潍坊恒信以客户为中心,做品质的守护人

随着市场竞争的日趋激烈，企业越来越认识到争取市场、赢取并长期留住顾客的重要性，这使得处于竞争行业的企业逐渐转化为以客户为中心的服务模式。尤其是地产行业，客户体验和口碑对于企业的成长至关重要。作为品质的守护人， 潍坊恒信始终以客户为中心，用专业和温度诠释服务。

对于企业来说，如果对企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象，为企业的长远发展不断地注入新的动力。只有使顾客满意的产品，顾客才可能持续购买。正如美国管理大师迈克尔·哈默先生所言："以客户为中心的概念不可能像件新衣服，以产品为中心的公司只要往身上一套，就会摇身变成以客户为中心的公司。最为关键的是，应该用客户的眼光看待自己的经营行为，按照客户的心理去体会自己提供的产品或服务留给他们的印象”。

自成立以来，恒信集团便秉承“客户至上”的服务理念，除追求匠心产品品质外，在客户服务上，创新性的提出“1+3+N”的服务模式，从客户角度出发，持续进行各个阶段的客户关系建设与维护，为客户提供全周期的服务。

在拿地阶段，恒信“客关”的角色已经开启，通过勘查地块周边环境及配套设施，为业主提前发现周边环境的不利因素，提供可行性建议，排除后期可能存在的风险点，前置解决问题；设计阶段，恒信“客关”的专业验交工程师，依据行业标准及专业经验对设计图纸逐一会审，排除后期可能存在的风险。譬如阳台空调孔预留重复、厨房下水主管影响功能布局等一些容易被忽视的小问题；在施工阶段，客关部门会组织“标准层会验”，发现问题后输出建议，推动落地整改执行，层层排查，只为让业主收到最有品质保障的好房子；在营销阶段，售楼处开放前组织“五点一线验收”，力争每次开放“不惊艳、不亮相”。

只有温暖和专业的服务才能赢得客户信赖。 潍坊恒信集团 ，始终以客户为中心，做品质的守护者。