品质服务不忘初心 砥砺前行共筑美好新居住

签约服务中心的存在，是创造“安全、品质、效率、体验”的价值，经过不懈努力，客户端、业主端与经纪人端逐渐知晓并认可签约服务中心的服务。

8月8日，贝壳济南站新居住服务中心—西城签约中心收到了德佑翔域房地产公司送上的“服务态度好，工作效率高”锦旗。彰显了门店对与签约中心通力合作作战模式的信任。

这样的站在经纪人角度争取每一单，不段让信任加固、让人安心的签约主管就是我们这期的主人公金庆豪。

西城签约中心签约主管金庆豪/

金庆豪毕业于中央民族大学，理工科的学历背景，帮助他塑造了严谨细致的工作风格。研究生毕业后，金庆豪从事精密仪器的市场推广的工作。客户对于技术要求的严苛与挑剔，使他明白以客户的利益和需求为导向，是获得客户认可的最正确的方向。

谈到签约经理的核心能力，金庆豪将“专业度”放在了首位。存量房买卖业务的专业知识，是签约经理提供给B/C端的核心服务与价值，是帮助签约经理实现“对客业好、对经纪人好、帮助经纪人对客业好”的客观基础。

让我们与签约主管金庆豪一起，走近西城签约中心，聆听锦旗背后的故事。

01.平台优势 安全高效金庆豪：本次的锦旗，背后的故事比较简单。送锦旗的门店本周在签约中心签署了两个订单。签约经理通过向客户解释在签约中心成交的安全、高效的优势，帮助门店获得了一个比较高的满意度。当下严峻的市场环境里，帮助经纪人获取更大的优势，帮助门店有效的对冲严冬的冲击。

耐心讲解经纪人关于合同安全和规性问题

02.合作内化 培养默契金庆豪：从更长远的角度来看，本周的两个签约只是刚好出现的契机。门店对签约中心的认可，更多的还是来源于西城签约中心长期稳定、细致的服务，签约经理和门店之间信任感和粘性在几个月的合作中不断的深入内化。自4月7日开始试营业以来，门店和及经纪人就非常的认可签约中心的服务品质，基本没有再从店里进行过签约，磋商与签约直接放在签约中心完成。

门店在签约中心成功签单

服务过程当中，双方不断磨合，培养了超高的默契度，也为本周两份合同的顺利签署打下了坚实的基础。03.专业赋能 利他思维

金庆豪：西城的集中签约率，从五月份到现在一直处在比较先进的位置。有这样的成绩，我个人感觉是两方面的因素，一方面是签约中心和签约经理的服务内容，实际的满足了西城经纪人的作业需求。从1+2证拍摄上传、到合同的起草讲解，再到收中介费、创建资金存管和报单，这些原本可能对经纪人造成困难的作业环节，都在签约中心被解决掉了。

下店帮经纪人培训专业知识

另一个方面，签约中心对于合规底线的把握，签约经理对于交易知识的掌握，都在客观上帮助经纪人规避了风险。在合规问题上，7月份西城签约中心拒接了三个单子，其中两个房屋被查封是签约经理在核实权属时发现的，这对于经纪人的冲击力还是比较大的；此外在7月份的服务中，先后多次帮助经纪人提前规避了业主隐瞒二押，隐瞒配偶单独出售等可能产生纠纷赔付的问题。

从经纪人的需要出发，帮助解决关乎经纪人利益的问题，就一定可以得到经纪人的认可。

西城签约中心已经累计收到来自B端的2面感谢锦旗，这一份份感谢化作鼓励与鞭策。不仅是经纪人对签约服务中心价值的认可，更是对贝壳济南站新居住服务中心全体成员的一种肯定。济南新居住服务中心将继续砥砺前行，为各品牌门店经纪人提供安全的交易服务，创造舒适的签约环境，打造优质的服务体验。