金科:14年邻里文化的实践样本

中国自古就有一句俗话，叫做：“远亲不如近邻。”邻里之间守望相助，友爱、分享、关怀的中国式邻里文化已然延续了数千年。

作为“邻里文化 ”的首倡者，金科已经连续举办了十四届邻里文化节，从2008年开始，他们就开始营造社区邻里生态，也是排名前列系统建设社区邻里文化的房企，成为行业样本。

14年来，金科邻里文化节已成为全国180座城市业主们心中无法取代的专属节日。

最难得的是，金科邻里文化节年年搞，也年年有创新。

今年的金科邻里文化节以“美好中国年”为主题，将“中国年”与“冬奥”结合，开启了一场长达3个月的欢聚和团圆。

从喜迎冬奥到欢度元宵，全国各地的金科社区都沉浸在温情暖暖的美好中国年里。

1000场中国年活动，“虎年”新春氛围拉满

年味是什么？年味是传承千年的习俗营造出的仪式感和氛围感。

买年货、扫尘、贴对联、守岁、祭祖、庙会、赏花灯……这些传统习俗不仅组成了节日的氛围，也蕴含着深厚的文化底蕴。可惜忙碌的都市节奏让现代人无暇顾及，所以年味就越来越淡。

但在全国金科大社区，浓浓的年味从来都不缺席。

今年，金科服务不留余力地为业主营造年味，紧锣密鼓的传统习俗活动把新春的仪式感直接拉满：

1月8日，新春祈福仪式在全国13座城市的金科社区举行。邻居们点亮祈福灯笼，逛庙会集市、吃特色小吃，在满满仪式感里，共同期待新年。

1月10日，腊八节。延续多年的腊八送粥活动，准时将象征甜蜜幸福的腊八粥送到家家户户。

1月15日至1月23日，邻里万家宴，让邻居们欢聚一堂，在热腾腾的暖心家宴中互道家常。

与此同时，新春美好市集开展一系列的游园活动，从新年小游戏到传统习俗体验，从年红套装派发再到年货展销，一站式承包了所有年味。

2月7日，节后上班排名前列天，新年开工仪式定制的盲盒为业主加油打气，祝愿“打工人”开工大吉，事业蒸蒸日上。

2月15日元宵节，金科服务准备了猜灯谜、摸福字、画花灯、投壶等小游戏，更有舞狮等传统表演助兴。天南地北的业主们以月为媒，共同庆祝佳节美好，欢欢喜喜闹元宵。

值得一提的是，今年春节恰逢2022北京冬奥会，金科邻里文化节在18座城市里特意举办了“趣味冬奥会”。

桌面冰球、旱地冰壶、速滑竞赛、勇登冰峰、陆地雪橇、冬奥知识竞答……业主们在各种趣味冰雪运动中解锁花样玩法，了解冬奥文化，感受冬奥魅力。

金科为业主营造了喜迎冬奥、助力冬奥的浓厚氛围，创造出少有的“冬奥春节”记忆。

据统计，今年春节、元宵节期间，金科共在全国举办了超1000场“美好中国年”活动，将浓厚的年味注入社区，让邻里关系升温，将传统文化传承。

不仅仅是春节，中秋赏月、端午龙舟、重阳敬老……在金科社区，每个节日都有独属的活动仪式感。

哪怕没有节日，金科自创了“邻里万人游”“邻里艺术节”等专属节日，也丰富着业主们的日常生活。从年逾古稀的白发老人到三五岁的小朋友，每一位金科业主都感受到生活的美好与快乐。

润物细无声的温暖，是金科大社区的日常

丰富多彩的美好中国年活动只是一个载体，浓浓的人情味才是金科邻里文化节的核心。

金科社区最引以为傲的温暖标签，很大程度来自物业服务的细心与周到。

比如每年的“除旧迎新年”服务就颇受业主好评。

磨刀、洗车、清洗地毯、洗油烟机……在金科社区，这些春节前必须完成的清洁工作都能找到帮手，不用业主自己动手。

今年重庆主城的金科社区还能享受到新推的 “金厨到家”服务。只要在“金辰会”上预订年夜饭套餐或者定制菜单，就有星级大厨上门烹饪年夜饭。

温暖还来自于金科服务工作人员的责任心与共情能力。

内江集美星辰的管家张俊在向业主电话拜年时了解到，一位业主今年没能回家过年，但他很想看看自己的新家。张俊立马上门拍了一段新家的视频发给他，让对方非常感动。

四川成都武侯博翠府的一位老人在1月15日腰椎疼痛无法站立，但是家人又不在身边。老人联系管家寻求帮助，管家赶紧到药房购买了舒筋膏药，并亲自为老人贴上，按摩了半小时后，老人症状减轻。

西安天籁城受到疫情影响，金科服务团队的工作人员化身全能管家，从协助核酸检测、到园区全方位无死角消杀，再到送菜、关注留守老人和儿童，为1205户住户保障了隔离期间的正常生活。

事实上，这些润物细无声般的陪伴和温暖，是金科大社区里再普通不过的日常，也得益于针对业主的“心悦”服务体系。在这个体系里，物业报事15分钟快速反应、小区门口1.2米的儿童安全防线、60岁独居老人专配安全联络员……

这些年，作为把服务真切融于业主生活的倡导者和执行者，金科服务始终身体力行。

从社区到城市，这群人守护着万家灯火

团圆是新春佳节不变的主题。

但为了让更多人拥有团圆的喜悦，今年的春节，金科服务共有数万名工作人员坚守在一线岗位上。

他们守护了“小家”的安宁和谐 。

对物业服务人员来说，春节反而是一年最忙的时段。小区24小时值守、公共区域消杀、入户维修、独居老人探望……节日里的每一天都被安排得满满当当。

邓龙蔚是长寿阳光小镇秩序主管，连续四年春节在岗的他，早已习惯了忙碌的味道。春节前一周，他每天都早早地到达工作岗位，巡查每一个消防设施。哪怕是除夕夜，他也在小区各个角落查看各种可能存在的隐患，一直忙碌到凌晨两三点。

成都金科一城的工程主管冯坤入职金科至今已达11年，每天在设备房步行万步保障业主用电用水安全。今年春节，冯坤依然坚守岗位，从各项安全检查到响应业主的需求，他一刻也没放松。

1月30日，无锡金科米兰花园的清洁工捡到一个装有100万现金的白色塑料袋。一辈子都没见过这么多钱的他，不带任何迟疑地将钱交给了物业服务中心并报警。在民警和物业的共同寻找下，失主很快找到。

他们保障了“大家”的安全运行。

今年春节期间，全民都在为冬奥运动健儿们加油喝彩，金科服务也用自己的方式参与其中。

金科服务从全国各个岗位里选拔志愿者，在北京冬奥会期间为中国体育代表团提供全方位的保障服务。

志愿者当中较大的39岁，最小的20岁，分配到北京、延庆两地的保障营，主要负责相关的会务接待、交通接驳、住宿服务等多方面的工作。用热情真诚的态度和专业能力，参与北京冬奥会，这是金科服务的荣誉与担当。

还有更多的金科服务工作人员坚守在各个城市的保障岗位上。

湖南长沙火车南站东广场、湖南高速路服务区的金科服务人，他们在密集客流区域循环消杀，打造畅通、平安、干净的出行环境。

盐城智创园的工程师傅们每日早晚各一次对园区内弱电设施设备、精密仪器等进行巡检维护，保证企业复工后的安全生产。

重庆西区医院、唐山中心医院、长沙县排名前列人民医院、关岭县人民医院等医院的金科服务工作人员，负责安全防护、工程管理、院区重点防护等服务，让患者无忧看病，让医者安心救人。

……

在春节期间，无数金科服务工作人员坚持岗位，默默保障着城市正常运转。团圆时刻，他们心中最挂念的仍是那片万家灯火。

春节，是中国人最重要的节日，也是对物业人的一次考验。无论是社区，还是城市，金科服务都交出了一份满意的答卷，用实际行动守护了这个美好中国年。

物业服务行业与民生息息相关，一头连着千家万户的幸福生活，一头连着城市社会的安全稳定。经过不断发展进步，物业服务对于经济发展、城市建设、基层治理以及赋能人民群众美好生活所发挥的作用越来越明显。

2021年，住建部、发改委、银保监会等十部委发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，为行业发展注入了强心剂。当下，在国家政策和市场需求的推动下，物业服务正在迎来较好的时代，而那些实力与口碑兼具的头部物企，一定会成为较大的赢家。