“24H线上接待中心”创新服务,美的置业沪苏皖区域总经理空降直播间

在这个直播成为新风尚但房企却迟迟没能像中介机构一样“开窍”的时代，美的置业沪苏皖区域率先推出“24H线上接待中心”，成为自渠数字营销“吃螃蟹的人”，开启新年地产服务第一卷！据统计，自1月1日推出以来，仅10多天，直播间累计互动量便高达3436条，后台线索量236条，有效可交接线索量44条，并成功实现2组成交。

1月16日下午，美的置业沪苏皖区域总经理蔡建中惊喜空降南京华发美的·云筑直播间现场，倾情助阵“24H线上接待中心”，浅谈数字营销趋势与重要性，为大家加油鼓劲，蔡建中坦言对房企自营直播非常看好，直播不仅是新场景、新需求下房地产的营销破局，更可以直达客户，直接听到用户的真实声音，实现和用户的实时互动。

（美的置业沪苏皖区域总经理蔡建中做客南京华发美的云筑直播间）

总经理空降直播间，助阵“24H线上接待中心”

“今年春节，24H线上接待中心直播不打烊，虽然是线上工作，但每位主播每天直播时长近4个小时，还是很辛苦，尤其是在这样的团圆时刻”，蔡总通过“24H线上接待中心”与合肥、徐州、无锡、常州、苏州、上海6个城市代表项目直播间进行连线，亲切慰问一线员工，叮嘱要做好后勤保障和排班工作，持续做好客户服务的同时，更要保障好一线人员的休息。

（美的置业苏州上城时光项目直播间连线现场）

苏州美的上城时光直播间的主播夏青青、文娟非常兴奋地接通了连线，“太激动了，听到消息时，还在想今天谁能这么幸运被蔡总连线，没想到是我们自己”，两姐妹的欢声笑语也感染了粉丝们，让直播间气氛更加热烈。

（美的置业上海十里江湾项目直播连线现场）

当连线到上海十里江湾的直播间时，满满的新年喜庆味道，售楼处被红红火火的年货堆满，操盘手刘元友带领团队给蔡总以及直播间的粉丝朋友们送上了新年祝福，祝大家新年快乐、平安健康，同时也表示，新的一年，不断优化升级服务，为粉丝们带去更好直播观看体验。

（美的置业常州美的世茂云筑项目直播连线现场）

有意思的是，在直播间，蔡总还作为一名有备而来的资深内行“消费者”，深度体验直播间服务，对直播“找茬儿”“挑刺儿”。作为老美的人，也是2022年项目内场销售冠军，常州美的世茂云筑的主播赵其武在直播间现场邀请蔡总考核下他的直播业务能力。

随着数字消费者心智日益成熟，品牌竞争比拼的就是“精细”。美的置业沪苏皖坚持对直播内容进行了细致的打磨，把单一的营销现场变成了极具干货的内容盛宴，不止能了解项目开发商背景，区域、户型、景观、配套、智能化等项目信息与优势，对于现行的最新购房政策、最新利率政策、房产知识等，直播间也有深度解读分享，让买房不再盲目。通过这次总经理体验找茬，各项目在直播时，也能更好地传递项目价值，为用户带去更好的直播观看体验。

成功收获意向客户线索，“新晋主播”们有信心更有冲劲

在连线合肥萃语云筑项目的直播间时，主播王阿祥与陈丹坦言，“在刚接触线上直播的时候，其实有点抵触心理，不明白为什么要花时间花精力来做这个事， ”徐州云与湖直播间的主播刘甜甜、操瑞臣此前也有同样的困扰，但通过这段时间的线上直播，他们收获到了意向客户线索，也看到了线上直播间的优势。

（美的置业徐州云与湖项目直播连线现场）

相较于传统的线下营销，“24H线上接待中心”能跨越时间与空间的距离，能将项目实景示范区、精工品质、设施配套以及置业顾问、设计师、工程师等全数搬到线上，实现与项目现场的实时交互，为客户提供24小时不间断的直播看房选房服务，让客户足不出户就能获得全面、完整的沉浸式“云看房”体验。

“熬过了这段痛苦的磨合期，现在更有信心做好线上接待中心了，”王阿祥与陈丹现在冲劲儿十足。

与王阿祥、陈丹这对搭档不同，无锡云开东方的蔡元媛、沈薇早已开展过多次直播，是项目的主力直播战将之一，她们从一开始就非常支持和看好“24H线上接待中心”。在直播过程中，两人经常一起搭档，一个掌镜，一个主播，配合默契，轻松愉悦的直播气氛让他们的直播间一直非常有人气，不仅有很多新客户前来咨询项目信息，还有很多准业主来直播间看新家建设进度，“业主们就像家人一样，大家都很喜欢线上接待中心，还有好几个直播间业主给我们送来了水果零食大礼包，有这么多人关注着，我们会把线上接待中心越做越好的。”

（美的置业沪苏皖区域总经理空降直播间实况）

在直播过程中，直播间还安排了专人做线索信息的二次联络、分派、跟进、接待等，保证了条条信息有着落、可回溯，无论何时在直播间有任何疑问，都能得到快速回答。另外，在直播过程中，客户如果想了解更多房屋细节，也可以主动实时联系置业顾问，通过专属一对一置业顾问，体验“私享直播看房”或线下实地看房。

长期以来，美的置业沪苏皖在营销服务上，不断探索新玩法，持续引领行业营销变革新高度。但无论是避暑服务节、比房节等线下营销的创新，还是现在的“24H线上接待中心”线上直播的创新，都是为了实现与客户的深度交流，与时俱进给客户提供更好的服务体验，而也体现了美的置业沪苏皖以人为本，积极满足客户多元化需求的品牌决心。

谋新求变，踏浪争先，逆境中的行业突围，美的置业沪苏皖已抓住机遇，成为了时代变革的先行者。

作为常态化直播间，今年春节，美的置业沪苏皖“24H线上接待中心”不打烊，直播继续，还推出了“新年住好房，兔年好享福”系列购房促销活动，好享“看”、 好享“礼”、 好享“比”、 好享“家”、 好享“玩”五大环节，年味儿浓浓，超值的福利与趣味活动，为客户带去更为独特的春节看房体验！