“不务正业”反而收获信任?听听链家人怎么说……

6月4日，在济南市中区二七街道，“教老人用手机”公益课堂迎来了结业仪式。3堂课下来，韩阿姨对“小老师”赵迎冬赞不绝口：

“小赵老师每次上课都面带笑容，教学方式特别适合我们这些老人。她的责任心还特别强，非常认真，我们轻轻松松就能学会手机功能。”

赵迎冬是济南链家梁庄大街的一名经纪人，毕业于体育教育专业的她，在读书时就经常会去教小朋友。在她眼里，老年人和小朋友一样，需要在授课中多一些耐心和关注。尽管授课有现成的教材和课件，但她总是主动征集老人们学习的难点，利用休息时间修改课件、用心备课，务求达到理想的授课效果。

在赵迎冬的课堂上，有一位80多岁的老人，从来没有使用过智能手机，刚开始学习的时候显得比较吃力。赵迎冬注意到这个问题之后，每次下课，她都会留下来，在老人的笔记本上详细写下课上教授的每一个操作步骤。

看到老人们一点点地进步，生活也因学习智能手机发生了变化，她更加确定，自己在做一件非常有意义的事。       

赵迎冬眼中的社区服务

一开始选择报名讲师，是希望锻炼自己的沟通能力，但几堂课下来，我发现自己收获的远远不止这些。一些课上认识的老人，在遇到其他生活问题的时候，会发微信给我，有租房卖房的需求，也会找我咨询；还有一些老人，在听说了这件事之后，会主动添加我的微信。

能实实在在地帮助到他们，我觉得自己与社区的关系越来越近了。

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热情开朗，是孙建容留给人的排名前列印象。在凯旋新城社区，很多居民都认识这位热心肠的链家经纪人。

今年6月，济南链家推出“粽香端午进社区”活动。在圈经胡延振的支持下，孙建容找到社区居委会，和工作人员一聊，原来他们也正有利用传统节日丰富居民文化生活的想法。社区居委会、物业和链家门店一拍即合，携手筹备端午活动。

6月13日9点，活动正式开始，小区广场被浓浓的节日气氛环绕：亲手包粽子的阿姨，嘴角上扬，笑得开怀；小朋友们在凯旋新城店经纪人的帮助下，套盲盒、做龙舟DIY、玩涂鸦，开心又认真；年轻人跃跃欲试，来一场旱地赛龙舟……作为活动组织者，孙建容和李新、颜雪、张梦等伙伴也乐在其中，一边维持秩序，一边和居民们共享甜蜜时光。

“我喜欢做社区活动，看到大家的笑脸，我也收获了快乐，是真真正正发自内心的快乐！”孙建容说。

除此之外，她还主动报名，做“我来教你用手机”公益课堂讲师。有她在的场合，气氛总是很活跃，每次活动都有叔叔阿姨点赞，并且主动提供帮助，和她一起组织和宣传活动。

孙建容眼中的社区服务

赠人玫瑰，手留余香。服务社区是源于内心的热爱吧，就像老人热爱舞蹈一样，即便累的时候，心中也会闪耀着充实的光芒。希望通过社区活动，让更多人认识我，让我更好地服务社区，为社区的美好生活尽一份力。

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今年5月，链家推出了“国民舞蹈大赛”活动，详情一发出，敏锐的田希达就察觉到“这是个有意思的社区活动”。

田希达所在的领秀城东区店，店门口经常有阿姨、小学生运动娱乐，非常符合“爱生活·舞出彩”的活动主题，他立刻向社区居民发出活动邀约。

果然，活动的参与度很高，两周时间里，有十几组阿姨来门店参加活动。“有位阿姨觉得我可靠，主动把自家的房子委托给我出售。还有一位阿姨说有买房需求一定会找我，这不，现在正在跟我看房子！”

深耕社区，让田希达收获了居民们的信任。其实，从2009年入职链家开始，他就一直坚持进行社区服务，2019年来到济南链家，社区活动更是成为他的日常工作。

3月的一天，田希达照例在小区广场组织社区活动，一对七旬老人向他咨询了房产继承等问题。过了两天，他与这对老人又相遇了，老人说，自己的朋友想买房，就把他的联系方式推荐给了朋友。

一番细致的沟通之后，老人陪同朋友范阿姨来到店里，由田希达推荐房源、带看，很快定下了一套理想的房子。6月下旬，范阿姨要出售位于馆驿街的老房子，再次委托田希达挂盘，一周后就顺利成交了。

“范阿姨住得比较远，如果没有社区老人的信任，主动推荐，她是不会找到我服务的。”田希达说，用心地服务社区，自己是一名奉献者，同时也是受益者。

田希达眼中的社区服务

社区服务是纯粹的，要以“利他”的价值观投入其中，不带有功利心，无差别对待每一位需要服务和帮助的居民。只要态度热情，专业过硬，持续为居民提供价值，我们就能获得居民的认可与信任。

每个链家经纪人的排名前列课，都是从社区开始的。依托应急打印复印、免费饮水等十大便民服务和丰富多彩的社区活动、公益行动，链家伙伴关爱邻里，以星火之光照耀社区！

现在，济南链家解锁便民服务新功能，所有门店都设置了“社区角”，希望能够为社区居民提供更多、更贴近日常需求的便民服务，也希望经纪人的一分用心能够让社区生活多一分幸福感，努力成为真正的社区好邻居。