7天酒店试点转型“数字酒店”

在上海城市数字化转型的全面推进中，上海市文旅局于今年3月研究制订了《上海市数字化转型“数字酒店”场景建设工作方案》，提出数字酒店的六大场景和年底完成600家“数字酒店”的目标。锦江国际集团积极融入上海数字城市建设，把“数字酒店”建设作为集团数字化转型的重要课题之一来落实，结合工作方案的六大场景建设，提出锦江的“数字酒店”场景建设方案和目标。作为锦江酒店（中国区）的重要战略酒店品牌，7天酒店在上海地区的18家门店也加入了锦江“数字酒店”的试点之中。

7天酒店作为国民经济型酒店品牌，拥有“7天酒店”、“7天优品”等住宿系列，截止目前已在全国450多个城市及海外10余个城市拥有了近3000家酒店。经过16年的快速发展，历经了行业的新生、变革与成长，7天酒店始终以创新驱动新生，于2020年发布的7天酒店3.0产品深挖Z世代消费者的真实需求，以“优质睡眠”为核心，秉承“绿色、健康、智能、共享、文化”的品牌新理念，以充满科技感与时尚感的新面孔实现了品质与创新的融合。

7天酒店参与“数字酒店”的试点则将进一步开启酒店行业的智能时代，提升消费者体验，优化酒店运营水平，加强酒店收益能力。锦江“数字酒店”项目，将围绕酒店住前、住中、住后的服务场景，加速移动互联网、5G、AI等新技术应用，推动线上线下联动，打造更为便捷、舒适、健康的客户体验。同时，通过业务数字化，打造更多链接消费者和员工的服务及管理场景，以数据驱动酒店提质增效。便捷快速的“一键入住”新体验，多元化、可视化的酒店个性服务，以会员为中心打通线上线下全场景的服务渠道，提供以数据驱动的服务能力。

围绕“数字酒店”的七大场景：在线预订、在线选房、一键入住、智能客控、客房信息服务、快速离店以及区域客房清洁共享，锦江“数字酒店”项目处处突显了锦江特色。以一键入住为例，宾客抵店后，前台员工只需通过PMS系统一端操作，即可一键推送宾客姓名、身份证号、入住离店日期等信息给到公安旅业系统和随申码系统接口，支持身份证及电子身份证，入住办理30秒即可完成，健康状态同步更是全国首创。“数字酒店”的在线预订、在线选房、在线支付、机器人服务、AI语音智能服务功能在让酒店服务更高效，同时控制酒店人工成本及运营成本。

“数字酒店”项目目前已开始落地试点，7天酒店在上海地区的18家门店已开始积极展开服务人员的业务培训及各试点场景实施落地。始终走在行业前端的7天酒店将继续以消费者需求为出发点，通过品牌升级与产品迭代陆续赋能各地市场，助推酒店行业品质升级，满足各地消费者商旅休闲体验。