贝壳再“革命”:既做甲方,又做乙方?老将领新任务,如何助力“翻山越岭”?
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出品|搜狐地产&焦点财经
作者|王迪
编辑|吴亚
贝壳又开辟了新的“战场”，新增贝好家事业线，由原来的“一体两翼”升级为“一体三翼”。
这被贝壳董事长彭永东设定为下一个十年“翻越第二座山”。贝壳的变阵，由此开始。
7月12日，贝壳集团将组建经纪、家装、惠居、贝好家四条事业线，以及财经、产研、战略、品质、人力、用户、合规、公共、协同九条事务线。
与之公布的还有原公司COO（首席运营官）徐万刚将任新成立的贝好家事业线CEO，不再担任集团COO职务，其原集团COO职责由各条业务线负责人承接。
搜狐财经独家获悉四大事业线各负责人落定名单，梳理发现徐万刚和李峰岩有了新任务。 李峰岩为经纪事业线贝壳城市首席运营官，而引发业内关注的是徐万刚履新的贝好家事业线。
对于新增贝好家事业线，公开信息所陈述的内容为“以客户思维，共筑好产品、好服务，推动房屋供给侧升级”。针对该事业线具体负责的内容，搜狐财经询问贝壳方面，并未得到明确的信息回复。
某位知情人士则告诉搜狐财经：“应该是联合开发的方向，往房地产开发上游走。从供给侧改革来看，房地产从卖方市场进入买方市场，更懂客户的产品还是有市场和溢价空间的。”
该位人士指出，此前网传的9号项目正是贝好家的前身。
事实上脱胎于链家网的贝壳找房，一直在“自我革命”。2018年，贝壳横空出世，做成了第一家聚合各中介门店的开放平台。从2018年到2019年，贝壳完成了从“0”走到“1”的征程，掀起了整个房产中介行业作别“旧经纪时代”的革命。
虽然目前并未有对贝好家事业线的明确公开描述，结合市场关于贝壳开始大手笔从开发商挖人的消息，不禁让人浮想联翩。
一切有迹可循。
根据此前自媒体《一勺言》的相关报道，贝壳的9号项目计划以LP等方式出资入股地产项目，控制项目公司的营销操盘和决策权。贝壳正在与更多的金融机构和代建公司对接，同时开挖房企开发链条上的人员，不排除未来从产品定位、客研、施工（通过代建公司）、营销环节都深度介入地产项目与评判。
如果按照此种方式，贝壳除了此前与开发商合作赚取渠道销售费用的老生意之外，贝壳还能通过有限合伙方式入主楼盘，等项目资金回正后，获得本金和利息。这被视为新的增量价值。
在房企普遍降薪之时，贝壳正在通过高薪挖地产客研人员。这意味着贝壳已经开始在开发链条上找寻新的机会点。贝壳方面认为，因为有靠谱的客户大数据加持，自己比开发商更懂买房人。
此外，就履新贝好家事业线的徐万刚的简历来看，其2004年创办伊诚地产 ，之后伊诚地产与链家地产战略合并。徐万刚曾担任成都链家总经理、贝壳找房大中华北区COO，统筹贝壳城市运营管理，包括城市内经纪、新房及加盟业务等。由此可见，徐万刚对新房业务同样熟悉。
某位谙熟地产操作逻辑的资深人士告诉搜狐财经，现在房企确实需要钱，所以贝壳有机会入股，只是如果入股了却卖不掉，就更麻烦。因为好项目不缺钱。只有不好的项目才需要他们。此外，如果中介卖房业务做不动，包销也会“黄”。
另一位接近贝壳的知情人士则对搜狐财经表示：“现在是供给侧改革，贝壳有去化能力。而且有用户画像，肯定相对更知道什么房好卖。肯定也不容易，但是逻辑上有机会。”
搜狐财经发现，这并不是贝壳第一次试图切入房地产开发链条。2020年底，贝壳计划成立产业基金合作事业部，但是该业务并没有相关进展。
“更多的会产生利益机制冲突。好像之前失败的原因是，一些卖不掉的楼盘之前被他们包销，都是小开发商。”某位业内资深人士对搜狐财经表示。
针对此次组织变阵，除了贝好家事业线之外，贝壳另外三大业务线分别是：经纪事业线，以ACN为基石，以提升客户体验为核心；整装事业线，推动家装行业再造；惠居事业线，聚焦租住，让资管经理成为长期职业。
从目前的人事任命来看，经纪业务是“一体”地位，李峰岩为经纪事业线贝壳城市首席运营官，王拥群为经纪事业线链家首席运营官兼上海链家总经理。
在家装层面，颜伟阳为整装事业线东部首席运营官；何生祥为整装事业线西部首席运营官；梁磊为整装事业线京沪首席运营官；郑深圳为整装事业线战略投资与供应链负责人。在惠居事业线方面，张珊珊为惠居事业线城市业务首席运营官；宋春晖为惠居事业线公寓首席运营官；宋云端为惠居事业线平台负责人。
由此可以看出，各个业务线负责人划分职责非常明确，其有财经、产研、战略、品质、人力、用户、合规、公共、协同九条事务线作为呼应。
针对九条事务线具体负责事务，搜狐财经从知情人士了解到：财经为财务经营管理，产研为产品技术，战略为公司战略，品质即产品品质，人力为人力资源，用户即用户、合规为保障公司安全合规，公共即公共事务，协同为董事长办公室，原为CEO办公室。
对于此次布局，彭永东也指出，随着组织变大，总会遇到各种各样的问题：一是一线离客户越来越远。二是平台离一线越来越远。三是权力膨胀。
彭永东给出的解法是：第一，让听到一线炮火声音的人做决定。推动管理机制升级，激发一线的活力。第二，专业线围绕自己的“内部客户”提供价值。第三，向内归因。
他认为，之所以对整装的发展特别看好，因为在上一个时代，“买到房”是核心的目标，而在这个时代，“住得好”是第一位。
以惠居的业务之一“省心租”来说：省心租本质是由两类市场构成的，一个是面向业主的资产管理，另一个是面向租户的租住服务。过去我们的租赁是“中介”业务，是一单一单的居间生意，租客入住即意味着服务基本结束。而在惠居，签约才是服务真正的开始。
对于怎么翻越第二座山？彭永东的回答是，一线服务好客户，平台服务好一线。
“我们谈增长，增长的背后是价值，我们能给客户创造的新价值越大，增长是自然而然的事；我们谈翻山，翻山的背后是格局，我们能给社会创造的新价值越大，翻山是自然而然的事。”彭永东称。
事实上，贝壳创始人左晖带领贝壳革新了传统中介模式，并实现了平台化的落定，而新任掌舵人则将家居视为带领贝壳翻越的“第二座山”。
2021年底，贝壳提出“一体两翼”新战略贝壳的选择是，基于房地产行业聚焦新房和二手房的同时，将租赁、家居、家装等业务板块都纳入了贝壳的整体体系之内，衍生出来具有生活居住属性的生态链。
结合贝壳2019年开发被窝全新家装品牌，到2021年，贝壳在收购圣都家装，加速在家居行业的布局。就第一季度表现来看，家装家居的总交易额为27亿元，而2022年同期为2亿元，实现大幅增长，这或许让贝壳尝到了“甜头”。
此外，存量房交易仍然占到贝壳总交易的大头，而新房交易、新兴业务亦有提升的空间。
数据显示，2023年一季度，贝壳总交易额为9715亿元，同比增加65.8%。
其中，存量房交易的总交易额为6643亿元，同比增加77.6%；新房交易的总交易额为2779亿元，同比增加44.2%；
此外，2023年一季度贝壳的净收入为203亿元，同比增加61.6%；净利润为27.5亿元，去年同期为净亏损6.2亿元，经调整净利润为35.61亿元。
事实上，在房地产下行周期，平台门店和经纪人数量下降，成为房地产中介公司所面临的困境。营收、毛利与佣金与之下降成为行业共性。
为了增收，曾经殊途同归抢占房产中介地盘的玩家们，走向了不同的分岔路口。
从近期巨头动作来看，搜狐财经发现，我爱我家侧重发力资管平台“相寓”；58同城则联合多家房地产中介服务平台打造N+全开放平台；贝壳则直击家装痛点，重推整装业务，加上此次新增贝好家事业线，贝壳欲进军开发商链条，皆是通过不同赛道分摊风险，提升收入。
此时，新增贝好家事业线，会给贝壳带来新的势能吗？
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