现场|李长江:碧桂园服务不久将宣布进入机器人服务时代

焦点财经快讯 9月16日，2021博鳌房地产论坛开幕，数百位业界精英齐聚海南，共同探讨房地产的变化与未来，思想交锋、观点论剑，搜狐焦点·焦点财经全程直击，一线报道。

9月17日下午，在2021博鳌大讲堂现场，碧桂园服务执行董事、总裁李长江作了题为《价值与力量》的演讲。李长江指出，政府比我们先看到物业行业的价值，所以在2020年，包括今年十部委发布的文件，以及今年八部委的文件，应该说对促进物业行业的发展是有帮助的。

李长江称，投资者要关注增量，增量有很多的内容，并不仅仅是住宅物业的增量才是物业服务的增量，物业服务要做的增量还有很多，就包括城市服务就是其中之一的内容，还有其它业态的服务。

在市政服务方面，碧桂园服务现有的员工超过15万人，其中，有差不多8万人是在做城市的市政环卫服务，还有7万多人是在做社区的服务，向业主提供服务，现在走的是城市服务路线，城市服务一体化，大力推进城市服务。

在人才方面，碧桂园服务从2017年开始招聘硕士研究生，内部叫“火箭军”，碧桂园服务通过三大举措实现外部人才的引进，现在碧桂园服务的人才，除了硕士、本科生以外，跨行业的人才也很多，有投行、数字化等领域的专家，目前已经有100多人在研究物业服务机器人，还有100多人在做数字化建设，行业发展离不开人才，人才才是根本。

李长江称，现在做数字化建设，没有样板可循，我们进入了无人区，目前我们在空间服务、客户服务，以及其它的服务，包括增值服务类的，我们要靠大数据、数字化去支撑。在服务机器人方面，我们首先做的是清洁机器人，同时也在研发绿化机器人、安全机器人，碧桂园服务的清洁机器人，在下个月将局部投入使用，不久之后碧桂园服务将宣布进入机器人服务时代。

“我们所有的小区在以后都会用无人驾驶的机器人清扫道路，以及公共的园区，在地下停车场，有好多台无人驾驶的清洁机器人扫地。”

半年报显示，截至6月30日，碧桂园服务拥有的物业服务收费管理面积约6.4亿平方米，合同管理面积约12.1亿平方米。