赵洪新:人居品质提升的终极目标是让居民幸福

焦点财经讯 11月22日，以“思辨、谋新、筑未来”为主题的首届“人居创新者大会”于广州、北京同步举行。会上，吉林华宇集团董事长、精瑞人居发展基金会副主席赵洪新发表了《幸福人居·完整社区·美好生活》主题演讲。

赵洪新指出，幸福人居、完整社区、美好生活三者紧密相连。近年来，在一系列伟大创举的支持下，人们的获得感与幸福感在不断提升。住房问题是关系老百姓生活是否幸福的重要问题。因此，房地产行业的各从业者需要在人民美好生活实现之路上担起责任。人居发展绕不开“幸福”两个字，人居品质提升的最终目标是服务于居民的幸福。未来的中国必将成为全体人民共同幸福的中国。人居产业在这个幸福梦想里担当重要责任，这是使命，也是从业者的莫大荣耀。

不过，人居幸福目前仍是个较为抽象的概念。怎样的人居才算的上幸福的人居？目前尚未有权威机构给出明确界定。但是，全国范围内的地产企业一直在努力探索更好满足居民幸福生活需求的方式和途径，这值得欣慰，赵洪新称。

2015年，华宇集团在深刻反思了房子可以给人民生活带来哪些附加值等问题的基础上，打造了一个完善的社区居民服务体系“华宇幸福汇”。与地产货物服务模式不同，“华宇幸福汇”是一套完全独立于物业服务体系之外的体系，重点关注居民更高层次的物质生活需求与精神生活需求。以幸福家庭、幸福人生、幸福社会为宗旨，华宇幸福汇构建起了包括配套、文化、教育、社群、健康、公益、商业等元素在内的完整运营体系，以更好服务0-100岁的社区居民。我们的关注重点是老年人的精神赡养、青壮年人在社会、家庭中价值的实现，以及少年儿童人文情怀的养成，进而营造出了舒适、愉悦、健康向上的社区生活环境，构建起了其乐融融的社区大家庭氛围，赵洪新称。

具体来看，“华宇幸福汇”的整个运营体系包括社区配套、社区文化、全龄教育、社群运营、全龄健康、社区工艺和社区商务七个部分，也即“幸福7H”，每个板块设置的内容和举措，都基本考虑到了全体居民、全方位社区的生活需求。我们的想法很简单，就是最基本的居民需求什么，就尽量满足什么。怎样能让居民感到幸福，就怎么去做。通过整个服务体系的运营，达到了以下效果：一是使居民日常生活更加舒适和便捷，使居民生活状态更加轻松；二是极大丰富了居民的业余文化生活，人们的身心更加愉悦；三是使居民的精神世界更加充实，对幸福有了更深刻的理解；四是邻里关系得到极大的改善，社区氛围更加融洽、和谐，真正建立起了相亲相爱的社区大家庭。

正因如此，华宇幸福汇自2015年运营以来，便得到了社会各界的广泛关注。近年来的发展中，华宇幸福汇运营模式在社区治理方面的作用越来越得到彰显。尤其是，疫情之下，社区工作重要性被提到了前所未有的高度。我们与社区之间的密切配合，获得了广大居民和政府的一致认可，在保证居民健康、平安，与社区生活秩序等方面皆展现出了先进性和积极性，赵洪新称。

社区治理是满足人民美好生活需求的重要途径，对于人居产业而言，一方面，我们与社区建设存在密切关联，另一方面，地产后服务时代里，我们必须在居民生活方面倾注更多心血，因此地产行业的未来责任不仅仅是直面客户、业主更深层次的需求，而是要站在整个社会发展的角度，来衡量居民、城市、行业、社会等的整体利益，赵洪新称。

他介绍， 2017年，《关于加强城乡社区治理的意见》正式下发，对照文件可知，华宇幸福汇模式与文件的理念高度契合。这体现出，站在地产行业基础上审视居民美好生活极具现实意义。此后，浙江等地区提出了“新型社区”概念，从人本化、数字化、生态化的角度定义社区治理和居民生活，我们也就此进行了对照，理念同样一致。近两年，国家提出了“完整社区”的概念，今年10月份，住建部、民政部下发了《关于开展完整社区建设试点的通知》，无论从内容到机制上，华宇幸福汇模式都在这个框架范围内。这也说明，地产企业更深层次的参与社区治理具备资源优势和可复制性。

地产行业发展到今天，经历了蛮荒时代、产品时代，也经历了运营时代，如今又迎来了后服务时代。我们也都清楚，地产行业的未来在于与消费者之间更密切的人文关系和对社会、国家的贡献能力，需要在人居品质与美好生活实现上不断做加法。华宇幸福汇模式只是地产企业面向社会发展的一个尝试，未来在人居产业同仁的不断努力下，会产生出更多的可能性，赵洪新称。

地产企业对服务内容、服务模式的提升就是对人居品质的提升，而当这种提升达到一定的规模，就会上升到社区发展的高度。完整社区的建设，需要对社会资源进行充分的整合，而地产企业的优势就在于能够带动更多社会资源。我们希望，未来在社区服务的这条道路上越走越远，助力更多人实现美好生活的追求，实现人们的幸福、社会的幸福、国家的幸福，赵洪新称。