恒大物业的转型探索:一个万亿平台在路上

原创 房小评 中国房评报道 

2021年，恒大集团在业绩会上释放的关键词是“新恒大”。

何为新恒大？

核心在于完成“多元产业+数字科技”转型。

继房车宝之后，恒大物业也给出了“多元产业+数字科技”转型的新思路：

一是通过科技平台搭建，实现服务资源整合与用户资源挖掘对接；

二是通过人工智能社区的落地，实现线上技术与线下多业态服务场景相融合。

横向与纵向，两条腿走路，完成物业服务的全面科技化改造。

近日，恒大在这两条路线上，都实现了重要突破。

5月31日，腾讯与恒大签订战略合作，携手打造面向全社会开放的物业科技平台“微物云”，助力物业行业数字化升级，共同开拓蓝海市场。

恒大集团董事局副主席、集团总裁夏海钧表示，恒大已完成从地产向“多元产业+数字科技”转型，构筑以固定空间和移动空间为主体的同心多元产业生态圈，通过八大产业平台联动，形成数据闭环，为数亿用户提供全方位服务。

“通过科技及数据闭环，恒大也将完成移动空间与固定空间互联互通，真正实现‘车家合一’，不断升级扩容多元产业生态圈，加速朝世界一流科技企业迈进。”

腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生表示：“本次合作结合了腾讯云的技术优势，在品牌提升，业务创新等方面有值得期盼的潜力，商业化的空间巨大。我们相信并期待能够打造物业科技领域较大的品牌，并且通过展开更多元的合作，为恒大的数字化发展与探索，提供全方位的解决方案，为地产行业的转型升级，创造行业级的价值。”

同一天，恒大与商汤科技全面战略合作后的排名前列人工智能示范社区——东莞恒大御景苑进行了验收。

在物业行业集体进行数字化转型升级，向智慧物业发展的大趋势下，恒大物业作为头部企业，高举高打，与科技巨头强强联手，无疑是这场转型浪潮中较大的看点。

“微物云”：一个万亿服务平台？

红杉资本认为，未来物业行业有望诞生出类似美团这样的万亿级平台型巨头，科技赋能是关键。

而恒大与腾讯联手打造的“微物云”，就是一个面向全社会开放的物业科技平台，将腾讯全景式数字生态和恒大八大产业多元生态全面融合，利用腾讯在云计算、AI、大数据、物联网等方面的能力和C2B优势，以及恒大物业近2000个社区的线下应用场景和海量客户私域流量，构建多元化、多层次的用户服务。

具体而言，“微物云”科技平台将开辟智慧物业SaaS系统、空间物联网和用户运营服务三大板块，全面导入医疗、养老、教育、金融及社区团购等增值服务。

而在此之前，恒大物业已经借助母公司恒大在地产、汽车、文旅、健康等领域的多元化产业优势，积极联手阿里、房车宝等科技巨头，开拓房产中介、保险经纪、家装美居等增值服务，并已取得显著成效。

恒大物业合约面积超过7亿平方米，在管面积超过4.2亿平方米，稳居行业龙头地位。恒大物业所服务的全国300多万业主，会是“微物云”平台的首批种子用户。

在房地产增量市场规模见顶的情况下，对于存量用户资源的深度挖掘和广义服务领域的开拓，是房地产企业转型的先天机会。而恒大物业这样原本就处于先进地位的企业，在转型过程中的发展潜力更大。

与此同时，“微物云”平台的增长潜力又远不止于这300多万业主。而是以恒大业主为圆心，通过社会关系的连接，通过服务品质和口碑的发酵，以及线上线下推广传播等各种途径，逐渐成为一个面向广大社会大众的公众型服务平台。

假设一个业主可以带来3位用户加入，“微物云”平台的用户量级就能达到千万级，成为顶流级APP。而且恒大物业通过“微物云”平台提供的是业主日常生活中，全生命周期都需要的服务，交易种类多，频次高。

一旦“微物云”成功，便意味着恒大物业真正完成了向科技服务企业的转型，产生的是长远可持续的经济效益。

“微物云”所代表的智慧物业全新探索，核心盈利点在于打开了增值服务的广阔空间。

根据恒大物业的年报，恒大物业2020年实现营收105.1亿元，同比大增43.3%。其中增值服务收入为12.64亿元，同比大增121%，占总收入的比例上升至约12.0%。

恒大物业增值服务的毛利率高达63.4%，这个高利润业务引擎，将对恒大物业的发展带来极大的推动力。

人工智能进社区

如果说与腾讯联手打造“微物云”，标志着恒大物业已完成在智慧物业科技平台的布局，那么与商汤科技联手，意味着恒大物业已拥有先进的智慧物业人工智能技术，实现线上线下服务场景融合。

通过与商汤科技的合作，恒大物业的服务客群，未来不仅可以通过线上平台随时享受科技服务的便利，线下也将体验人工智能社区的安全与便捷。

以试点项目东莞恒大御景苑为例，双方针对社区内31个高感知场景，结合人工智能技术定制不同的管理方案，涵盖人员通行、机动车管理、社区安防管理、服务品质管理、个性化增值服务等方面。

例如，社区内出现浓烟明火、违规闯入等安全事件，平台可在5秒内安全告警；通过恒大智慧社区APP，业主可随时精确了解老人和儿童在小区的动态，靠近危险区域可迅速推送报警信息。

此外，通过人工智能技术优化管理流程，恒大物业的一线员工可以实现一岗多能，试点项目人均在管面积大幅增加18%，人均产值增加23%。

人工智能社区不仅全面提升恒大物业的服务品质，更带来高效的管理，创造品质和经济双重效益。

随着城市居民对生活品质的要求不断提升，这种双重优势使得恒大物业在未来物业企业的竞争中，更容易被市场选中。

随着恒大人工智能社区在全国快速推广应用，恒大物业将加快转型成为全球规模较大、实力最强的固定空间科技服务平台。

可以看到，恒大物业发展的终极目标是成为城市居民生活中不可或缺的好伙伴，成为智慧城市建设及城市综合服务运营领域的领跑者，面向公众提供全生命周期的服务体验，其增长潜力和可持续性不可估量。

正是因为看好恒大物业的发展前景，不久前恒生指数将恒大物业纳入恒生中国企业指数成份股，6月7日起生效。

野村、建银国际、海通国际等多家投行均预计恒大物业的规模与利润或均迎来超高速增长，目标价较高31.4港元。恒大物业在资本市场获得的认可，更为其未来发展上了一重保险。