点评都进行回复。严格按照公司社群活动标准执行,组织多元化的社群活动,营造社群氛围。

 加强渠道维护。全员营销,加大渠道投入力度,时刻关注渠道的接听率和回复率/回拨率。

 关注创新服务。关注门店的新签售卖比,更要关注会员卡和商城的售卖情况,通过样板间布置及讲解,提升区域创新服务售卖额。

 各出奇招,冲击满房

窝趣的一线运营人员各出奇招,冲刺业绩,在2周的时间里,部分门店已经达成满房,整体出租率在90%以上。

窝趣广州亭岗水悦城公寓一方面抓销售工作,店内带客、地推派单分工协作;一手抓门店内务,保持卫生整洁,组织租客一起参与规划举办丰富的社区活动,门店提前达成满房目标。

珠海明珠轻城轨站轻社区、珠海华发商都轻社区是兼店社长,也在辛劳中达成满房目标。珠海万科城公寓在冲击出租率的同时不断调整租期结构,也提前达成了目标。

广州白云区的几家门店在商圈中实现了良性循环互动,各门店主动帮助客户介绍附近的窝趣公寓,社区间轮动推客,既帮助客户节省时间精力找到了心仪的房子,又提高了每一个线索的转化率,不流失每一分渠道费用。