张存理:精细化深度运营是商办未来发展的强心剂

房讯网讯 2020年12月25日，中国写字楼产业园发展论坛第十七届年会在北京富力万丽酒店成功举办，主题为"重压与重生：新格局下新商办的新未来"。来自地产界、金融界、学术界专家和行业精英及新闻媒体超过500位嘉宾出席论坛，聚焦运营管理、市场趋势、智慧园区、产业升级、数字商办五大核心议题，热议构建新格局下的新商业新办公新园区新居住，重塑商业地产行业新未来。

　　论坛由全联房地产商会、房讯网联合主办，全联房地产商会写字楼分会承办，从宏观经济形势与房地产市场出发，着眼于科技地产与运维管理、产业升级与城市更新、智慧办公与智慧园区，探讨商办的未来和未来的商办。年会采取现场交流+线上直播的形式，50家权威主流媒体及地产、财经等专业媒体，对本次会议进行了直播和报道，101万人次在线观看了年会直播。

　　在 "商办的未来和未来的商办"为主题的圆桌对话环节，北京中海地产商业管理公司副总经理张存理围绕商业地产新趋势以及深度运营与嘉宾们进行了交流和探讨。

　　以下是张存理发言实录：

　　作为经济发展和产业聚集的空间载体，商业地产面临着高质量发展的要求，　　企业租户对楼宇的运营服务有了更多需求，倒逼商办物业的运营管理出现许多新趋势。中海商务基于全国运营的50多个写字楼，对楼宇内的客户高管曾做过线上采访调研，得出的结论是未来在客户层面，更多的关注绿色健康、科技高效、人性友好等几个维度。

　　企业对写字楼办公空间绿色健康的要求一直都有，在疫情发生后更加引起关注。中海商务运营的楼宇之前一直有PM2.5处理系统，在疫情下又增加了许多防疫的措施，包括对物业和商管人员进行防疫培训、包括楼宇软硬件的健康升级等。尤其是在当下人们工作压力逐渐增大的情况下，写字楼的运营管理应该不仅仅是关心企业发展，还要对企业员工个体安全健康的发展给予更多关注。

      新科技的不断应用也是商办运营管理的一个新趋势。疫情催化了整个科技客户端的发展，无感通行、手机APP等开始更多的从线上去代替线下的服务，去处理运营者与客户之间的诸多事项。更便捷、更直接的方式，打破了交流的过程中很多的障碍，也加强了企业客户的体验感。

　　在写字楼的运营管理上，中海商务做了比较多深度运营的内容，有很强的四大主题季活动，有客户专属的节点庆活动，这些深度运营提升了资产的价值。例如位于太原的中海国际中心，在楼宇特别高度上是太原的"第二高"，而从硬件水平、招商水平、运营管理水平和客户水平、政府支持来说，做到了城市运营较高标准，通过中海的重度运营，在不到两年的时间实现了西塔百分之百的出租率。位于青岛的中海大厦，在青岛市北CBD中是一个楼龄较长的老楼，在中海深度运营下，于今年完成华丽转身，吸引了阿里巴巴为首的5家世界500强企业，出租率逆势反弹，运营管理获得市北区政府认可，招商业绩超越其他新楼。

　　在深度运营赋能下，疫情给中海商务楼宇带来的影响被减弱，反而使得客户黏性提高。疫情下中海商务给客户提供了完善的人性化的服务，包括入户消杀、提升安全防护等级等，加深了中海商务和租户之间的情感纽带，助力项目出租率和租金收入提高，提升了项目的品牌价值和资产价值。深度运营给业主和运营者注入非常强的强心剂，也推动行业在运营管理上做更多的探索，在这条路上越走越远，越走越好。

　　来源：房讯网