交付美好 | 看“学霸级”房企,如何破解交付力“底层代码”

中国的房地产行业，多得是乐观主义“冒险家”。

钩沉过往数十年，每当风向稍有起势，总有人不惜代价地并购加杠杆、堆规模，视“业绩”为圣经。

直到风暴来临，巨轮触礁，行业洗牌，市场几乎以一夜崩塌的方式淘汰冒险者时，人们才意识到，那些恪守规则、稳扎稳打的长期主义者，何其难得。

当资本市场重新审视“安全标的”，周期赋予了谨慎者奖励。

一贯稳健的“招宝万金”再度以王者气势，重回牌桌。

从各大房企的中报数据上看，保利发展、万科、招商蛇口、金地“四大金刚”，全员稳健回归TOP10阵营。

面对行业重压、周期起伏，一众老牌房企、龙头房企再次展现了超强的韧劲。

作为地产圈儿的初代天王，“招保万金”的名号由来已久。

早在上层君刚入行那会，它们就是“房交会”中最活跃的头部房企，是购房者心中公认的实力品牌。

时至今日，它们依然是资本市场的偏爱的稳健型房企，是“三箭齐发”救市红利之下优先被选择的行业龙头。

而在这四家房企中，金地算是一个特别的存在。

作为中国建设系统企业信誉AAA单位和房地产开发企业国家一级资质单位，目前，金地集团已形成华南、华北、华东、华中、西部、东北、东南七大区域的全国化布局，精耕全国78座城市，为平稳穿越市场周期奠定了坚实的基础。

产品“质”上 用心交付

金地，一直是闲庭信步者中的典型。

回顾34年企业发展史，金地金团将“稳健”二字刻入公司的发展基因。

连续六年保持“绿档”，在财务杠杆方面有着高度自律性的金地，是行业中最为稳健的代表之一。

秉持平衡发展战略及可持续发展理念，金地集团已如期履约交付超150万套房产。

金地物业服务的社区也超过3391个，服务业主近200万名，这些数据无一不印证了金地在行业公认的”三好学生“称号。

事实上，在过去的一年中，几乎所有关注中国经济走势的人都感受到了地产行业的寒气。

作为今年少数业绩正增长、销售突破千亿的房企之一，金地在品质交付方面，做得比以往更好。

截至今年11月末，金地集团已如期完成53000余套房屋的交付。

其中，有13个项目批次共计约4000余套房屋更是做到了提前交付；同时，在交付客户满意度方面，金地更是取得了平均90%的喜人成绩。

保持财务稳健、低杠杆率，从而拥有更坚实的抗风险能力，也为购房者搭建了一道安全的置业屏障。

失去客户意味着失去了销售额。

在金地看来，客户才是一家企业能够走下去的关键。

只有用心做出好的产品，才能够在当下“买方市场”中突出重围，最终赢得购房者的信心。

金地交付纪实

今天，当我们将这份“交付”试卷交到金地集团手中，又将会得到怎样的答案？

Vol.1交付美学

交付项目代表：杭州金地·大运桥西府

金地认为，最美丽的风景就是回家的风景。

时刻关注业主归家动线上的“情绪管理”，金地在社区颜值、归家礼序，以及幸福场景的搭建上，可谓是用尽了心思。

以杭州的金地·大运桥西府为例，项目社区的每一棵苗木都是设计师和工程师的“千挑万选”。每个组团能够独立成景，同时，园区的硬质铺贴也严格按照图纸排版，保证均匀和美感。

正是前期的高标准品质严控，最终才让业主能够在回家的路上充满惊喜。

Vol.2交付服务

交付项目代表：成都金地39峯

为进一步让客户安心、放心，金地集团还在全国范围项目的工地上组织了开放专项活动，以线上、线下、图文及视频等形式，邀请金地准业主们了解家园建设进度和情况。

据悉，目前金地集团已累计完成超110个在建项目的开放活动。

例如，成都的金地39峯项目，作为金地集团西部区域首个落地示范项目，从交付启动会到集中交付期间，项目围绕客户需求提供了工艺工法及施工展示，一站式交付办理流程，以及一对一陪同验房等特色服务。

Vol.3交付仪式感

项目代表：昆明金地自在城

金地深谙居住者对美好生活的向往与期待。

在项目集中交付期间，金地围绕各项目产品系特点，形成各类契合项目调性的交付仪式包装。

小到红色的入户剪彩、暖场活动，大到交付前的“亮灯仪式”，对业主告白，幸福感的氛围营造，是专属于金地业主的归家仪式感。

交付之外 用心护家

眼下的房地产市场，正处于举全国之力“救楼市、保交付”的关键时期。

如果说，“交付力”是当下检验房企产品力的最佳证明，那么金地显然已经做到了“超额完成”任务。

从“能交房”到“好交房”，最后再到“交好房”，金地从流程管控、服务体验以及产品品质上，都做到了高标准交付，实现了口碑和市场的双赢。

作为一家3000亿体量级的房企，金地每年需要交付数万套品质住宅，背后没有畅销的管控机制，很难做到。

对此，金地采取了“长+中+短”的组合管控机制。

除了短期内的交付复盘、溯源、问责，以及回放和筛查，针对长期管理，金地从交付前到交付后，形成了一套管理闭环。

从项目开发阶段的“全流程风险预控”，到项目定位及经营方案阶段的“交付痛点规避”，再到销售服务层面重的“说辞审批”、“案场联合检查”、“模拟带客讲解”......为客户提供了一个更好的收房体验。

对金地集团来说，交付是对公司项目的一次品质大考，更是对公司的一场服务大考。

为了不断提高客户满意度及归属感，金地集团近年来大力推行交付即办证工作。

通过合理的工期安排和政府验收工作安排，确保在项目集中交付当天为业主办理登记，交付一个月内即可下发到客户手中。

今年以来，金地集团已有近20个项目实现交付即办证，这无疑给业主入户、子女就学等需求提供了极大便利，也获得了客户的一致好评。

新周期下，充满挑战，但新的机遇始终存在。而那些懂得顺势而为，稳健发展的房企而言，最终会穿越周期，成为基业长青的不变标杆。

这是一种默契，更是一种实力。

上层印象——客户+产品，金地集团长期主义的落脚点。

【搜狐焦点三季度启动“交付美好”特别策划】，以期发现优秀的交付标杆企业及项目，为行业树立“交付力”榜样，为购房者和业主挖掘优秀“产品力”样本。「上层建筑TOP」对全国TOP20房企进行深度调研，挖掘目前市场上的交付力“优等生”。

对房企来说，一次次的“品质交付”，才是最有说服力的品牌宣言。