C5峰会 | 杨雁雁:一主两翼,构筑康桥核心竞争力

焦点财经讯 王泽红 变局和创新交织下，企业如何保持战略定力，守核心拓航道？9月14日-16日，“2021 CRS中国房地产业战略峰会（第五届）”在上海举行，100+房企总裁、产城精英和物企高管云集，探讨企业运营与创新的长期主义之路。

9月16日下午，在中国物业服务企业百强峰会上，康桥悦生活副总经理杨雁雁以“一主两翼，构筑核心竞争力”为主题进行演讲。

她表示，回望过去四十年，物业行业发生了翻天覆地的变化，物业企业的服务边界在不断地拓宽，可以为客户提供更多专业化、差异化的服务，在物联网、大数据、人工智能、AI等科技手段的助力下，物企的运营效率在提升，客户满意度也在提升。

物业企业在新冠疫情中的优异表现，让社会对物业企业的作用和价值有了全新的认识。近年来，物业企业也受到资本市场的青睐。总之，这是充满想象空间的、快速成长的行业，物企的赛道也越分越细，大家都在稳固核心竞争力。

康桥悦生活于今年7月实现港股上市，成长的路上也实现多次战略升级。十余年发展过程种，康桥悦生活始终坚守“满意、精细、惊喜”的核心价值观，努力前行，并已形成“一主两翼”的核心竞争力战略模型。

1.     一主：无论康桥悦生活的战略和经营策略如何调整，品质服务和客户满意度永远是企业坚守的底线，即企业核心竞争力的主体是持续提升服务的能力。

2.     左翼：康桥悦生活坚持走市场化拓展道路，在市场化的道路上坚持全国化、区域深耕、多业态、多元化的定位，以及项目全委、智力输出和收并购三驾马车并行的合作策略。

3.     右翼：康桥悦生活加强智能科技方面的投入和建设，通过提升科技化、数据化和数字化方面的能力，满足业主以及员工各种服务的诉求，同时提升运营效率，让业主及员工享受科技给服务品质及运营效率带来的成效。