IT与DT融合的房地产数字化规划探索

2021年1月16日，德信地产集团CIO-吉雅先生受邀参加RE-future新趋势科技地产峰会，并发表主题分享演讲，根据分享内容，进行的文字整理。

德信地产集团CIO-吉雅先生

如何获得持续收获的效果

作为企业的CIO要协助企业健康发展，需要思考很多问题。需要承接数字化给企业带来的投资效应，老板的发展预期，企业管理效率的提升，同时还要交付好项目质量。

近几年我自己是觉得越来越焦虑了。因为在IT时代信息化的工作，越做越觉得有信心，越做越好。但是到了数字化时代，反倒焦虑了，因为现在各行业都有太大的变化，超出我们的想象，突然赛道不一样了你要承载的更多，责任越来越艰巨。

因此，我一直在思考，信息化工作该怎样才能持续创造价值、落地效果。

IT时代，我们以企业内部管理，以流程管理作为抓手，我们更多是依靠人的经验，我觉得现在大部分的房地产公司都是属于刚才韩总讲的那样，是在“判客”，让人去判断来访的客户是什么渠道来。其实我们通过机器，通过线上去判断，也是我们对未来很好的构想。但是在那个时代需要这个落地还是需要很多的基础的。

现在到了数据时代（DT时代），它较大的一个变化就是我们把数据作为一个关键生产要素，就像工业时代的石油一样作为管理变革和业务创新的燃料，例如通过利用数据和新技术来帮助我们实现流程自动化，加速业务创新，能够提供更高效的管理。

还有一个特点，它是动态的，基于规则的，动态的管理和决策。这样的效率是非常高的，我们在网上购买产品，电商已经证明了这些数据作为要素的成功，是可以做到的。

我谈一些现象大家可能更好理解一些，说白了IT时代我们做的是内部管理需求，ERP系统都是做事后信息的登记和记录，然后能支持内部关于这些关键决策的控制和财务视角的算帐。

因此，这些数据都是这样的流程产生的小数据。在DT时代，就是我们如何能够让数据发挥新的价值，能有这样全量的数据。如果企业内部的数据还没有打通，我们还要应对市场上大量的外部数据，像IOT产生的数据，移动化产生的数据。

我们如何把它做一个很好的管理，我觉得这个是CIO面临的很大的挑战。需要我们拥有很强的数据管理能力和业务数据分析、利用能力。

黑天鹅事件“疫情”之后面临的6大挑战

1、“三条红线”到来之后已经成了总裁们最关注的事情，就是如何能更好地算帐，如何能更好地盘活手里的资源，能控制风险。

2、如何做好线上销售。老板已经开始关注如何做营销的数字化了。天猫好房、贝壳等线上渠道会给我们房地产企业带来很多关于渠道上的挑战。线上的渠道之争，压缩了房企的利润。

需要建自己的渠道，建自己的私域流量，自渠营销已经是对房地产非常重要的一件事情了。

3、对IT的诉求突然变得很多，很多新的问题团队也未必知道怎么去化解，需要试错前行。

4、需求在不断变化，管理标准化也在不断变化。信息化如何支撑企业变化下的管理效率也是挑战。

5、行业环境，例如人脸风控，非常好用的工具，但是最近有很多地方被投诉。很多专家认为是行业中涉及到利益的博弈，是渠道商来反制开发商的手段。

6、搭建好的数据团队，行业内缺失好的数据团队支撑，缺少好的开放产品。背后的本质是你如何把数据能有效地沉淀下来，然后再输出。

未来企业的赋能团队“数据团队”

我是做数据出身的，做了12年数据然后转型地产IT管理，到现在全面管理信息中心。这几年，随着房地产业行业逐步成熟，我却发现找不到好的数据人才，而且供应商也非常少。最近我在搭建我们企业的数据组，考虑如何IT跟DT融合起来，在建设信息系统的同时也把数据管理的基础工作融入进来。

首先，在IT时代里面传统IT的构建以流程为中心它是按照流程管理来设计的系统，因此它会产生数据孤岛，根本业务需求我们先抓流程，先跑起来。

从数据思维看整个业务，企业在运作过程中，首先需要管理好人和物等各类“资源”，然后管理好各类资源之间的联系，即各类业务交易“事件”，再对各类事件的执行效果进行“整体描述和评估”，最终实现组织目标和价值。

其实是把整个的过程数字化了，把很多过程的行为用数据的方式加以改善。所以我们未来应该是以数据为中心的开发和设计的方法。区别就是，了解业务之后以数据为中心，会先做一个数据的建模或者架构，然后再到运用的业务中去，因此它就会拉通下面应用的标准和规范。

具体怎么做呢？推荐一本书《华为数据之道》，这本书我觉得是通俗易懂的。那么做以数据为中心开发，很关键的一点就是信息架构。通过信息架构指导我们所有的业务流程、平台建设和数据管理。接下来还要有标准的、清晰的数据分类，针对不同分类数据制定不同的数据治理策略。信息架构结合就是整个IT和DT融合的一个抓手。

我们应该制定一个以数据为中心的总体战略，这里我写了一个例子，就是“数据驱动企业经营管理，实现持续增长，创新发展”。因为数据化时代数据是最有价值的生产要素，我认为应该单独有一个数据战略。

团队在数据时代如何找准定位

1. 要参与或者驱动管理的变革，要了解或知道管理者下一步的走向，未来升级方向。

2. 跟业务共同去驱动这样的变革，紧贴业务需求，提供未来发展需要应对的解决方案。

3. 团队组织要跟上时代的变化，我们的职责是IT、DT要同时进行建设和规划。因此我的团队内部也分设了IT组和DT组。

这样的信息架构，排名前列它可以指导我们整个的业务架构，就是流程的设计，我们统一语言、业务对象。第二就是信息应用，我们IT平台的建设也可以用来统一我们的标准和语言。然后包括我们的服务器、数据库，这些的安排都可以通过数据分布来进行指导。

所以信息架构作为一个抓手，可以帮我们解决未来，打通数据孤岛，减少IT治理的成本，提升数据资产可用性、资源使用率等等一系列的好处。

地产行业数字化的两个切入点

1、解决管理数字化

1）做闭环的分析，闭环业务的管理。从“投、研、产、供、销”到动销匹配，然后再到利润分析、业务分析，然后再去对比经营目标。

2）财务管控，就是现金流层面的一个管理。中间做业财一体的打通。其实我们到了这个阶段，就是“三条红线”之后，我认为我们一定要能够做到业财一体，然后经营的项目、区域和集团整个一体化的线上经营管理和分析，然后财务视角的现金流一定能够从平台推算出来，通过资金管理控制风险。

这个才是这个阶段所需要的信息化，是我们要做到的，我觉得对管理是较大的帮助。

2、解决营销数字化

实际上营销的数字化，我认为它就更接近DT时代的应用。比如说把我们核心的客户资产，把所有客户相关的信息资产化，然后有统一的数据标准，统一的数据沉淀，同时可以把整个业务过程数字化。

总结

感谢这一次的机会，很多嘉宾也给我很多思维启发，我也希望我的一些经历给大家一些借鉴，最终来实现以数据要素驱动企业的经营管理，实现持续增长和创新的发展，谢谢大家！