一波三折,如何打破信任僵局?他们用专业和品质换取信任

01 客户赞誉，签约中心是经纪人的较佳拍档

济南爱特家金碧新城店店东吴志政说：“距离我们最近的签约中心，也是我们经常去的，是位于西客站恒大财富中心的西城签约中。2021年4月7日，西城签约中心试营业的排名前列天，我们就约了客户在签约中心磋商。高大上的硬件配置，专业的签约经理，让客户眼前一亮，磋商过程大大缩短，获得客户一致好评。”

02 专业和品质，构建信任桥梁在签约中心签过那么多单，讲到最印象最深的一个案例。吴志政说：6月份签的一笔中建锦绣兰亭的二手房买卖单，客户业主都比较棘手，但是签约经理用专业和品质，构建起了我们与客户业主之间信任的桥梁！

初次沟通，如何建立信任？

首先，业主是专业律师，非常谨慎。从电话中沟通开始，过程一直非常困难，对每一个经纪人提出的问题也都没有明确的答案，因此很多信息都没有问到。这直接导致了，在约磋商前很难了解情况和差距。

一进门，业主排名前列句话就是：“没想到贝壳这么正规！”。坐在签约室的业主瞬间对我们增加了太多的信任。签约经理帮助介绍了我们贝壳的服务承诺和安全交易流程，并提前把合同内容讲给业主，业主作为律师还是能问出一些专业问题的，但都被我们签约经理金庆豪全部化解，业主放下了警惕和疑虑，接下来的磋商过程就变得异常轻松愉悦。

签约经理金庆豪给客户讲解贝壳安全交易流程▲

一波三折，如何打破交易僵局？

签约经理从在签约中心成交的安全性出发，给客户讲解了我们的资金存管服务，能够及时准确得把控风险；以及贝壳对于房源的严格筛查，可以避免一些列的交易风险等。最终打消了客户的疑虑，当即愉快的签下了此单。

这个单子从沟通开始，从下午6点到晚上11点，历时五个小时。签约经理全程形影不离，孜孜不倦，给了我们门店和经纪人极大的信心。

自从有了签约中心，我们门店凡是签约必去签约中心。每个签约中心的环境一直保持的很好，人员服务都非常热情，每次去签约中心都是笑脸相迎，关心问候，让我们每一位经纪人去签约中心的时候都有很舒心的体验。签约了工作人员都是由衷的祝贺，合影，鼓掌，没有签成也会鼓励经纪人还有希望继续加油！就是这种无微不至的关心让我们的经纪人都感受到了签约中心的魅力。

03 智能签约新上线，品质服务更上一层楼

2021年8月27日，听闻贝壳济南站签约中心上线了新的签约模式，恰逢店内有客户要签约。吴志政带着店内经纪人，邀约了近期的意向客户，怀着对签约服务中心的期待，也带着检验的心态，来到签约中心。完善的签约流程和品质俱佳的体验，给他留下了很深的印象。

店东吴志政在签约中心扫脸签到▲

对于新模式的感受，吴志政认为有几个关键词：交易更安全、签约更高效、体验更优越、大屏科技感更强。

1）经纪人扫脸识别签到后分配签约室，根据喜好自由匹配，也减少等待时长；

2）上线了斡旋工具，辅助经纪人解答客户常见问题，给客户的观感更专业；

3）一键呼叫签约经理，提升了沟通效率，提高速度；

4）终端设备硬件强，无限对接大屏科技感更强，让客业可以清晰看到合同解读，更安全更便捷。

贝壳济南站签约服务中心展现了新居住时代的更多可能性，欢迎更多店东及经纪人伙伴到新居住签约服务中心体验，享受一站式交易服务解决方案，提升交易品质与效率！