【战疫·故事】疫情期间,真正的好物业是什么样?

中国房评报道554446 2020-02-10 21:18:25
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房小评 中国房评报道 今天 NO.1恒大金碧物业:沉默的守护 “我们想用最沉默的守护来证明对小区业主的这份爱和关怀。” 恒大一小区物业服务中心的几十位工作人员,在抗击疫情请战战书上按下手印,以示投身园区防控疫情的决心。 这样的故事在恒大旗下各个小区上演着。疫情风暴中,业主平静的生活背后,是恒大金碧物

房小评 中国房评报道 今天

NO.1恒大金碧物业:沉默的守护

“我们想用最沉默的守护来证明对小区业主的这份爱和关怀。”

恒大一小区物业服务中心的几十位工作人员,在抗击疫情请战战书上按下手印,以示投身园区防控疫情的决心。

这样的故事在恒大旗下各个小区上演着。疫情风暴中,业主平静的生活背后,是恒大金碧物业人放弃春节与家人团聚的机会,坚守岗位。

因为任务重,有时候他们不回宿舍休息,在办公室将就一夜以便随时解决问题。

为孕妇业主送货上门,为小区业主送菜到家。穿着简单的防护服,奔走户外为小区消毒杀菌。寒冷天气,守在出入口测温登记,还要为自己测温,以防出现发热现象。

特殊时期,执行特殊任务,日常工作也不能落下。修灯管、修窗户……很多行业因为疫情都延缓了办公,而物业是例外,一直奋战在一线。甚至业主家衣服掉落楼下这样的事,也要主动去解决,尽量减少业主出门的需求。

这些沉默的可爱的人,用无声的守护,扎实的行动,体现物业人的专业与责任。

NO.2碧桂园物业:来自业主的致敬

春节期间,福建南靖碧桂园的张俊勇在门岗值班时,遇到一位戴口罩的业主小朋友,走到面前向他庄重地敬了一个礼。

这让张俊勇觉得无比暖心。

敬礼,通常是孩子们对军人、警察这样的英雄职业所做的回应,而这个小朋友的举动,无疑是对疫情期间,坚守岗位的物业人最好的回应。

近半个月来,大家对于疫情的恐慌情绪渐渐平息,转而用更积极的态度来面对。来自业主的暖心回馈,在碧桂园旗下的很多小区开花,业主们主动往小区送蔬菜、一次性手套、医用口罩,甚至是护目镜、N95口罩,解决物业的物资缺乏问题。

“一线的人最辛苦,他们守着我们的健康,守着我们的平安,值得我们敬仰。后续我还将继续提供物资,希望帮助物业在抗疫工作中做好自身防护。”一位捐赠物资的业主这样说。

面对来自业主的关心,一位碧桂园管家很是感动:“都是做自己份内的工作,没想到业主都看在眼里,还开很久的车特意把物资运过来,真的很温暖。”

“以前总觉得自己的工作很不起眼,忙起来的时候也会觉得委屈,但物业服务其实就是将心比心,只要真心、真诚地对待业主,总会得到他们的认可,能够成为这么多家人的管家,我觉得很自豪。”

也许外界在这次疫情后,只能记住碧桂园捐赠了1亿元成立疫情基金。但是在碧桂园的小区,业主们会记得在这个困难时期,物业在防疫一线付出。而物业人也会记得,因为真诚尽责而获得的尊重与敬意。

NO.3佳兆业东戴河:千里送口罩的情谊

药店买不到口罩;某宝上抢口罩失败;连代拍都不接单了。

疫情突如其来,身在重庆的A女士和很多市民一样,毫无准备,只好和母亲一起用旧衣服自制口罩应急,机智又有些心酸。

情势紧张的时刻,她忽然收到来自佳兆业东戴河管家的微信:请给我们一个地址,给您快递口罩过去。

这让A女士喜出望外,往日稀松平常的东西,此时却是钱也买不来的稀罕物。

冬天,大部分业主都没有在东戴河过年,而是散落全国各地。佳兆业东戴河并没有忘记对这些千里之外的业主的关怀,向业主们快递数千个口罩,一解燃眉之急。

同时,面向仍然留在东戴河的业主,社区内的长橙市集正常营业,小镇食堂仍然运转,但改为送餐服务,这样业主能在尽可能不出社区、减少外出活动的基础上,依然拥有正常生活。

滨海旅居度假项目往往热衷于营造“海边乌托邦”的美好生活理念,而在这次疫情中,佳兆业·东戴河严密的防控措施,的确让小区成为一个逃离疫情的乌托邦。

同时,对异地业主无微不至的服务理念,也再次体现出一个旅居度假产品,通过极致服务,与业主建立深度联系的范本。

这个时候,再怎么线上卖房、做客户的工作,都比不上对老业主雪中送炭,来得更有说服力。而老业主的推荐,是这类项目的重要带客渠道。

NO.4中骏北京:开通线上免费义诊

一咳嗽、就担心,一发烧、就害怕。

疫情期间,想去医院看病又担心交叉感染,而很多药店已经停售退烧、止咳的药物了,这是如今很多人的普遍烦恼。

为了解决业主们现实的困扰,中骏集团北京公司携手春雨医生启动了针对新型冠状病毒肺炎疫情的“线上免费义诊”服务板块。

该平台已经有超过3000名三甲医院的呼吸内科和感染科医生提供在线咨询服务。所有北京中骏处于居家隔离状态的业主,可以享受每天3次的免费咨询,及时解决对自身状况的困惑。

与此同时,中骏世邦泰和物业,每日上门为隔离户检测体温,帮助业主取餐送快递,赶赴超市集中采购食物,减少接触安全防控。

全面细致的防疫和物业服务,能够把社区打造为疫情中的避难所,为业主提供充足的安全感。在日常时期,二手房的价格,都会因物业服务品质产生20%的价差,而在这次疫情期间,物业体验的落差能凸显出更大的价值差距。相信未来开发商不仅是要卖房子,更要将物业品质当成重要竞争力去打磨,甚至已经有房企提出要在社区布局健康医疗站,物业的含义从此会越来越丰富。经此一役,不仅是优秀的物业人获得更多的尊重,也是物业行业价值获得一次来自社会的重新审视。END

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